工作总结发言稿范文最新17篇

工作总结发言稿范文是指在特定场合下，针对个人或团队的工作成果、经验教训、问题解决方案等进行简明扼要总结和表述的书面材料。它旨在提高工作效率、改进工作质量、推动团队发展。工作总结发言稿范文通常包括工作成绩、经验教训、问题解决方案和未来展望等部分，旨在清晰、准确地传达工作信息，并激励团队成员不断进步。接下来小编将给你带来一些工作总结发言稿范文范文的分享，如下：

工作总结发言稿范文1

尊敬的领导：

您好！

首先非常感谢您再次给我进入工作的机会和平台。回首这一年的工作情况，我思绪万千，深深地意识到必须用文字作一次年终总结，既是对xx年工作的回顾和分析，也是对20xx年工作的展望和准备。

对我来说，在xx公司工作的第一年，也是我踏入社会的第一步，非常幸运，从xx年4月25日随刘总出差到贵州、云南，我深深知晓公司领导对我的认可和栽培，到xx年9月1日，这期间我肩负着贵州、云南两省的客户联络和产品销售，可惜不仅没有开发出新的地级市场，还让公司的原有客户失去了不少，对此我深表歉意和愧疚。但也不能说没有收获，单从我自身而言，从一个默默无闻的推广专员到业务经理，让我对xx公司的企业文化、管理模式和产品销售有了更多更广的认识；对中国的家电市场有了全面、清晰的了解；对中国的地理文人有了直接、深刻的接触；对自己的工作能力和职业规划有了更高更远的要求和期望。所以在此再次感谢公司对我的重视和眷顾，在新的年岁里，我将更加努力工作，不断提升自己、完善自己，为公司的发展贡献自己最大的力量。

在,既是一个展现工作能力、提升自身水平的培训场所，又是一个温暖、开心的大家庭。在这里我结识了非常多的领导和同事，他们的才华及工作表现深深感染着我，其中有极富号召力、领导力的刘总；有心思细密、口若悬河的周主管；有对工作尽心尽力、尽职尽责的田助理；有我们的那一帮可爱、团结、友善的同事……大家都给了我很多的帮助和支持，在我工作受挫时，会听到你们真诚的鼓励；在你们开心愉悦时，能够把快乐和我同分享……真的，许多的感动我都不会遗忘，记得去年10月份我们开培训会议的那段时间，我说过，越是单纯的东西越要用强大的内心去容纳和理解。那么今年，我想说，学会观察细微的事物，留住我们心中的那份信念，执着于我们的追求。

今年来到xx公司，又有了诸多变化，比如公司内部做了调整，让资源得到合理的分配和利用；工作时间做了规划，让办事效率得到充分的肯定和提高；管理方面做了改进，让企业得到更稳定更健全的发展。这些都是公司在成长、在进步，我相信，同时也祝愿xx公司创百年企业，树百年品牌。说到这里，我要再次对公司领导特别是对刘总经理致歉，因为纵观去年我个人的工作表现是很失败的，辜负了领导对我的期望，现在我彻底理解了，不管在哪家公司工作，员工对公司的忠诚度一定要是100%,对工作的责任感也一定要是100%,做到这两点，我想既是失败，也是无悔。希望我能与xx公司在今后的岁月里一同成长，为xx公司更辉煌的明天而奋斗不止！

此致

敬礼！

工作总结发言稿范文2

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

今天，我们齐聚一堂，共同探索和思考：如何抓好初三毕业班后期的教育教学管理工作，以促进教育质量稳步提升和确保目标任务全面实现。现将我校二00八届毕业班工作的一些做法向各位作汇报，如有不妥之处，敬请各位领导、同仁斧正。

一、思路决定出路

今天的特色就是明天社会的主流，在大同的世界里创造大不同。学校要发展必须走特色之路，要大力提高初三教学质量必须要有与众不同的思路和方法。

20XX级的教育教学工作我们从第五学期刚刚开始就进行了规划。认真研究了两校合并后我们的优势和不足，落实到每个班，每位学生，每位任课教师。把这些信息进行全面地分析，分析班级整体素质，班级学情、教情，分析教师教学动态，及时获得年级、班、学生、教师的优势和存在的问题，为制定教育教学工作计划，调整班级教师提供科学的依据。开校初很快形成了本届毕业班的工作思路：包括教师的合理调配，班级整合，目标确定等。抓本届毕业班的工作思路体现了一个“早”字，早抓就是我们与众不同的地方，早抓就是我们的特色，早抓就掌握了主动，早抓就能及时发现和补救存在的问题，早抓就可以稳扎稳打，稳中求胜，早抓就掌握了先机。

二、细节决定成败

学校管理中，关注细节，把小事做细，倾力于细节的管理，既体现着观念的转变，又直接关系着管理效益.海尔集团总裁张瑞敏说：“把简单的事做好就不简单，把平凡的事做好就不平凡。”正因为他在众多的简单、平凡的事务管理中，把小事做细，把细节管理到位，成就了平凡的海尔，也成就了平凡的张瑞敏。

初中三年级的管理，特别是后期的管理中，精细管理尤其重要，从管理制度的建立，目标任务的确立，到教师的搭配，班级的调整；从常规的要求，到考核制度的执行，各个环节，每个细节，都必须精心的关注，仔细斟酌，整个毕业班工作方能生气蓬勃、信心十足。

1、用心做细师生的思想工作

随风潜入夜、润物细无声。教师和学生最需要的是人文关怀，情感的交流，而不是制度的压制，权力的压迫，利益的刺激。尊重老师，关爱学生，为教师和学生提供优质的一流的教学和生活服务，是打造优秀团队，激发昂扬斗志，创造优异业绩，确保毕业班工作井然有序的根本保证。我们常用“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事做好”的理念，在管理工作，慎密思考，用心研究每个细节，力求凸显最佳效果。

学校是整体。个体的差异和不足，在整体的影响下得到弥补，团队的实力得到加强。我校学科教师不配套，断代问题突出，选择初三教师，其余年级问题矛盾十分尖锐，针对如此现状，学校大胆地将年轻教师充实到初三工作中来，领导经常鼓励他们、不断增强他们工作的自信心，从关心其生活习惯做起，用真情使之感动，在业务上加强对这些教师的帮带的作用。

随着社会改革的不断深入，国家未来建设大量需求的是有较高综合素质的劳动大军。我们灌输给学生的理念是，为使自己成为高素质的一流劳动大军的一员，在初中阶段必须打下坚实的基础。我们经常深入到学生中，关心学生在初三后期的精神状态，了解学生在学习、生活方面存在的困难，对学校、教师的要求，学校及时解决存在的问题，让学生精神饱满地投入到学习中去。

我们还经常与学生谈心，强化其理想目标，关注学生的心理，关心学生的生活，密切注视学生的变化，让学生认识到自己达不到目标，就十分愧对老师和学校的关爱。07级有一位叫王瑞的学生，十分聪明。一度时期成绩直线下滑，通过班主任、任课教师细致的观察，原来误入了早恋的歧途，学校和老师花费了大量的精力，对其生活、学习倾力细心关注，不放过任何一个细节，使之迷途知返，重新集中精力于最后的冲刺中，以优异的成绩考入了绵阳中学。

2、用心做细教学过程的管理

（1）、细抓教学“六认真”。研究教材、考点、教法、学法、习题、信息、试题，做到周周有主题，人人有任务。

（2）、细抓课堂教学的监管工作。我校对初三年级的课堂教学实施了分类管理。主要有三种方式：其一是学校行政值周巡课。重点是巡查教师上课情况和班级学生学习氛围和状态；其二是年级组学科教师的教学研究课。学校要求年级组根据本年级学科教学的特点，将课堂教学分类，逐步形成学科教学模式；第三是深入课堂，及时了解和掌握教学情况，检查教学效果，发现问题，积极引导，及时纠正，牢牢抓住向课堂40分钟要质量这一主渠道。学校行政领导每人每周深入毕业班课堂听课，督促检查毕业班教师的教学常规工作。

（3）突出阶段重点，细心开展活动。

我们将初三后期管理分为三个阶段，班级调整阶段：此阶段的主要工作是开好教师会、学生会，用心做好学生的思想工作。首轮学习阶段：班级调整至二诊考试为第一轮复习阶段，重点是抓好知识的全面复习。集中冲刺阶段：二诊到高中升学考试，重点是做好各学科的专题学习及复习效果的检查，每周举行教师专题研讨活动，畅所欲言地就学科教学，学生状态、目标的可行性进行分析发表意见和建议，学校再集中精力解决突出的问题。

（4）突出针对性，细抓学生辅导

我校初三学生辅导工作，注重学生个体差异，因人而异，扎实开展了学生辅导活动。

一是包全面发展。学校根据学生的学习成绩、智力因素、个别差异，由学校统筹拟定班级学生能升学名单，由班级全体任课教师共同研究，逐一制定有希望升学学生全面发展的辅导方案。任务到班、责任到头、考核到人，确保学生科科全面发展，提高学生的总分。

二是保重点。对升学愿望强烈、成绩优异的且有希望升入国家示范高中的学生。实施教师承包到人头进行个别辅导，从学生的学习到生活、从习惯到品德、从目标到理想等进行全面指导，让学生真正体验到被尊重、被赏识、被关爱，从而激发起学习的动力和强烈的升学愿望。让学生从教师的更高更精更深的要求中获得成功，感受到知识的魅力，学习的快乐，生活的充实，从而扩大优生面，提高重高上线率。我们辅导学生做到了目标具体、任务明确、活动有内容，成绩有考核，考核有奖惩，保证了初三年级学生既有面的推进，又有点的提升，为年级教学质量的整体提高打下坚实的基础。

