客户年会发言稿简短 客户年会发言稿(10篇）

“客户年会发言稿”指的是在客户年会（通常是企业或组织的大型庆祝活动）上，发言人（通常是公司或组织的领导或代表）准备的一份演讲稿，用于在会议上发表演讲。这个演讲稿通常会包含一些关于公司或组织过去一年的成就、未来的计划和展望，以及对客户和合作伙伴的感谢和展望等内容。以下是有关于客户年会发言稿的有关内容，欢迎大家阅读！

客户年会发言稿1

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

在这辞旧迎新的日子里，我们迎来了每年一次的年会，我心情特别激动，而且非常荣幸的在这里发言。我在威翔公司任职会计工作一年有余，这是我第二次参加公司的年会，在职期间公司的各位领导和同事们给了我很多指导和帮助，在此，我深表感谢，谢谢大家！

在职期间我始终本着“做一名优秀的财务人员”的信念，并以主人翁的心态积极、热情、严谨、细微地完成各项工作，严格要求自己，在本职岗位上发挥了应有的作用。

大家都知道，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家，理好财，更好地服务企业”是财务部门应尽的职责。20xx年财务部门顺利地完成了公司领导交付的各项工作，下面就将这一年的工作情况向大家做一个简单的汇报：

首先，我们用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，争取把问题想周到，尽量使自己能做到事半功倍的效果。在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标，力争做到总公司和分公司财务制度统一，积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题，及时上报，及时解决。使得各分公司人员按照公司的制度和标准完成每项工作，熟练掌握工作流程，坚持按财务制度办事，保持头脑清醒，及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。在工作中发现问题，解决问题，采纳大家提出的合理化建议。

其次，我们态度端正。财务部门是为大家服务的部门，坚持按原则办事，加强个人责任心培养，履行会计职能，勇于负责，积极主动，虚心向各位同事学习，配合公司各位领导完成每项工作，严格遵守公司的各项规章制度，不能马虎，不能怕麻烦，也不能怕得罪人，认真审核每笔业务，本着对事不对人的态度工作。

在工作和学习中，我坚持取人之长，补已之短。因为我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，需要不断的学习，不断的更新专业知识，结合本企业实际情况，向领导提出合理化建议，争取找到更好的方法为企业服务。

在这一年里，总公司和分公司财务人员的工作在不断的摸索改进，到目前已经规范化，各人员的工作做的比较细，方法也得当，互相配合的很默契，致使总公司和分公司财务工作进展得很顺利。

最后，让我们全体员工以高度饱满的工作热情、积极端正的工作态度，不断提高自己的业务水平和业务素质，努力奋斗！相信在全体员工的努力下，我们公司的明天会更好！相信公司的明年会更加灿烂辉煌！再次祝大家新年快乐！全家幸福！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

客户年会发言稿2

尊敬的各位来宾、各位同仁：

大家好！

值此新春佳节来临之际，在这灯光绚丽的舞台，我首先想说的还是感谢，感谢大家灿烂的笑脸，感谢大家因为xx事业今天相聚于此，感谢所有关注xx的有缘人，是你们的辛勤努力、是你们的无间合作、是你们的默默支持，久经堂才能够有今天的成绩！在这辞旧迎新的美好时刻，我谨代表公司，向全体久经堂家人及家属致以节日的问候和新春的祝福！

20xx年是公司保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是xx全体家人迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。

细数过去一年的种种，感谢你们的付出和努力，xx今天这些成绩的取得，均饱含着你们的辛勤劳动和汗水。在此，我要真诚的感谢各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信过去的每一次付出、包容都会成为今后我们共度时艰、精诚合作、共赢未来的基石和力量的源泉。在分享胜利喜悦的同时，还要清醒地认识到，随着我国人口老龄化的到来，人们生活水平的日益提高，饮食、生活习惯的改变，中国的健康产业已经迎来了巨大商机，在激烈的市场竞争环境中，更好的市场等着我们去开发，更大的市场等着我们去征服，一项壮观的事业等着我们去挥洒智慧和才能。我们必须抓住新的机遇，迎接新的挑战，新的一年我们将更加注重门店、品牌、服务及产品质量，关注单店效益，推行组合营销，提升整体效益，实现业绩的倍增，以高度的责任感和使命感推进我们公司持续发展。

展望新的一年，我们满怀憧憬，激情澎湃。没有什么能阻挡我们的步伐，没有什么能动摇我们的信心，我们将开足马力，奔向更加辉煌的20xx。我坚信，xx的明天因在座各位的拼搏奋斗，而更加精彩辉煌！

最后，再次感谢大家为药浴健康事业的付出和努力，祝大家新春愉快，工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意！

给大家拜个早年了！谢谢大家！

客户年会发言稿3

尊敬的各位领导，各位同事：

大家下午好！

又是一年一度的年终总结大会，我很荣幸可以代表我们行政部发言，在此，我要感谢各位领导、各位同事对我的信任，以及对行政部工作的支持跟配合。过去的一年里，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政管理工作更加规范化、制度化。具体工作汇报如下：

1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成办公设施设备的申购、维护及保养，日常办公耗材费用控制在合理的范围内，保证日常行政业务结算跟报销等工作的正常有序。

2、做到员工人事档案、合同档案、印信管理等工作的清晰明确，严格规范；

3、做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文、指令做到了及时处理，不拖拉；

4、协助部门负责人做好人事招聘及员工劳动关系的完善；我入职一年以来，熟悉了房地产开发流程，熟悉了行政部板块的各项管理工作，对档案及合同管理更加清楚的认识，对分内的工作内容能很好地完成并主动加以改进！在新的一年里，按照部门计划，我将提高对各项专业性技术资料的分类学习，按照行业规范做到对档案及合同管理规范化、标准化！

行政部的工作繁琐但是很重要，它是承上启下，沟通内外，协调左右，联系四面八方的枢纽，我们深知自己的责任跟义务。在20xx年，我们行政部将以更加积极的态度，严格按照公司制定的发展规划，做好行政各项板块的管理，在做好每一项基础工作的同时，向更高更好的方向发展！

最后，我祝愿在座的所有领导、同事在新的一年里：身体健康，合家幸福！谢谢！

客户年会发言稿4

各位领导，各位来宾：

大家晚上好!

今晚我们在这里欢聚一堂，共庆xxxx公司20xx年度优秀员工颁奖大会暨20xx年年会。在这辞旧迎新之际，我谨代表公司领导班子，向各位嘉宾的到来表示最热烈的欢迎，同时向公司全体员工及其家属们致以节日的问候!(语气加重、鼓掌)

精神抖擞辞旧岁，载歌载舞迎新年。刚刚过去的20xx年，是我们xxxx公司发展历程中极不平凡的一年。在国内外严峻的经济形势下，xxxx公司各项工作也面临了前所未有的压力与考验。在各级领导的关怀、关心和关爱下，我们紧跟时代、砥砺前行，同心协力、奋发有为，顺利地完成了xxxx公司在年初制定的各项任务指标，有力支撑了在建工程项目的顺利推进。在工作中涌现出一批模范作用突出、工作成绩显著的`优秀员工和先进个人。实践再次证明，我们的队伍是一支植根基层、甘于奉献、凝聚力强、战斗力强的优秀团队。在这里，我再次向埋头苦干、无私奉献、顽强奋战在各个工作岗位上的同志们表示衷心的感谢!同志们辛苦了!(语气加重、鼓掌)

一年来通过广大员工的辛勤工作和无私奉献，xxxx公司各项工作呈现出龙腾虎跃之势，迸发出前所未有的勃勃生机，将xxxx人的：“立足航天，服务社会”“做人：诚信、合作、善于学习；做事：认真、创新、追求卓越”。“诚实、务实、落实；雄心、匠心、恒心”这三个核心价值观诠释到了极致。一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。全体员工用心血与汗水谱写了一曲荡气回肠、群策群力的战斗凯歌!

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在20xx年即将结束的时刻，我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结，让自己做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业!