3、细心采集和利用信息。

新课程实施以来，考题不断更新。要求我们教师及时了解和掌握新的考试信息，及时调整自己的教学行为，才能适应不断发展的形势需要。在教学工作中，我们要求教师收集近三年来我市的中考题，收集近一年来全国各地的中考题，特别是沿海地区，教育比较发达的地区的中考题，认真分析、精心选择，我们还要求教师每周必须做二至三套中考题交教导处检查，让教师在教学过程中心中有数，收到了事半功倍的效果。

三、落实就是能力

“实干就是水平，落实就是能力”。求真务实地抓好过程管理，既体现着管理的水平，又体现着管理的效果。学校不缺少胸才伟略的领导，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各种规章制度，而缺少的是对规章不折不扣地执行。在过程管理中，必须求实，学校的各项管理制度在过程中落不到实处，必然是一纸空文，也将造成管理的混乱，人心的涣散。逗硬执行各类管理制度，言必出、行必果，对教师、学生一视同仁，没有特殊。对教育者来说，凡事没有小事，简单不等于容易，把平凡的事，琐碎的事做实、做到位，体现的就是求真务实的作风，花大力气把工作做实、做到位体现的就是落实的能力。

我们在初三管理中，力求早抓、做细、做实、做到位的思路和方法，确保每届毕业班基本上完成了区教体局所下达的任务，但也存在着很多值得探索的问题，我们将会在本届初三后期管理中，力求把各项工作做得更细、更实、更到位、更好。我们坚信在区教体局的领导下，我们有百倍的信心，千倍的干劲，努力完成区教体局下达的国家示范高中升学任务。

谢谢大家！

工作总结发言稿范文3

尊敬的各位领导、亲爱的老师们：

大家好！一年时间过得很快，我又回到这个校园里，和大家一起工作了。过去的一年可以聊的东西很多，我不知道选择哪些跟大家一起分享比较合适，想到多少就说多少吧。

对我的支教行为，有好几个朋友都不太理解，而且通常会问我两个问题，“你是自愿去的吗”，“支教一年到底有哪些好处？”第一个问题比较容易回答。我的想法很简单，支教是我们学校必须完成的一项工作，在座的大多是兄长姐姐，都有自己的家庭，而我是党员，且单身，又确实需要锻炼，我认为自己是最合适的人选。我认为支教是一种难得的经历，多一点体验，多一点思考，这是人生的一笔财富。对于第二个问题“有哪些好处”，其实我到现在还是不太清楚，只知道评高级需要有支教经历，但评高级对我来说还是一件比较遥远的事情。我觉得，做任何一件事都不能简单地用得失来衡量，如果我的付出成为他人的一种需要时，我便会觉得很安慰很幸福。

这一年，我自己还有一些小收获，认识了新的姐妹和同事，身处金秋梨之乡黄壤坪，了解了那里的地理、风俗、饮食习惯等等，认识了很多同事和学生，这些都将珍藏在我的记忆之中。

回想起主动请缨，自愿支教黄壤坪的日子，我留下了很多值得回忆的宝贵财富。最好的总结就是：我们用爱心去耕耘，收获的是感恩的心。教书育人长才干，支教生活见真情。在思想上、业务上，这一年都让我受益匪浅，能够赢得学生的喜爱，同事的关怀，得到学校的肯定，对于我真是莫大的安慰。在黄壤坪校领导的大力支持下，同事的无私关怀下，我顺利完成了一年的支教工作，现总结如下：

一、政治思想、师德师风

在每一个平凡的支教日子里，我严格要求自己，认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等多种渠道来积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。服从学校领导的各项工作安排，严格遵守学校各项规章制度和纪律要求。做到按时到校，不迟到，不旷课，有事先请假，按时完成领导交给的各项工作任务，时刻不忘自己是一名教师，踏踏实实做人，兢兢业业工作，率先垂范。

二、关心学生，奉献爱心，做学生的良师益友。

这一年中，我担任五年级语文、科学及三（二）班科学，周课时17还有早晚自习，相对比凤鸣学校的课程多了许多，可是这对我又算什么？我一直很喜欢忙碌的工作，工作让人充实，也能锻炼能力，所以接受任务时我很开心。我在所教学生身上，倾注了全部的爱，在日常教学中，我根据学生普遍乖巧有余而独立性不足的情况，努力营造民主、快乐、宽容、和谐的课堂氛围，张扬学生的个性，鼓励学生敢想、敢问、敢说，尽情释放自我。让他们在学习中思考，在体验中感悟，在活动中升华。课前，我认真备课，了解每一个学生的各种情况，因材施材。课堂上我再现教师的风采，精彩的讲述，循循的诱导，积极地鼓励，深深的吸引着每一个学生；课后，我认真批改作业，并对潜能生、后进生进行重点辅导，总是让每一个学生都学会了并理解消化了才肯罢休。工作中，我发挥吃苦耐劳的工作作风，兢兢业业的教学精神，很快便与学生、家长、校领导和老师建立了和谐的关系。我还非常注意学生的养成教育，个人卫生教育，帮助他们养成良好的’生活习惯。课余非常关心学生的生活情况，能够和学生谈心，了解每个学生的生活，嘘寒问暖，帮助有困难的学生。例如，我所教的班级有一个叫彭金瑶的残疾学生，我会经常主动和她谈心，跟她讲一些像张海迪，海伦凯勒等身残志不残的事例，鼓励她，开导她，她也把我赠她的一句“世无绝望事，只有绝望人”做为自已的左右铭，不断的鞭策自己。我还针对学生们课外知识面狭窄这一实际情况，经常从自己家里带书借给学生看，扩大学生的知识面，增强课外知识储备量。我所任教的两个班学生成绩都有了较大幅度的提高，学生在各项活动中也取得了令人欣慰的成绩。两个学期下来，我跟学生们建立了深厚的友谊，平时我会经常收到学生送我自家种的瓜果蔬菜，班主任夏老师还开玩笑的说，现在学生心里只有唐老师，离开时，我收到了学生送得很多礼物，但最让我感动和欣慰的是，最调皮的学生何林峰知道我要走也掉下了眼泪，这让我知道自己是真得走进了学生的心里，直到现在乡下的学生还经常给我短信，电话，网上留言。

三、与同事搞好关系，树立主人公的意识。

学校的领导对我们支教老师非常重视，给予了我们无微不至的关怀和照顾，在生活中、工作上他们都尽可能的为我们提供方便，为我们解决生活上遇到的各种困难，更好的投身于工作之中，记得刚到学校发现自来水的水管破裂了，正在束手无策的时候，何校长来发现了，他二话没说，自已亲力亲为把水管修好，为我们解决了用水的难题，还有冬天时，我住的房间里有四扇玻璃坏了，寒风刺骨，危险重重，但何校长全然不顾，花了一个多小时，终于帮我修好了。让我倍感温暖。我积极与同事搞好关系，树立主人公的意识。我常利用茶余饭后或工作之余与老师们聊聊天，叙叙家常，谈论一些生活和工作上的琐事。生活上从不向学校领导提出过多的要求，平时与老师交谈中，从没有搞过特殊化，与其他教师打成一片，其他事情一律按学校的要求去办事。凡是涉及到学校利益的事，我总是从学校这个角度去考虑，凡是关系到学校声誉时，我总是以一个该校教师的身份去争取……这样过了一段时间之后，我打心眼里高兴，为他们能够接受、理解我而高兴，为我能够融入这个集体而高兴。

四、文体方面

作为爱好文艺的青年人，利用课余时间为学生编排舞蹈《相约北京》、《拥军花鼓》等四个舞蹈，在学校大型歌舞晚会中受到全校师生的一致好评。

五、业余生活方面：

在校领导的关怀和支持下，我们的支教生活丰富多彩。下午放学，我们会去学校后面的山涧小路上散步，听着河水的哗哗声，呼吸着来自“天然氧吧”的新鲜空气，一路欢歌笑语。春天来时，我们挖蕨菜；桃花开时，我们拽几枝桃花，装扮房间；秋天，我们去山中摘板粟弥猴桃；冬天，我们师生一起堆雪人打雪仗。我们的业余生活有滋有味！另外为了活跃农村文化，提高当地农民的生活品质，我和中学的一个同事还办起了广场舞培训班，本人主动教当地群众学习流行的广场舞，引起了很大的反响。

一年支教工作是短暂的，是忙碌的，也是充实的。尽管看起来显得有些平淡，但是我认为，它将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。下乡支教一年，我觉得值！

现在我回来了，我觉得一切都是新的开始，新的挑战，让我和大家一起努力吧！

工作总结发言稿范文4

各位同仁们：

大家上午好!

策马扬鞭辞旧岁，喜气洋洋迎新年。我们走过了忙碌多彩的2×14年，迎来了充满生机的2×15年。在新春佳节即将来临之际，我谨代表公司向这一年来无私奉献和辛勤工作的全体员工致以节日的问候。祝大家新年快乐!

一、总结与回望

2×14年虽已离我们而去，但回首而望，这一年是公司迎难而上的一年，是公司迅速成长的一年，更是公司面对不利形势，勇于开拓进取的一年。通过公司全体人员的不懈努力和辛勤付出，公司取得全年销售总额1亿7000万元的好成绩，超额完成销售指标4000万元。至此，我们由2×12年1亿5000万，2×13年1亿6000万发展至今，一年一个台阶，一步一个脚印地成功走向了一条健康稳步的发展之路。2×14年新产品新业务收入较上一年增长86%，较2×12年增长363%，真正意义上实现了跳跃式发展的良好势头!2×14我们在生产安全问题上经过了几年的努力有了突破性的的提高。安全事故发生率较2×12、2×13年分别下降82%，56%，并且杜绝了重大安全事故

的发生。2×14年我们开展了轰轰烈烈的降本增效工作，在全员的努力下，累计节约资金279万元，这其中饱含了每一位员工的努力和智慧!回首亚通5年的发展历程，1800多个日日夜夜里，我们经历过困苦，面对过挫折;付出过汗水，更多的是收获了喜悦。今天，我们已经由冲压供应商成功转型为焊接供应商，并开始大批量供货，这预示着未来三年我们的产能将大幅度提高，所以，我想再一次感谢和亚通一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让亚通在不断发展和前进的道路上，能够走的这样昂首阔步!

二、梦想与期望

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，不经历风雨，如何见彩虹。而真正支撑我走到现在的，正是我今天要讲的主题——光荣与梦想，责任与担当。

每个人都拥有梦想，而我的梦想就是将亚通打造成一个受人尊敬的企业。那什么叫受人尊敬?就是当你非常自豪地告诉你的家人、朋友“我在亚通公司工作”时，他们会望向你，并投以无比羡慕和崇敬的目光。这就是受人尊敬，被人敬仰。

那么，在这新的一年里，我也要对在座的所有亚通人提出我的期望：

作为一名亚通人，我希望每个人对工作都要充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。只有热爱工作、对工作充满激情的人，

才会自动自发地对工作产生责任感。

作为一名亚通人，我希望每个人都能批次信任，相互关怀。信任与关怀是我们每个人以诚相待，和谐团结的前提，更是发挥团队力量的基础。目前，我们部门间的合作与沟通还不是很顺畅。既然我们为了一个共同的梦想走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。我希望，我们都能有一颗宽容心。

三、未来与展望

展望2×15年，我们将面临新的机遇和更大的挑战，希望大家继续努力，开拓创新，以新的姿态、新的努力，谱写新的篇章!只有所有亚通人共同努力，齐心协力不断开拓进取，在全年的各项工作中努力贯彻实施，与集团公司一起“中流击水”，我相信2×15年的亚通将会百尺竿头更进一步，在激烈的市场竞争中成为业界黑马，赢得美好的未来!

最后，我在此谨代表公司再次向全体员工表示衷心的感谢，并通过你们向你们的家人表示新春的祝福，并给大家拜个早年，祝大家新春愉快，工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意!

谢谢!

工作总结发言稿范文5

尊敬的主席团的学长学姐，亲爱的社联同学：

大家晚上好！我叫xxx，来自xx学院xx班，很荣幸能够站在这里做秘书处的工作总结发言。

不知不觉，一个学期的秘书处工作已接近尾声，秘书处由于其枢纽的属性，工作重点即为完成主席团与各部门的上传下达工作，协调各部门开展工作，充分发挥社联与社团之间的桥梁纽带作用，秘书处的日常工作很琐碎，但每一个大型的活动正是由这一件件琐碎的事组成，我们力求做好每一件小事以保证社联与社团更高效的运转，秘书处20xx-20xx学年第一学期的工作大体分为以下三部分：

一、枢纽工作

秘书处由于部门职能的特殊性，作为社联的“窗口”和“门户”，收集汇总来自各方面的信息，联系各部门的工作协调。

二、日常工作

秘书处的日常值班地点为食堂四楼办公室和2栋127办公室，日常工作分别为：

1.负责社团活动的申请，社团成立的申请

2.社团资料的收集整理

3.社联内部资料的收集和整理

4.会员证的购买、收集、发放和注册公益类社团会员证

5.会员证号的统计和整理

三、部内思想教育工作

工作伊始，秘书处各成员共同学习了社联的发展历程，学习了社联的各规章制度条例，每周例会都有思想讨论环节，各成员不断从工作中总结反思，以寻求更出色更高效的工作学习方法。

此外，秘书处还与其他部门分工合作完成如社联换届大会、社团干部培训大会、社团分组讨论会等各种大型活动。回首这忙忙碌碌的一学期，一切都如发生在昨天历历在目，犹记得秘书处第一次例会时部员们那生涩的脸孔，犹记得整理资料时部员们那认真的表情，开社团分组交流会时那匆忙的身影，注册会员证结束时那溢于言表的愉悦。

今年是社团发展的特殊时期，是社团建设逐步走向规范化、标准化的关键阶段工作中我们坚持“从社团中来，到社团中去”宗旨，始终以社团健康发展为第一准则，我们不求做最好，只求今天比昨天做的好，我们不求快速的完成工作，只求一丝不苟的保证工作的质量。

当然，一个部门的成长总少不了磕磕绊绊，特别是作为桥梁轴承的秘书处，在社联与社团的运转更需要建设性思想的润滑，秘书处各成员不断的反思讨论，不断发掘自身的不足之处，向学长学姐们认真学习，追寻问题的解决之道，但我们的讨论只是片面的，为此，我秘书处各成员亲手制作出意见箱，挂于食堂四楼办公室外走道处，希望各社团不吝提出宝贵的意见，帮助各社团更好的发展才是我们秘书处的最终目标，望在座的各位帮秘书处对此做做宣传。

最后非常感谢主席团学长学姐精心的指导与关怀，是你们为我们指出前进的方向，感谢社联监察部，宣传部，外联部，交流活动部各成员对秘书处的帮助与支持，是你们让我们知道奋斗的路上我们并不孤单，最感谢秘书处各成员付出的努力，是你们建设了秘书处生机盎然的今天。

以上便是秘书处20xx-20xx学年第一学期工作总结，期末了，祝各位考试顺利，谢谢大家！

工作总结发言稿范文6

尊敬的各位领导、同事们：

大家下午好!

我发言稿的题目是：谦虚谨慎、爱岗敬业。

金蛇挥舞前程去，骏马奔腾好运来。又是一年一度的年终总结大会，作为公司工程部资料管理员的我很荣幸又一次在20xx年度的年终总结大会上发言。在此，我要感谢各位领导的厚爱，感谢所有同事对我的信任与支持!

20xx是个不平凡的一年，高新公租房、监管仓库项目都已顺利竣工验收，涵园新居、公路技师学院、晶正电子项目顺利中标和开工，以及高新公租房项目泉城杯入围申报等等，这些振奋人心的消息，真是让作为中宝的一员感到无比的自豪。

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，奋斗的道路上布满了荆棘，但努力的汇集必将积淀出耀眼的光芒。在公司从事技术资料管理过程中,深刻体会到了公司赋予我一个无限大的发展空间和舞台，也深刻的感受到“众人拾柴火焰高”的温暖。

俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越!在过去一年的工作中，我在资料管理方面要求的可能比较高，抓的比较紧，比如103项目部的罗浩、109项目部的xxx他们可能都有体会。工作中我总是不给大家留有空闲的余地，这让大家感觉我忽冷忽热，让人猜不透。在为项目部服务的过程中，我也从他们身上看到了很多闪光点，尤其是大学生资料员，他们除了每天都有大量的资料编制工作，跑试验室外，还要自己制作混凝土试块，有时候还自己拎着试件坐公交车去送试验，白天忙不过来，晚上继续加班加点。他们这种不怕风吹日晒、迎难而上，不畏艰辛，爱岗敬业、吃苦耐劳、责任心强的精神很值得去学习。

我的严格要求并不是和谁过不去，也没有什么恶意和排斥心理。我唯一的目的就想给项目部做好督导和服务，让领导放心，让大家安心。不为别的，只为能够让大家在工作中相互学习不断的提升，不断的进步，促进大家的专业水平和业务能力有所提高。

当今,是一个竞争激烈的经济社会，我们必须要意识到,提高个人综合素质既是公司领导对每位员工寄于的厚望，也是我们每个员工应该具备的修养。因为你专业了，你才可能成为这个行业的专家。因为你专业了，你才可以得到别人的认可和肯定。才可以体现你自身的价值，发挥你自身的能量。在这里我恳请大家永远记住“严格是关爱，松懈是祸害”的道理。

其实，不管你曾经学的是什么专业，现在从事的’是哪个岗位的工作，如果你不爱你的工作，不爱你现在手上的工作，那么你就做不好你的工作。然而唯有去爱你自己的工作、努力的工作、才能激发你的斗志，燃烧你对工作的激情与热爱!只有爱自己的工作，并脚踏实地、坚持不懈的努力，才能出类拔萃、才能在众多竞争之中脱颖而出，才能鹤立鸡群!

总之，在今后的工作中，我们要不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，不断完善自己，使自己工作得更好。提高自身素质与业务水平，以适应当今时代和企业的发展。

作为中宝人，我们对企业的未来充满了信心!今后，除了踏实扎实，谦虚谨慎，持续改进，我们还需要继续努力学习专业知识，提高个人综合素质，在个人岗位上发挥专业特长，与公司携手并进!