回顾我们的发展历程，20xx年我们从老公司一步步走来，一步一个脚印，稳健发展，特别是公司运营总监到xxxx公司视察指导工作之后，迅速成立了xxxxxx有限公司，搭建了高端、稳健、规范的平台，为我们今后的大发展指明了方向，铺平了道路。

宏图绘就，千帆竞发!同志们，新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。创新驱动，多元发展，团结协作，共赢未来。20xx年，是“xxxx公司五年远景规划”的开局之年，也是我们扬帆远航、谱写华章的关键一年!我们将满怀信心，牢牢把握市场命脉，整合内外两种资源，创新管理、生产、创利“三”种模式，实现观念转变、发展转变、合作模式转变，完善服务体系，全面推进市场工作，力争20xx年产值突破xx亿元大关，努力在培育新优势、调整结构、科技创新、深化改革、对外合作、资源整合、和谐公司建设、服务文化等方面带来新的突破，凸显速度和成本优势、平台和资源优势，为打造中国建筑业知名品牌，建设一流公司而不断努力!

20xx年的蓝图我们已在描绘，我们将扎根xxxx地区，辛勤耕耘，接通地气，力争完成xxxx市xxxx地标性建筑、xxxxx合作开发项目、xxxx商住项目、xxxxxx地区医院。让我们上下同心，践行“三实”，把我们描绘的蓝图建设成社会公认的、我们引以为豪的精品工程!

因为有梦想，我们披星戴月，只争朝夕；因为有承诺，我们义无反顾，永不止步!新的一年，让我们携手并肩，在xxxx董事长的英明领导和大力支持下，在全体员工的共同奋斗下，继续保持艰苦奋斗、不骄不躁的优良作风，与时俱进，开拓创新，抢抓机遇，加快发展，不断开创公司各项工作新局面，为公司各项事业又快又好发展做出更大的贡献!我们要向着更高更远的目标，去续写行业的宏伟篇章!(语气加重、握拳)

值此新年到来之际，我们向长期以来支持、关注和关心xxxx公司的各位领导、专家、同仁、朋友、还有广大工程技术人员及其家属致以最诚挚的感谢和新年的问候，祝大家新年快乐，万事如意!

最后，预祝年会圆满成功!谢谢大家。

客户年会发言稿5

各位领导，各位会员：

大家好！

很荣幸能够在这里发言。今天是我们xxx协会的第x个年会了，从当初的筹备组建到成立，再到今天的协会壮大，一路走来很不容易。今天我们不光是拥有一个这样的协会组织机构，我们还创立了具有划时代的以基础建材为特色的网络平台————xx网，我们协会还创办了精美的、内容丰富的《xxxx协会会刊》，我们还创立了xx投资管理有限公司，虽然处在起步阶段，但是发展下去就是一家股份制商业银行，它跟优建网一样，具有很好的发展前景。别说有点夸张，比尔盖茨创办微软、乔布斯搞苹果都是这样由小到大开始的。

我们今天所有这些成绩，一方面是靠在座的会员的支持，另一方面是靠我们有一个很好的领导集体班子。我们的张会长，张秘书长，优建网总裁周总，还有我们协会的各位副会长，理事长，理事，他们都是头脑发达，敢于创新，都有很好的组织能力能力，除了这些，我们能够取得今天的`成绩，还主要是我们的会长张扣宝，从协会的创办到今天，他呕心沥血，无私奉献，他克服困难，持之以恒，说实话，以往像什么盐城的，盐都的，都成立过建材协会，生存的时间都不长，为什么我们上海兴化建材协会能够办到现在，而且还越办越好，那就是靠我们张扣宝会长有一个办协会的新的理念，我们的协会不只是吃吃喝喝碰碰头的协会，我们的协会是一个以服务会员为宗旨，搭建一个信息共享的平台，是多元化产业，多功能的协会，是一个收极少的会费，办最多的事情的协会，前两年没有收会费，后来我们要求收才开始收一点。所以我们张会长的功劳最大，他以新的理念、新的思维创建了协会，用开拓进取、持之以恒的精神壮大了协会，这种精神值得我们学习，我们搞业务做生意往往就缺少这样的精神。

我相信，有我们张会长这样的精神，有我们协会领导集体这样的精神，只要不断的努力，没有办不成的事情，马云当初办淘宝网就是几个人几台电脑，租了间房子开始的，他现在成了亚洲首富。

我们有这样一个协会，确实很好，大家都是老乡，都是同行，一起交流交流，学习学习，放松放松，很有意义。

我建议我们会员之间都开动微信，加微信群，这样大家更方便交流，那天我在微信上随便说了一下，金山哪家有南方水泥批发，我们柯理事长马上发布消息，我的问题立马解决。

我讲的就是这些，最后祝各位身体健康，天天开心，在20xx年事业更加辉煌！

谢谢大家！

客户年会发言稿6

亲爱的合作伙伴们、远道而来的家人们大家晚上好：

非常感谢大家今天来参加本次的年终答谢会。我谨代表分公司全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

今天，我们在此相聚，我要向给予我们长期支持和信赖的伙伴们表达一份真诚的感谢。这一年，你们辛苦了！谢谢你们！

公司在家人们的积极支持和配合下，已经走过了xx年的风雨历程，不断发展壮大，取得了令人瞩目的成绩。回想这xx年，我有太多太多的感慨，在此我想与大家分享一下我们共同创业的经历。

19xx年，我来到西安，以批发的形式做，10年间客户最多时达到数千家。

20xx年，为了伙伴们的核心利益，为了品牌能够良性循环发展，我们做出了一个艰难的抉择：以优胜劣汰的方式淘汰了一部分合作伙伴。同时，我们意识到市场的变革，也看到了品牌的力量，我们以创新的思维和理念对品牌重新定义，率先开创了品牌专卖专柜的运作模式，得到了消费者的认可，同时迅速占领了西北市场，获得了更高的品牌知名度。

20xx年，经过金融危机的冲击、市场经济不景气、考验和挑战并存的情况下，我们积极应对市场的变革做出了战略调整。以联营的合作方式，再次在激烈的市场竞争中获得了合作伙伴的认可。

20xx年以来，经济持续放缓，虽然市场再一次下滑，但是在我们的共同努力下，业绩稳健增长。

20xx年，将是战略性的一年，为了迎合消费者和市场的需求，我们将做出一系列的战略规划和调整。将以多元化的经营模式、丰富的产品、专业的管理和服务，为大家提供一个更高效的发展平台。期望大家能创造更好的业绩，得到更高的回报！

我们始终坚持以合作共赢、改革创新的理念，赢得了广大合作伙伴的满意和信赖。相比同行业，我们有更多的优势。公司树立了“诚信为本，服务取胜”的核心价值观；确立了准确、迅捷、高效、节省的经营思路，确定了改革和创新并举的新机制；建立了共赢的合作模式，推行了创新改革，优化了业务流程；提升了市场竞争力,完善了我们的核心价值观。同时我们的产品更加丰富多样化，更高效的物流、免费的物料支持，灵活的补货机制等等，为我们事业的腾飞注入新能量。

xx年来我们风雨同舟，携手并进、共同拼搏，感谢多年来对我们的支持与信任，同时也感谢各位家人的辛勤付出，只有风雨同舟、和衷共济，我们才能共同创造的新篇章、新辉煌！

面对过去的成绩，我们从心底里流淌出一句深切的感谢，在美好的明天，我们会更加握紧老朋友的手，因为今后的路有你们的陪伴才能走的更好。

我们用最朴实的行动感恩家人们，用负责任的态度与您携手共创美好的未来！

今天，我们在此盘点全年的成果，共同期待我们的合作再次迈向一个更高的起点。这次答谢会目的是为了增进我们彼此间的了解、加深友谊、更好的服务大家，创造共赢。我们坚信，有各位伙伴一如既往的支持，有全体同仁的不懈努力，我们的事业一定会更加美好，我们的前景也一定会更加广阔。

今天我们举杯畅饮，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感谢你们从未改变的诚挚与关怀。相信在座的各位都和我有着一样的心情，就是希望通过双方的良好合作，同心同德，共商发展大计，共谋合作愿景，开拓创新，共同实现我们的梦想，将双方的事业推向一个新的高度。