我们既然融入到中宝的大家庭，沐浴着谦虚谨慎、持续改进和勤俭勤勉，扎实务实的工作作风。学习着忠信勤勉的处事之道，秉承着“高标准、严要求、精细化、制度化”的工作方针。定位自我奋斗目标，发挥个人才能，体现人生价值。因为凡事自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做最好，这样你才可以步步提高。

今天我们既然担任了这份工作，就要积极去做，而且要做的有价值，坚决不能有阿谀奉承、敷衍了事、尔虞我诈的念头和行为，否则会有不堪设想的后果。什么样的态度可以决定什么样的结果，什么样的行为可以决定什么样的结果。工作都是给自己干的，请给自己打一个扎实的基础，树立一个良好的奋斗目标。为中宝的崛起而奋斗，为自己美好的明天而努力。

值此新春佳节来临之际，送上我新春的祝福，祝在座的领导、同事及其家人在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意，合家欢乐。

工作总结发言稿范文7

各位校长、各位老师:

大家上午好！

对教育人来说，20xx年是紧张、忙碌的一年，又是颇有成绩感的一年，一年来，我们一起见证了课堂改革的精彩、教学名师的成长、教学质量的稳步提升，还一起推动了教育的均衡发展。今天，我们在这里举行一个简朴而隆重的教学工作总结会，就是要好好地总结成绩和经验，表彰先进，振奋精神，再接再厉，再创辉煌，等下谭局长对业务工作会作重要讲话。受班子的委托，下面，我简单回顾一下20xx年教学工作开展情况并就20xx年的教学工作谈点思路。

一、20xx年教学教研工作主要情况和取得的成绩

(一)落实听课制度，加强教学常规。自去年下学期《XX区教学管理干部听课制度》实施以来，全区各校以落实听课制度为抓手，全面推进了听、评、议课活动。今年以来，在听课制度的落实和推进上更规范、效果更加明显。各校参照区听课制度各自制定了适合本校实际的教师听课制度，对学校管理干部、教师听课进行制度化管理，有的学校不仅有制度还有具体安排和检查台账。

排上中学在制定听课制度的同时还制定了评课制度，并将教师听评课情况与教师绩效考核挂钩；XX中学克服备课组人员少教研活动开展不便利的困难创新方法开展网上听课、联片教研；峡山口中心校主动承担区教学比武课、区送课下乡、市优质课比赛等多种教研活动，还面向全区开放“自主教育”汇报会，给广大教师提供了很好的听课机会；XX中学除在校内开展常规的听课活动外，拓宽渠道，将教师分期分批到XX中学、实验学校、实验学校等地听课，开阔了教师视野，提高了教师课堂教学的能力。听课制度的落实由被动完成任务到主动听课、主动邀请他人走进自己课堂听评课，由过去单一的备课组常规听课到创新方法、拓宽渠道的多种形式听课，由评课走过场甚至听而不议到现在的评议课热烈讨论各抒己见。在年度两次抽查中我们发现极大多数教学管理干部都能超额完成听课任务，XX区听课制度真正起到了抓常规、抓课堂、抓质量的好抓手作用。

（二）打造教科研精英团队，强化师资建设。今年以来，我们通过组织各项丰富多彩的教学活动，大大激发了课堂教学的活力和教师的积极性，浓厚了教研氛围，培养了教坛新秀名、教学能手名、学科带头人名，并通过梯级式层层遴选，产生了12位区级教学名师，构建了一支科学、可持续发展的教学教研团队。

一年来，各校通过外出学习观摩、网上学习、汇报课、研讨交流、结对拜师等多种形式，对青年教师的成长提供了很多很好的平台。从计财统计的信息，全区所有学校用于教师培训学习和教科研的经费都有明显提升，XX镇中心校组织教师外出学习人员总数大大超过了前两年的总和，XX中学、XX中学几乎每个教师都有外出学习听课的机会；XX小学，今年下期仅仅用于教师培训费用就达三万多元，区实验小学、XX小学、中心小学、实验学校、XX中学、XX中学、XX镇中心校等校用于教师培训学习和师资队伍打造的经费投入所占学校公用经费支出比例均大大超出了区平均水平。

（三）积极发挥名师效应，引领课堂教学新风尚。造就和培养一批教学名师和骨干，积极发挥名师的示范引领作用，是我们今年教学教研工作的主题之一。各校都充分认识到了名师的重要性，对名师培养工作高度重视，峡山口街举行了隆重的名师选拔、授聘活动，XX镇实行名师蹲点辅区制度，实验学校聘请校外评委、专业评委分组打分评选校级名师，长远规划、层层推荐，梯队式名师培养模式已初步形成，名师效应也得到凸显。在今年上学期开展的菜单预约式送课（训）下乡活动中，各乡镇和学校对优秀教师送课下乡的热情很高，纷纷对心仪的好教师发出盛情邀请，精心组织、热情接待，有31位优秀教师到各学校举行了示范课观摩和研讨，送课62节，讲座30多场，涉及所有乡镇，惠及教师近3000人。优秀教师将先进的教学理念、成功的教学经验、灵动的教学方法、有效的教学模式送到全区各校。李海平老师的语文复课备考上精彩的讲座、邱XX老师的流利而神采飞扬的英语示范课、彭丽华老师物理课上的严谨实在给老师们留下了深刻的印象，钟XX老师的古诗词教学、周XX老师的个性化阅读、陈XX老师合作探究的数学课堂等，体现了高超的课堂智慧与生成，带给广大教师精神享受，教师们纷纷表示，这种送课下乡活动，真正起到了骨干引领、名师示范的作用，不仅为教师们提供了一个相互学习和交流的机会，也为教师搭建了一个教学研讨平台，是一线最需要的接地气教研活动，是实实在在的群众路线。

（四）搭建帮扶平台，推动教育均衡。今年以来，我们在整体推进教育均衡发展的基础上，搭建了“1+x”教学帮扶平台，目前全区已有16所小学、12所中学结成教学帮扶对子，实行切实有效的教学帮扶活动，取得了显著的成效。有的学校还创新方式，拓展了帮扶内容，取得的成效远远超出了文件出台的既定目标。XX镇中与XX中学结对将教学帮扶延伸到了学生与学生之间，XX镇中团委发动学生捐款5000多元帮助XX中学的贫困寄宿生，是帮扶更是爱心。XX小学与博升希望小学、塘溪六年的友谊在今年多样化的活动得到了升华。实验小学到界头小学送课送讲座，精心准备素质教育开放日，界头小学也将他们的学校特色课书法送到了实验小学的课堂，还帮助实验小学落实了一个班级的电子书包商家赞助，成了友谊的升级版。XX小学与XX小学不仅是校际结对更有两校之间的老师一对一的结对子。XX镇中与排上镇中、XX中学因为地理上的一衣带水，教研活动实行三校联动。针对学校需求和实际，XX学校到下埠镇中不仅有送课、送讲座、送经验，还将教研组长送到下埠镇中，与老师们一起探讨教研活动开展的一些得失。教学结对演变成了互帮互助、共同提高、共谋发展，依托教学结对帮扶这个平台，全区的教学教研工作掀起了一浪又一浪的高潮。

（五）加强教学研究，构建高效课堂。一是以教学比武、听课周、送课下乡、教学结对帮扶、名师评选等多种活动为载体推进课堂教学改革。今年全区举行的各类比赛课研讨课观摩课多达3000多节，其中区级高效课堂教学比武288节，两次听课周活动教研室组织听评课500多节，市、区两级送课下乡80多节，教学帮扶活动公开课100多节，各种公开课研讨课向广大教师展示了各种各样的课堂教学模式和理念，在今年下学期的教学比武和教学结对送课中，也出现了很多精彩的课堂和讲座，带给了广大教师课堂智慧启迪和精神上的享受。如XX小学文雷林老师数学就是生活的理念，XX小学曾辉老师开放课堂《题西林壁》的别样感受，XX镇中在教学结对帮扶中推出研讨示范课12堂，获得一致好评。各校在模式的创建中，既借鉴了外地名校的成功经验，又注重创出自己的特色，走出了一条切合本区本校实际的有特色的课改之路。

二是课题工作开展扎实有效，今年我区依托省级课题《区域性课堂教学改革的行动研究》，全面推进课堂教学改革，以校为本探究各学科的有效教学模式，真正把课堂教学改革推向实质性的改革阶段，课堂教学模式的探索取得了实质性的进展和收获，有的学校形成了比较完整的教学模式和校本教研成果，如实验学校的反思教学、XX中学的成功教育、XX小学的启发式教学、特殊教育学校的个别性教学、峡山口街的自主教育、XX中学的有效教学、XX中学的集体备课、荷尧中心小学的第二课堂活动等，不但在全区有成效，还在省市有影响。有的学校，在校本教研工作的创建中，教研组的作用得到了前所未有的发挥，如XX镇中的体育教研组扎实开展“体育课堂教学研究”，以一校之力影响了全区体育水平，做出了特色；在XX小学语文教研组多次承担区送课下乡任务和市区教研活动，形成了比较成熟的教学模式和风格，极受广大小学语文教师的欢迎。

（六）全员参与教研、实现全面提高。20xx至20xx年是“教研年”主题活动年，活动的主题是“名师引领,全员教研,打造高效课堂”，要求每个教师通过各级各类教学活动和各种教研行为，完成“六个一”目标，即实践一种先进教学理念、开设一堂好课、研究一个教学课例、编制一份教学诊断性试卷、设计一个优秀教案或课件、写一篇深刻的教学反思或论文。在实践过程中，各校针对“六个一”的落实情况均有具体的安排和考核，下埠镇中心校通过课程评价对全镇所有教师进行课堂检测；XX镇积极发挥中心教研组成员作用，组织全镇巡回听课；XX镇中心校以辅区为单位创新了“联片教研”的方式。各种教研活动给每个教师参与的机会、展示的平台，将教研工作落实到每一个教学细节，真正实现了全员参与，并通过这些举措引导广大教师将心思、时间、精力投入到教学当中。

（七）教学成绩稳步提升，社会满意度不断提高。一是中高考连创佳绩，教学质量稳步提升。

20xx年是教育质量稳步提升的一年，中考成绩排在全市前列；高考再创佳绩，一本二本上线率据居全市前列，两名学生分别被北京大学、清华大学航空班录取。教育在全市占据了重要位置。

二是教研氛围浓厚，教学教研成果显著。教师听评课、参与教研活动的积极性空前高涨，教学教研工作取得了骄人的成绩。我区的教学名师李海萍获20xx年全国教学比武一等奖、邱志宏获评20xx年江西省最美乡村教师（XX市唯一一个）。彭丽华、刘珊、黄群、金丰、肖维、黄烨西、谢明艳等教师参加全省教学比武获得优异成绩，钟辉、文雷林、陈娇、李群、文雅清、赖琴、陈荷萍、袁晓丽等老师获得全市各项教学比赛好名次。课题工作取得新进展，其中结题三个区级课题，两个省级课题，实验小学贺利云主持的课题《口语交际课堂教学中情景创设策略的探讨与研究》获国家级二等奖，同时又有XX镇中、区实验小学、中心、中心校、XX中学、新村小学等校又成功申报了省级课题。学生参加国家、省市学科竞赛捷报频传、成绩喜人，实验学校昌运鑫同学获国家级数学竞赛一等奖。

三是教研服务学校服务教学效果明显，社会满意度不断提升。一年来我们坚持“为学校服务、为教师服务、为教学服务”理念，开展多种形式教学活动和研讨得到学校和广大教师的一致好评。因为重心下移，指导性强、重实效，学科教研员和教学名师成了最受欢迎的人，教学督导和听课也成了最受欢迎的检查。在今年的群众教育路线实践活动中，XX区“送课下乡”被列为书记工程，受到市区的高度肯定和表扬，XX日报两次报道教学教研工作开展情况（送课下乡、“教研年”活动），电视台还播放了专题片。全区学校教师精神风貌振奋、积极、昂扬，大幅提升了爱岗敬业的职业幸福指数，优良的教学质量成就了教育良好的社会评价。

二、工作中存在的问题和不足认真总结过去成绩的同时，我们也要清醒的认识到当前存在的一些问题和不足。

一是课程管理有待加强，素质教育推进缓慢。一些学校不能按照国家课程计划开齐课程、开足课时，重考试学科，轻非考试学科。从几次常规检查的情况来看，情况不容乐观，学科无专职教师属普遍现象，或专职不专用，一些音体美甚至思品、科学学科教师大多由语数教师兼任，有的学校甚至存在包班现象，非考试科目课堂教学被挤占现象严重，导致学科教学任务无法完成。有的学校只把眼光瞄在几个尖子生身上，忽视了面向全体的问题。有的学校只把眼光放在考试成绩上面，忽视了全面发展的问题，甚至个别学校还有变相编班的问题，这些都有悖于办人民满意教育的宗旨。

二是教学质量过程管理有待深化。个别学校还没有“以教学为中心”的认识高度，学校工作繁忙杂乱、主次不分，对教学质量的提高束手无策；一些学校对课堂教学的管理缺乏严格的措施和制度，部分教师理念不新，手段陈旧，秩序混乱，知识传授不清、方法讲得不透的问题还存在。有少数学校日常教学过程管理简单粗放，只注重制定下达教学成绩目标，而忽视教育过程的精细管理与科学管理；以教育成绩结果作为唯一标准对教师进行简单评价；不重视教师的情感管理，教师积极性不高。

三是教育质量发展不均衡。各校之间教育质量发展不均衡，有的学校教育质量多年来一直名列前茅，相反有的学校教育质量一直处于后进，有的学校教育质量忽高忽低，很不稳定。学科发展之间存在不均衡，从基础学科到高中的人文学科特别是文综成绩不够理想，特别是针对高考改革以后文理不分科的考试模式还没有研究和应对的有效措施。

四是形式主义依然存在。主要表现在：对待工作敷衍塞责，应付了事；教案的撰写自己的思想少，抄袭多；作业批改不落实、分析不到位；对学生学习、生活、思想关注不够，研究不深；教研活动走过场、不落实，评课议课不敢谈问题，不敢触及深层次的矛盾和不足。

五是教科研力量薄弱，教师队伍专业化发展还有待加强。通过这两年的建设，全区教学设施硬件水平，教学质量有所提高，但科研水平与之相比极不对称，表现在：教师在科研方面的精力投入少；教师论文获省奖、国家级奖的少，发表的更少；课题立项少，出成果的少；名师也只是止步于课堂的精彩，承担课题研究、撰写教研论文、建立工作室的少，专家学者型的教师更少。清醒地看到问题，反思并下大力气克服解决这些问题和不足，才能保证我区教育质量稳步提升，才能再造教育的辉煌。

三、20xx年教学工作思路和工作重点20xx年是推进XX区“教研年”主题活动开展的重要一年，更是落实“一年有起色，三年见成效，五年创特色”整体思路的关键一年。

今后一年，我们将重点抓好以下几项工作：

一是积极发挥名师效应，向高素质的教师队伍要质量。20xx年将对全区的教学能手、学科带头人、教学名师、学科中心组成员等进行摸底统计，建立科学的教师专业人才体系，确立一个科学发展的教科研精英团队培养计划。通过名师课堂展示、名师结对带徒弟等形式，积极发挥各级教学名师作用，实现名师引领，全员教研，打造优质师资队伍的工作目标。同时对确定的青年名优教师培养对象，定目标、压担子，强化细化培养过程，促进他们尽快成长。

二是坚持教学常抓常新，向科学的教学管理要效益。继续抓好听课制度的落实，抓好细节管理，采取定期全面检查和不定期专项抽查相结合的方式进行；对学校的教学管理过程和教师落实听课、备课、上课、作业批改等常规工作开展情况进行有效的教学视导检查；学校在落实听课制度上要真正沉下去，贴上去，关键是发挥教研组、备课组作用，要梳理课堂中存在的共性问题，选取突破点内化上升到校本课题研究的高度进行周期研究，达到真正解决问题，打造学校教学内涵特色。针对信息化教学逐渐普及后的现代教学模式，学校在教学管理方式、教学常规落实等方面面临新的挑战，一定要变革完善原有方法、模式才能避免管理形式化、落后化的僵局，这一方面教研室的同志同样要思考如何跟进的方法。

三是加强课堂改革的研究，构建有效课堂教学模式。依托省级课题《XX区课堂教学行动研究》，力争在教学成果、课堂教学行动研究、课题研究、论文撰写、教研工作室建立等方面有大的突破。落实好“教研年”主题活动中“六个一”工程，引导教师更新教育教学理念，探索切实可行的、高效的课堂教学模式。构建特色课堂教学模式是教研年三大主题之一，学校要引领教师更多关注学生学习的过程与体验，强调学生参与及知识主动构建，使课堂成为主动探索、自主构建的过程，课堂要让学生、教师成为学习共同体。这是理念，也是要求，更是方向，坚持下去才能是特色。明年上学期两项重点工作一是组织举办好全区课堂教学改革优秀课堂教学模式经验交流会，二是落实好“一师一优课、一课一名师”工程，争取向省市推出一批教学名师、优质好课。

四是进一步加强课程管理，提高素质教育成果。要进一步加大力度按部颁要求进行课程管理；着力培养学生的科学精神、创新思维、实践能力与健全的人格；注重研究提高科学、思品、历史、地理等人文学科成绩的方法，关注学生综合素养形成并打好基础，为高考改革做好铺垫工作。

五是扎实推进教育信息化，开展好电教与学科科学整合研究。加强教育技术装备研究和使用，充分利用与移动公司推进教育信息化框架协议提供的教育云平台，全省基础教育资源库，教研网、全区教师课件资源库；借助班班通、电子书包等现代教育设施与技术，以信息化促进教学创新，在教学环境、教学模式、教学内容、教学方法四方面创新，提高课堂教学效益。重视实验课，培养学生动手操作能力以及联系生活实际运用所学知识解决问题的能力；提高音、体、美、计学科等教育装备使用率，发挥图书育人效果。

六是继续巩固和扩大教学结对帮扶成效，推进教育均衡发展。

今年的教学结对帮扶工作，让我们找到了一条推进教育均衡发展的新路子，我们要认真总结，创新思路，扩大成效，进一步挖掘区内校际结对帮扶、乡镇内校际结对合作、片区内联校合作的空间，抓好班子蹲点、学科教研员联系制度，落实名师带徒弟、层层有落实有提高的各种结对方式，加强交流与合作，实现资源共享与互补，达到均衡发展、共同提高的目标。

同时也鼓励支持学校与区外名校开展手拉手结对活动，采取“走出去、引进来”模式，扩大和提升我区教学结对成效。各位校长、同志们，教育的发展和所取得的成绩，是有目共睹的，回顾过去，优异的成绩凝结着我们大家的心血和汗水，展望末来，我们信心百倍。今年花胜去年红，料得明年花更红。我坚信我们教育的明天将会更加美好！