我们成长的每一步都离不开各位家人的配合。在这里，我代表公司再次向你们表示衷心的感谢！谢谢你们！

我坚信，只要我们齐心协力，并肩携手，我们一定会茁壮成长，推动我们的事业不断走向新的辉煌。

作为公司战略决策层，我们会全力以赴，面对各种挑战，带领大家齐头并进，创造更高的效益。

最后，在春节即将来临之际，借此机会给大家拜个早年，衷心祝愿在座的各位以及你们的家人一切顺利、身体健康、阖家幸福！祝愿我们的明天更加美好！

最后祝大家吃好、喝好、玩好！谢谢大家！

客户年会发言稿7

各位同事，各位来宾们：

大家好!一年来的工作结束了，在这一点上面我还是感触非常深刻的，在这一点上面还是应该要做的更好一点，回顾我们过去一年来的成绩还是很乐观的，在这一点上面我还是深有感触的，今天来到我们年会现场的除了我们内部员工之外，还有我们的合作伙伴，在此也是真挚的感谢，在过去的一年当中我们互利互助，共同成长，才有了这一年来我们取得的成绩，这种感觉还是很不错的，我们应该要有更多的提高，在这一点上面我还是应该做出更好的成绩。

这一年来的工作当中，我们是做的比较好的，取得的这些成绩也是让我感觉非常的有意义，只有我们对工作认真一点，负责一点，这样才能够做的更好，为公司争取到更多的价值，我知道在这方面我们是可以做的更好一点，年会之际回顾这一年来的成绩，想必也是可以接触到更多的东西，只有为公司争取到更多的价值，才能够保证自己做的不错，我也希望在这一点上面还是应该做的更加认真一点的，我作为企业的管理人员，还是坚持做好了很多，我也相信大家还是能够做的更好一点，只有公司发展好了，大家才能够有更好的福利。

这一年来的工作当中，还是应该做的更好一点，现在我也是做好了很多准备，我现在还是在这一点上面做的更好些，虽然一年的时间不是很长，但是在这方面，我们要有好的规划，在这一点上面我还是感觉很有意义的，我们公司也是创立有五年的时间了，我真的是感觉非常的好，在这里我能够看大家的进步，我们公司在过去的一年里，也会做好了很多事情，在这一点上面，我是深有体会的，以后还会有更多的事情值得我去做好，在这方面我还是应该要做的更加细心一点，新的一年开始了，让我们在在以后的工作当中，维持一个好的态度，在这方面，确实还是应该要去调整好的，我也是清楚的`意识到了这些，工作是需要自己去调整好的。

在这全新的一年里，我们应该要放宽自己的心态，现在回想起来的时候确实还是做的不够好，这是我对自己各方面能力的看好，我也是虚心的学习了很多，我知道在这方面我还是出现了一定的问题的，在这一点上面，一定要维持好的状态，在这个特别的日子里让我们共同举杯庆祝，希望公司发展的更好。

客户年会发言稿8

各位同事：

大家晚上好!

今年我们公司在大家的努力之下，有了不错的成绩，在这里也很感谢在座的各位为了我们公司的发展做出的努力和贡献，我代表公司的所有领导人员向你们表达感谢。若是没有大家的话我想公司是不会有今天这样的成绩的。但今年的成绩已经成为了过去，在新的一年到来之际，也希望所有的同事们能够为了我们公司新的一年的成绩而继续的努力，我相信明年我们是一定会有更好的成绩的。

我当初创立这个公司也没想过能够发展到今天这样，虽然到今年我们公司的规模并不是很大的，但是跟我刚刚创立公司的时候相比是扩大了很多倍的，这都是大家努力的成果。我很感谢大家能够来到我们公司工作，感谢大家对我们xx公司的支持，今天公司能够发展到现在这样的规模，是离不开大家的努力的，我心中是很感激的`。这一年时间大家都非常的辛苦，我也能够看到大家的努力，在今年有突出贡献的员工我们也设立了奖品，希望大家在新的一年中能够继续的努力，让我们公司在新的一年能够有更好的成绩。

我们公司有很多优秀的人，但是也有一些人是来这里混日子的，大家的想法其实我心里都是很清楚的，我也想跟大家说工作是一定要认真的去做的，只有这样才能够把自己的工作做好。你完成工作并不是只是为了公司的，在这个过程中自己也是能够学到东西的，在你离开公司之后也能够很顺利的找到新的工作。但若是在公司只想着完成工作，不想着怎样去提高自己，你不管工作了多少年的时间都是不会有任何的进步的。

其实一个人的工作态度从平时的表现上是能够看得出的，你以为你自己隐藏得很好，但其实我们什么都知道。认真的完成工作也是一件有利于自己的事情，所以我想每一个人都应该要去把自己的工作做好，公司发展得好了，就算你之后辞职离开公司，也是一个好的工作经历。新的一年就要到了，新一年的工作很快就要开始了，希望在新的一年里，大家都能够用一个好的态度去工作。我希望之前那样浑水摸鱼的情况不要再出现在公司了，希望每一个人都能够认真的对待工作，一起努力的让我们的公司发展得更好。

祝愿大家新年愉快，我的发言到此结束。谢谢大家!