最后，祝大家身体健康、万事如意、合家欢乐！

工作总结发言稿范文8

尊敬的各位，各位同事：

大家好，是公司年度大会召开的好日子，在此我代表公司小车队全体司机们在这盛大的节日里预祝大会圆满成功，并向各和公司同事汇报本人和小车队这一年来的工作情况：

1首先本人现在现任xx地区武警总队、汽配城项目的小车队兼人事。

根据记录统计，公司现在每部小车每月行驶平均x公里/台车，油费x元/台车，过路费x元/台车，维修费x元、有些车辆因路图远产生每月费用比较高，公司小车开支每月平均约x元。这种行车消耗对于公司来说是一笔不少的费用。今后再加强管理，满足于公司各部门、各项目部是需要我们加强自身管理的一门课题。在下一步的工作中，在经验的同时，小车队主要做好以下工作：

1、严格执行公司管理制度，加强制度的学习。

2、加强GPS的管理，每月公布车辆行驶情况，对不合理的情况，要说明理由，坚决制止公车私用现象。今后要坚决改正，对公车私用严厉处理，及时统计上报。

3、加强车辆状况、保养管理。要定期抽查车辆状况，核算车辆经济合理性，对于耗油大，维修成本高的车辆评估后向上级汇报再作相应的处理。要坚持定期保养，严格控制维修成本，防止车辆带病工作。

4、强化司机素质、建立司机档案。事故处理档案。养成出车前、交车后的检查习惯，出去前登记好车辆行驶记录;熟悉周边线路、按公司规定的线路行路;遵守交通规则、提高安全意识、严谨酒后、疲劳驾驶。

5、武警总队、汽配城项目人员包括(保安、杂工、外包班组)全面实行打卡记考勤，当天补考勤，由本人上公司平台证明。

6、本人今年工作来说：有些方面做不到位、管理不到位的，希望各位对我的不足指导与批评，在以后工作内严格要求自己改正。

7、最后，感谢今年来对小车队工作支持的和同事，诚祝公司发展蒸蒸日上，同事们身体健康。

谢谢!

工作总结发言稿范文9

尊敬的各位，各位同事大家好：

岁月如梭，时光飞逝，又到了年终岁末，每到此时，我们总要对过去的一年进行回顾和，对未来的一年进行规划和设想，一年的成败得失、经验教训，展望未来的前景。

作为的一名普通员工，我很荣幸能被评为本年度的优秀员工。在此要感谢公司，为我这个平台，让我能充分发挥自己的能力；其次要感谢公司，感谢他们给予我的关怀；再次要感谢我的同事，感谢他们对我的帮助和支持。虽然我来工作（才短短三个月）工作时间不是太久，但在的关怀和同事的帮助下学到不少东西，能力大有提高。

三个月以来，我始终保持着对工作的热忱，一步一个脚印，脚踏实地的往前走。在各的英明下，在全体员工的共同努力下，我们不负重望，完成了集团所布属的任务，也经住了公司对我们的考验。我们只是一名普普通通的员工，同时我们也是的主人，因为我们的心早已和的兴衰紧紧的连在了一起。俗话说“店兴我昌，店衰我辱”，所以我们怎么可能不担心我们的宾馆，我们的家呢？年，我们宾馆响应集团的号召，在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于的正确决策，同时和我们每一位员工的共同努力是分不开的。

感谢、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。

让我们携手共进，把公司变成所有人为之自豪的公司！谢谢。

最后祝诸位新年快乐。工作顺利。身体安康。万事如意！

工作总结发言稿范文10

2xx-x年已经悄然走过，这一年我的收获很多，喜悦也很多。

虽然也有很多不足却造就了很多更高的要求。

在工作中的磕磕绊绊让我从一个只知道自己，不懂的奉献的浮躁青年成长为努力付出，积极投身工作的员工。

在公司，领导的培养和同事们的优秀表现让我懂得了，一个好的员工不但要做好本职工作，还要尽其所能伟公司谋取最大的利益，时时刻刻站在公司的角度考虑问题，否则你便没有了存在的更高价值。

虽然你会因此失去很多的私人时间，但是失去的同时，你也会得到更多的赞扬，领导会更加认可你，同事也会赞扬你，个人价值不再是虚爱无缥缈的东西了，它会真实的充分的体现出来。

在这里，我知道你有什么样的工作态度，你就塑造什么样的工作氛围。

积极参与，真诚合作是成就未来的重要条件。

多干点活没坏处，这是公司每个年轻人都必须做到的。

每参加一项工作活动你就会融入一个新的小团体中，得到同事对你的认同和支持，这样才会为你的工作发展奠定坚实的基础，为你工作的顺利完成创造有利的条件，收起你的棱角，露出你的微笑，记住良好的人际关系是不可估计的财富!

随着光电子的成立并稳步向前积极拓向国外市场的发展，让我切实的看到集团公司的光明大道。

领导告诉我:好好干吧，积累经验，成熟自己，这里能够磨炼出你珍珠的品质。

切记不要总想公司给我多少，而是要想想我所付出的能为公司创造多少利润。

要清楚的知道你自认为的辛苦付出有多少是自身的不足造成的，剩下的才是奉献给公司的。

我不聪明，也没有傲人的学历。

但是我知道努力，知道在学习，我要感谢培养我的领导们，你们的信任让我动力十足，还有我的同事们，你们的支持和配合，让我更快更好的完成工作。

工作总结发言稿范文11

各位校长、各位老师:

大家上午好！

作为一名教学副校长，明确职责，当好助手，创造性地开展本职工作是我多年来的一贯工作作风。面对新形势，新要求，新观念。如何用全新的思想，全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，自觉遵守职业道德，当好教师的带头人，学生的引路人，已成为我人生追求的全部内涵。

秋去冬来，一转眼开学已有近三个月的时间了。又到了对工作进行阶段性总结的时候，虽然这个过程颇费思量，但我深知总结能够促人反省，从而为下一阶段的工作指明方向，所以，我愿意进行一番思考。

思考一：学校的教学管理工作到位了吗？

仔细想想，问题很多。学校的办学特色不明显，“信息技术”特色办学成果没有得到巩固；课堂教学高耗低效的现象存在，无序教学的现象也存在；周一教研活动的效用不强，难以激发教师的参与热情；学生活动的形式单一、频率低，活动开展的指向性、序列性不强；教育学生说教多疏导少，学生行为习惯存在诸多问题；还有不温不火的教师博客、靠抽奖引起学生兴趣的电视台、参与面很少的兴趣班，都亟待改进？以上这些问题的产生责任不在教师甚至想，如果不是仰仗学校在过去六十年中积淀下来的优良传统，问题恐怕会更多。诚然，也想做一些尝试。例如，本学期初改革了备课模式，给了教师更多的自主权；以上“精品课的方式增加了教师练兵的密度；关注师徒结对的实效性；将质量分析会上的泛泛而谈改为主题研讨？这些举措对于转变教师教学观念，提高教师专业技能是能够起到一些作用的，但作用究竟有多大值得考量，否则以上问题就不会依然存在。怎么办？我个人的能力是很有限的想当务之急是应该明确学校究竟该围绕什么特色进行办学，是“信息技术”还是其他，只有样，才不至于盲目行动，做“无用功”。认清了前进方向，就要充分依托集体的力量。巢小有支优秀的团队，大家凝成一股绳，必将迸发出惊人的力量。要想使团队的力量充分显现，必须给予教师更多的关心和尊重，激发出大家的主人翁意识，使之主动关心学校未来发展，积极出谋划策，帮助学校不断拨正前进方向。辨明了方向，凝聚了力量，就要坚定不移地向着目标前进，排除一切干扰，克服一切困难，方能推动学校教育教学工作迈上一个崭新的台阶。

思考二：综合教学工作能有所创新吗？

本学期，我回到了综合实践课教学岗位上，要说没有压力那是假话。作为分管教学工作的副校长，自己的班都带不好，我还怎么要求别人呢？然而，四（1）班的现状让我清醒地识到，没法“毕其功于一役”，不能焦躁，必须耐心地引导学生转变。可说不焦躁谈何容易。有一段时间我天天中午留学生，弄得自己身心俱疲，应该就是急躁冒进的表现吧。所幸我及时调整了心态，转变了策略，我要求自己还是要在教学上下功夫，教学上技高一筹了，课后的很多烦劳都可以省掉。我与孩子之间也初步建立起了感情，孩子敏感的心接收到了我传递出来的友好信息，他们也开始接纳我，认真听课，用心写作业，就成了顺理成章的事，一种良好的学习风气逐渐占了上风。不过我毕竟不是万能的，还有孩子不听课，不写作业，在我看来这也很正常，此时万万急不得，循循善诱总好过恼羞成怒。虽然现在每天忙忙碌碌，为教学耗费许多精力，但教学工作同时也给我带来了快乐，让我再次感受到自身存在的价值，我不后悔自己的选择。下一阶段我还是要着力提高自己的课堂教学效率，挤出时间钻研课堂教学，创新教学形式，以求得“事半功倍”之效果。总结促人思考，思考带来进步，这就是总结的目的，但愿我也能从总结中得到提高。

工作总结发言稿范文12

春季造林虽然取得阶段性成果，但全面完成各项林业工作任务依然繁重，当前，各地要着力抓好一下几项工作。

一是切实加强林木管理。目前新造林发芽率虽然较高，但确保成活、成林还存在很多不确定因素。因此说，加强新造林抚育管理是林业工作当前最紧要的任务。各县市区要结合春季造林自查验收，对新造林进行一次全面检查，对发现的问题，要采取针对性措施，及时组织进行补植补造、扶正培土、灌溉施肥、抹芽和病虫害防治等抚育管理，进一步提高造林成活率和保存率，做到栽植一片、管好一片、成功一片、见效一片。同时要结合林改，切实搞好新造林的确权发证工作，全面落实林木管护责任和管护措施，进一步加强资源林政管理，巩固造林成果。

今天，市里对造林整地工作进行了表彰奖励，并对春季植树造林进行了打分评比。秋季，市林业局还要组织进行秋季林业观摩，并将本次春季观摩评比结果纳入秋季观摩一并进行综合评比，并给予表彰奖励。

二是切实抓好退耕还林验收工作。今年5月上中旬开始，国家林业局将对我市到期退耕还林、退耕还林专项规划造林和20xx年度荒地造林进行全面验收，这是对我市退耕还林工程建设的一次全面检验。到期退耕还林和退耕还林专项规划造林验收涉及太和、界首两县市，20xx年荒地造林涉及太和、临泉、阜南、颍上、颍东、颍泉6县区。请各有关项目单位要按照省林业厅有关通知要求，认真搞好项目的自查验收工作，按时将自查验收资料上报省林业厅。对存在的问题，要全面、系统地进行检查、整改，切实搞好项目建设的补植补造、手续完善、健全档案等补缺补差工作，同时要切实搞好省级和中央级核查的迎查和服务工作，做到工作上积极配合，生活上热情服务，确保核查顺利过关。

三是搞好成片造林自查验收。省林业厅要求4月底前上报春季造林自查验收成果，由于前段时间连绵阴雨影响了验收工作的进行，目前仅颍州、颍东材料报来，其他县市区均没完成自查验收工作。没有完成验收的县、市、区要紧抓当前晴好天气有利时机，按照市局有关通知要求，组织力量开展春季造林自查验收，务比于5月5日前将自查验收成果上报市林业局。

四是超前谋划“”。20xx年是实施“”规划的最后一年，也是“”规划编制年。各县市区要深刻认识“”林业发展规划编制工作的重要性，准确把握林业发展的新形势、新变化、新要求，进一步加强对编制工作的领导，并抽调人员，认真总结“”林业建设取得的成绩、经验及存在的问题，对“”林业工作思路、工作重点、采取的措施等及早谋划，使“”林业发展规划真实反映县情、林情，成为既符合科学发展观，又有约束力，既有前瞻性，又看得见、摸得着、可操作的规划，成为各地指导林业又好又快发展的科学规划。

五是切实加强集体林权制度改革档案管理工作。目前，全市集体林权制度主体改革工作基本完成，太和县、颍上县代表全市通过了省林业厅组织的确权发证阶段核查验收。为切实加强集体林权制度改革档案管理，首先，各县市区林业局要高度重视林改档案工作，加强领导，精心组织，确保档案工作人员、资金、设备及时到位。其次，要明确集体林权制度改革档案收集与归档范围。各县市区林业局应当在同级档案行政管理部门的指导下，按照上级有关规定明确集体林权制度改革档案收集与归档范围，将林改有关档案由县级政务中心林业窗口或林业部门归档保存。再次，要开展自查自纠，限期完善林改档案。各县市区林业局主要领导要亲自过问，组织精干力量，对照有关标准和要求，进行一次全面、认真地自查，发现问题逐项及时解决。市局要求，从现在起用一个月的时间，全面完善集体林权制度改革档案管理工作，各地林改档案管理情况请于5月20日前书面上报我局。

同志们，今年是实施“”规划的最后一年，也是全面落实中央和全省、全市林业工作会议精神的重要之年。让我们在各级党委、政府的正确领导下，抓住机遇，迎难而上，开拓进取，奋发有为，全方位落实林业工作的各项目标任务，为全市林业工作再上新台阶，为打造生态、绿色作出新的更大的贡献!

工作总结发言稿范文13

尊敬的各位领导、各位同事、各位来宾：

大家好！

春秋迭易，岁月轮回。

我们送走了满载收获的20xx年，又迎来了充满希望的20xx年。刚刚过去的一年，对我司来讲，是极不平凡的一年。一年来，全司员工在老板的带领下团结奋进，积极进取，公司取得了历史以来最辉煌的业绩。

今天，我能够站在这里，成为我们优秀的、团结的、富有激情的年轻集体的一员，和大家一起分享此时幸福的时刻，我感到非常激动。我要感谢我们的魏总、王总、罗总，是你们接纳了我；我还要感谢谭杰老师，是你推荐了我；我更要感谢所有的同事，我的每一点成绩离不开你们的大力支持，是你们的帮助，使我能够很快融入到集体中来。

总之，我要感谢所有帮助了我的人，有魏总、罗总、王总、谭老师、梁总、杨总，还有我们的合作伙伴，还有我们的所有同事。我没有什么好报答你们的，我唯以饱满的工作热情，积极的工作态度，为公司的发展忘我地工作，来回报公司的期望，回报所有帮助过我的人。

时光荏苒，日月如梭，我来到公司转眼已过219天。同事们，我们来自五湖四海，为了我们共同的神圣目标——RFID事业，我们走到一起来了。

RFID情人啊，你知道吗？我们为了你，奉献了多少个不眠之夜；我们为了你，消耗的纸比珠穆朗玛峰还要高；我们为了你，费尽的口水比洞庭湖水还要多；我们为了你，走过的路比长征还要长……

RFID情人啊，你知道吗？我们为了你，不管遇到多大的困难，我们毫不退缩，那怕再来一次长征也不皱一下眉头，我们一定紧紧团结在你的身边，甘愿为你驱使，呵护你的子子孙孙在世界各地生根发芽，直到你的子子孙孙长大，一直不断地繁衍下去……同事们，你们说是不是啊！有没有决心啊！

20xx年，是我司任务更加繁重的一年，是全面开展RFID事业、努力夺取RFID产业链制高点的关键之年。

同事们，历年公司的发展离不开你们的支持，明年的灿烂更需各位的厚爱。来，让我们共同举杯，为了在座诸位的身体健康，为了庆祝公司年终总结会的圆满成功，为了公司来年走向更辉煌，为了我们大家新年快乐，幸福吉祥，为了我们的老板，干杯！

工作总结发言稿范文14

尊敬的各位领导及各位同事：

大家好！

首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希看进进年，为更好的收获，我将总结往年的经验和不足，不断完善和进步自己的治理水平，有效进步部分工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的治理工作，根据拟定的’工作计划和领导的安排，本部分工作顺畅，由于进职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作

1、客服导医的治理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和治理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素质的提升，并进步了服务的质量和品位，为我院创建”品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;均匀一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：”您好”、”请问我能帮您忙吗”、”请您稍等”、”对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部分合作中，克服部分一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛劳，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的同一。针对我院着名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多，针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实进手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己果断不做。在工作中，量化了工作，明确了赏罚，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

(2)咨询热线工作

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而进步了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)制定部分咨询师的岗位制度;

(二)与咨询职员一起研讨电话营销方案，进步患者就诊率;

(三)在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;

(四)根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;

(五)维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足

(一)由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知知趣对欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

(二)对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加夸大查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。

(三)由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、进步自身素质。

(四)电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。

三、工作建议

(一)院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。

(二)医生休息时应告诉导医以便正确分诊。

(三)医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收进消费者，尤其是咨询预约病人。

(四)加强对全体医护职员业务技能、服务治理和医疗法规等知识的培训。

(五)开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体职员进行宣教，以免影响工作效率。

(六)让全员树立”顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量治理，创造最大顾客价值。

(七)希看能多给一些外出培训的机会，以进步自身素质，更好地为医院效力。

四、明年的工作计划

(一)努力学习医护专业知识，进步治理水平;

(二)继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;

(三)加强导医工作的治理，进步服务质量;

(四)做好全院员工礼节培训工作;

(五)加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

一勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二立足本职，爱岗敬业

1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

工作总结发言稿范文15

各位领导：

你们好！

我来自XXX，我叫XXX。20xx年4月起通过社会招聘进入我公司，通过培训后，被分派到公众客户部。有了培训的基础，慢慢的对手上的工作有了解，从0次户开始，每月不断新增用户，完成每月考核。工作业绩得到领导认可，服务态度得到用户好评。

通过两年的努力学习，我已有较扎实的基础，让我有幸成为分局流量先锋队队员，同时也感到巨大压力。由于首次接触这样的工作，必须先要多学习，多沟通，只有自己会用才能融会贯通教客户使用。在工作之余与其它辅导员多交流，了解用户的基本需求，并了解应用的特性，学习各种应用的使用方式，理论与实际的结合，寻求最快掌握应用的使用方式，让用户通过最短的时间了解我们的应用并熟练使用，达到提升用户使用流量的目的。

我第一时间接到号百中心分配的数据，立即将我的流量经营工作开展起来，前期我认领了低流量用户50个，零流量用户50个，但由于我分队有队员退出情况，所有退出队员号码将由本队队员内部消化，所以我又再认领了30个低流量用户，30个零流量用户，虽然加重了我的辅导工作，但是我还是一如既往的本着三个一的精神来对用户进行辅导。