客户年会发言稿9

尊敬的各位来宾、各位同仁：

大家好!首先，我向为公司辛勤工作、顽强拼搏的全体员工致以衷心的感谢，大家辛苦了!春回大地，万象更新!在这新春佳节即将到来之际，我再次向各位同仁致以新年最诚挚的的祝福!新的一年开始，又到了我们过去，展望未来的时候。过去的20xx年里，在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了满意的成效，各部门整合更新，相互协作，使得各项经营指标基本得以实现。盘点过去、展望未来。在新的一年里，我们将面临更多的困难与挑战，以市场为导向，以合理的管理为纽带，提高公司知名度，集中打造红阳品牌形象。

20xx年，我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据公司发展的需要及时调整经营思路，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。进一步加强公司内部管理，加大各项规章制度的贯彻执行及监督检查力度，使公司日常工作更加合理有序。同时，也要强化对全体员工的’和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，挖掘每一个员工的潜能。

20xx年，x上下要团结一心，迎接挑战;20xx年，x全体员工要蓄势待发，开创新局面!最后，祝大家在新的一年里：身体健康，合家欢乐，心想事成。谢谢大家!

客户年会发言稿10

尊敬的各位领导、各位嘉宾：

大家好！首先感谢各位嘉宾（大客户）长期以来对我们工作的关心、支持和帮助，同时也对各位领导、各位嘉宾光临表示热烈的欢迎和诚挚的敬意。

水富供电有限公司在广大客户的关心支持下，始终遵循“人民电业为人民”的服务宗旨，以用户满意为标准，在全县推行了“服务十项承诺”，我们坚持“以客户为中心”的核心价值观和切实奉行“服务永无止境”的服务理念，并在严格实践承诺的基础上，先后开展了“为民服务创先争优”等系列活动。

为切实做好优质服务工作，我们公司扎实开展了以“服务人民，奉献社会”为主题的“差异化服务”活动，上门到企业签订供用电合同、为客户节省了时间、带来了方便,为企业应急电源的管理、线路的维护方面提供现场服务、并在两碗供电所还实行了“流动收费点”，定期到石罗、新滩等地收缴电费，为客户缴纳电费提供了方便。

水富供电有限公司本着“以客为尊”的理念，按照新形势发展的要求，一是组建了配电抢修服务班，供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核办法，全力运作优质服务常态运行机制，实行了大客户“客户代表”制，对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。

深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。三是定期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,并结合实际推出了一些创新举措，对95598服务前台员工实行了轮班考核制度，使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化，24小时零距离服务不间断，故障抢修时间不断缩短。

当然在工作开展中仍存在一些不足，一是服务理念、服务水平、业务能力、人员素质等都亟待提高，二是不能很好处理优质服务与电费结零之间的关系，今后我们将不断提升工作水平及业务能力，大力推广自动化抄表系统，实现用电管理现代化、智能化，减少营销环节的人为因素，以实现安全可靠供电、最大限度的满足电力需求为核心，把全方位的优质服务作为各项工作的出发点和立足点，建立提高优质服务水平的长效机制，在服务社会进步与经济发展中树立良好形象。

工作打算

1.开展供电营业厅规范化管理，健全供电营业厅管理制度，积极开展营业窗口达标工作。

2、继续做好员工培培训工作，加强各种《标准》和《制度》的学习，提高员工业务技能。

3、按照党支部的统一部署，积极筹划，开展好各类优质服务活动。

4、积极开展短信服务、电话服务、客户定期回访，用电安全定期检查、加强宣传力度及服务的透明度等多项举措并进，为企业和用电客户之间架起一座信任的桥梁。

最后,希望大家对我们的工作多提出一些宝贵的意见或建议，我衷心的祝愿大家身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!

谢谢！