我的辅导工作主要是以电话、短信方式来开展的。首先根据号百提供的用户号码，提取用户每月使用流量的数据，电话访问用户每月流量使用的大致方向，针对不同客户群体提出不同的辅导方式。针对流量使用较多且喜欢体验新应用用户的，我会以分享应用的方式对用户进行辅导；对于低流量、零流量用户，会以短信的方式告知用户，你使用的套餐有流量赠送，您可登录天翼空间下载免费应用，或登录掌上营业厅了解您的套餐使用情况等。

虽然在流量经营工作的开展中，我也遇到大大小小的问题。例如用户较忙没时间上网、应用复杂不想用、下载太麻烦等。遇到较多的问题都是用户对于手机上网功能的认知不足，用户群大多都是年长着，这些用户对汉字认识不多，不明白我所发送的短信内容，语言沟通上有较大困难。但是不影响我对辅导工作的热情，众多用户还是有不少成功的案例。

有一次我通过安卓市场给用户推荐酷我音乐盒应用后，用户给我打来了电话，咨询这个应用怎么下载，我告知用户直接点击我发送的链接就可以下载到手机，当时用户提出了用酷我音乐在线听歌要不要收费，我给用户解释到在线听歌是不会收费的，只会收取流量费用。并通过系统查询用户套餐，告知用户办理的是乐享3G上网版89元档，本来套餐内就有400M的流量赠送，只有本套餐内的流量使用完后，继续使用手机上网才会收取费用，收取的资费标准是0.0003元/KB。用户还提出了下载歌曲是否还要收取其它的费用，我给用户解释到下载歌曲是不会额外收费的，也是扣取套餐内的流量，用户说他一直以为用手机上网是要花很多钱，根本不知道原来不会花钱，用户说他明白了也很感谢我的耐心讲解，虽然用户知道了怎样使用流量，但是为了避免用户流量超出造型投诉，温馨提醒用户流量超出以后是按标准资费收取的，请及时登录掌上营业厅了解套餐使用情况。随后又教用户如何登录掌上营业厅。通过第一阶段的辅导，对用户的流量也有较大的提升，在我辅导的用户中提升低流量用户21户，零流量用户10户。

在我的流量经营辅导工作中，我发现好多用户对于流量如何使用不清楚，虽然给一个用户介绍可能需要花费我10分钟甚至半小时的时间，但是用户愿意咨询了解，表示用户愿意使用我们的应用为自己的生活增光添彩，也代表他相信我可以解决他的问题。在今后的流量辅导工作我会更加努力为用户辅导，让大家都可以认识到流量，使用流量，感受应用带来的乐趣。

谢谢大家！

工作总结发言稿范文16

各位领导、各位来宾、各位老师、各位同学：

大家好！

非常感谢大家给我这个机会在这里发言，因为，这不仅是领导对我们系工作的肯定和鼓励，也是领导对我个人前段工作的肯定。

从整体来说，我系在20XX-20XX年上半学期，学生工作有了全面提升，取得了比较明显的工作成绩。在学院党委行政的正确领导和学校学生工作部门的大力支持下，在兄弟系的帮助下，坚持以学生为本的工作理念，建立“教育——管理——服务——发展”的学生工作模式，树立“严管厚爱筑平台，传道解惑助成才”的学生管理工作指导思想，深化素质教育改革，注重科技创新，在学生管理、理论学习、工作研究等方面取得了较好成绩。本着总结经验，找出差距，继续努力的目的，把这半年的工作情况向在座的领导和老师们汇报如下：

1、强化制度建设，使我系的学生工作进一步规范化、制度化

随着我系学生人数的逐步增多，也为我们的学生管理工作带来一定的难度。如何深入、细致的开展好学生工作，是摆在我们面前的一个难题。为此，我以三级管理目标为基础，即学工办管理目标、学生会管理目标、班委会管理目标，采取了如下具体措施：

第一，建章立制，以迎接院里学生工作评估检查为契机，重新修订了各项规章制度，主要包括五项例会制度、升旗出勤管理办法、课堂出勤的周考勤报送制度、晚自习纪律、学生干部量化考核制度、班级量化考核制度、党员管理办法（试行）、入党积极分子培养考察细则、文明宿舍评比细则、推优评优细则等等。

第二，紧抓制度的落实工作。完善的制度，能够让班主任和辅导员在日常工作中做到有章可循，为班级评优、个人评优、发展入党提供参考依据，但我认为这也只是万里长征的第一步。

制度的落实，才是学生日常管理工作中的重点和难点。为了能使我系制定的各项制度真正的贯彻落实下去，我采取由学工办牵头，为每项制度的具体执行确立了责任人的办法，真正实现责任到人，任务到人。以学生干部考核制度为例，为了不使制度虚设，我们实行了三级评分制，班级干部由所在班级同学评分，学生会干部由主席团评分，主席团成员由学工办老师评分，评分的标准是从思想、学习、工作、生活四个方面考虑。本制度对学生干部评出优、良、中、差，考核结果为差的学生干部，将辞去其所任职务，真正做到了考核与任用挂钩。

此外，我们以“树一流学风”为工作目标。不仅对学生的课外、课内学习从学习内容和学习纪律提出了具体的要求，还建立了“任课教师点名、学生干部考勤、班主任抽查”和“周考勤报送”的学生考勤制度。特别针对20xx级新生上晚自习情况，制定了晚自习纪律。通过努力，我系05级学生的课堂出勤率一直都稳定在98%以上。对于有经常缺席的同学由其辅导员和班主任及时进行规劝，调查原因，屡教不改者要根据规定给予相应的处理。与此同时，我们还对学生出勤情况作不定期的检查。

为了培养学生的诚信意识，以及优良学风、优良考风，我们加大了诚信教育、考试制度教育的学习力度。在期末考试前，辅导员对其所在班级进行了各种形式的诚信教育，期末考试后我系无一例作弊处分。

2、抓好三支队伍的建设。

第一支队伍是辅导员队伍。在角色定位上，辅导员作为学生思想上的指导员、学生工作的一线管理员、“以人为本”的学生服务员、心理咨询员、专业知识的启蒙者，一身兼“多职”，其一言一行及人生态度对学生都有着最直接的影响。因此，其素质高低也直接决定着学生管理工作的好坏。如何建立一只强有力的学生辅导员队伍，我们对系辅导员队伍建设确定了三步走的规划：

第一步是近期目标，主要是规范辅导员工作内容，加强辅导员岗位培训。

第二步是中期目标，主要确定辅导员培养方向，完善和落实辅导员培养计划。

第三步是长期目标，引导辅导员加强业务知识的学习和专业知识的培训，提高辅导员自身知识的储备。真正建立一支政治素质过硬、工作热情高昂、业务能力强的学生辅导员工作队伍。

3、深入开展学生思想政治工作，坚持思想政治的先导性和针对性。

加强和改进大学生思想政治教育，提高他们的思想政治素质，把他们培养成为中国特色社会主义事业的建设者和接班人，对于加快推进社会主义现代化，确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人，具有重大而深远的战略意义。

为了适应新形势、新情况，我们从新生入学到毕业生离校都能够根据学生特点，坚持以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，解放思想、实事求是、与时俱进，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，开展时效性强、针对性强和具有吸引力、感染力的思想政治教育活动。

1）新生入学教育

为了让新生能够尽快适应大学生活，从生活上、学习上、思维方式上尽快地完成从高中生到大学生的转变，树立正确的职业生涯规划，充分利用大学时光，我们进行了新生的入学教育，其中包括专业教育、安全教育、校规校纪教育、职业生涯规划等等。

专业导学：为了使学生可以对本专业有足够的认识，了解专业的研究方向，就业形势和就业方向，开学初，在系里领导的重视和大力支持下，我系组织了教研室的专业老师，为学生进行了专业导学，每个老师都从专业的角度，对学生进行了详尽的讲解。

安全教育：每年的新生入学都会有上当受骗的情况出现，为此我们对相关案例进行了收集，由辅导员、班主任老师召开安全教育主题班会，具有针对性地给予学生进行谨防上当受骗的教育；同时，也给予学生安全教育，包含交通安全、宿舍内物品保管、安全用电等等，这些教育给予了学生生活中的安全指导，也加强了学生的安全意识。

校规校纪教育：对新生的校规校纪教育是学生入校教育的一个重点，今年在军训后，我们组织了辅导员对各个班级进行学生手册的学习，学习的重点是我院的学生管理规定、学业考核管理办法、学生纪律处分规定、学生注册管理办法等，通过系统的学习，使新生对我校的校规校纪有了深刻的理解，收到了非常明显的效果。

职业生涯规划：大学生的职业生涯规划教育迫在眉睫，这已经不仅仅是大三学生面临的问题，许多大一新生也存在着这样的问题，为此我们邀请了校外的人力资源专家，给予学生科学的指导，并由专家与到会的学生进行了面对面、一对一的交流，这对学生的成长、成才起到了重要的辅导作用。

2）加强党建工作

党团组织在做好大学生的思想政治教育中具有重要地位，依托党团组织，利用主题党日、团日活动的组织形式开展大学生的思想政治教育，是实现大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要途径。

今年的党建工作，我们以保持共产党员先进性教育活动为契机，加大教师党员下班级的力度，尤其重视入党积极分子的队伍建设。做到早启发、早选苗、早培养、早考察，以多种方式在实践中加大考察力度，并建成良好的入党积极分子梯队，在坚持标准、保证质量的前提下，积极稳妥地做好党员发展工作。每月定期召开两次党员、入党积极分子会议。采用理论教育和与积极分子集体谈心相结合的方式，重视他们理论上的提高和思想上的进步。