工作汇报总结工作总结大全范文10篇

工作汇报总结，又称工作总结，是对过去一定时期的工作进行全面、系统、深入的回顾和分析，从而得出科学的结论，用以指导今后的工作。它既是组织工作的基本环节，也是实现领导的基本手段。通过总结，可以找到工作规律，揭示矛盾，理清思路，明确方向，更好地推动工作。接下来小编将给你带来一些工作汇报总结工作总结大全范文的分享，如下：

工作汇报总结工作总结大全1

今年以来，卫生局认真按照县委、县政府的总体部署和要求，全面贯彻落实上级的方针政策，以党的群众路线教育实践活动为契机，以“修医德、强医能、铸医魂”主题活动为动力，以巩固完善国家基本药物制度和基层运行新机制为重点，全面深化医药卫生体制改革，进一步抓好新农合工作，加强重大疾病防控，增强医疗卫生服务能力，开展卫生综合执法监督，推进县级公立医院改革，使我县的卫生工作得到了深入有效开展，现将上半年工作开展情况汇报如下：

一、稳步推进新农合工作

20xx年，通过县、乡、村宣传发动、积极筹资、认真录入，使我县的参合率稳步提高。参合农民达到了539352人，参合率达到了96.94％，基本实现了农村人口全覆盖。参合农民的增多、基金额度的增加、病人期望值的提高，给我们的新农合工作带来了很大的压力。同时，县合管中心人员少、工作量大，确保新农合基金安全、满足患者的报销需求成为了首要任务。为此，我们进一步完善和落实新农合工作制度、报销程序和监管措施，切实加强对定点医疗机构的监管稽查力度,严格住院指征,规范诊疗程序，有效控制住院次均费用，控制县外转诊，严格县外住院审核报销，全面推行三级两线公示制度，确保了基金安全运行,保证了区域内定点医疗机构住院患者出院即时结报。

（一）住院补偿：1-5月份，我县参合农民住院补偿25170人次，其中乡级3857人次、县级14595人次，市级5693人次，省级及以上1025人次。住院发生总费用32738万元，住院补偿费用8281.9万元。

（二）孕产妇分娩：住院正常分娩补偿452人次，补偿费用20.7万元。

（三）门诊统筹：特殊病种大额门诊补偿324人次，补偿金额178.9万元。门诊统筹补偿457556人次，其中乡镇卫生院补偿165501人次，村卫生室补偿292055人次。补偿费用518.8万元，其中乡级242.7万元，村级276.1万元。

（四）一般诊疗费：乡镇卫生院上报诊疗人次300030，支出240.024万元。零差价卫生室上报诊疗人次120774，支出48.31万元，合计支出288.334万元。

二、深入实施基本药物制度

今年上半年，我们按照上级的要求，继续在18所乡镇卫生院，以及纳入一体化管理的村卫生室，深入实施国家基本药物制度，药品实行零差率销售。基本药物实行网上统一采购、统一配送、统一价格。从药品采购计划报送、药品入库、单据审核、药款支付等,卫生局和乡镇卫生院均有专人负责。用药计划一周一报、药品配送一周一次、药品货款一月一结。实行药品零差率销售后，药品减少部分由县政府按照“核定任务、核定收支、绩效考核补助”的办法，给予乡镇卫生院实行经常性收支差额补助，以保障人员工资的正常发放，有效解决了多年来乡镇卫生院以药养医的问题。乡镇卫生院全部实施了绩效考核分配机制，坚持多劳多得、优绩优酬，收入分配重点向关键岗位、业务骨干倾斜的原则，适当拉开档次，调动广大职工的工作积极性。今年1—6月份，我县共网采药品440.3万元，入库率96.51％,回款率100%。

三、全面增强疾病预防控制能力

认真贯彻执行《传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，进一步健全和完善应急预案、落实应急措施，完善网络直报，提高应对突发公共卫生事件、自然灾害和事故灾难应急处置能力。建立健全预防接种制度，加强人员培训，实施规范接种，提高预防接种的有效性，完成了4万余名0-6岁儿童的预防接种任务，卡介苗、脊灰、百白破、麻疹、乙肝、乙脑、麻风、甲肝、a+c流脑等疫苗接种率为95%以上，乙肝疫苗首针接种率98%。积极做好结核病、地方病、慢性病和艾滋病防治工作，全面实施综合防治措施，很好地完成了上级下达的防治任务。积极开展健康教育宣传培训，大力倡导文明健康的生活方式，增强群众防病意识，提高全民健康水平。

四、认真落实公共卫生服务项目

遵照人人享有、免费提供的原则，按照国家基本公共卫生服务规范的要求，乡镇卫生院和村卫生室为全县所有城乡居民，重点是0—6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者和重性精神病患者等人群建立健康档案，定期开展随访，提供健康服务。通过印发宣传资料、开展人员培训、加强业务指导、强化目标考核等措施，使11项基本公共卫生服务项目得到了有效开展。上半年全县共建立居民建立健康档案215365份，建档率为82%；完成高血压确诊患者登记管理32954人，管理率达到83%，为16960名确诊高血压患者进行了规范随访服务，规范管理率达到55%；对25028名65岁以上老年人进行了规范管理。建档并管理二型糖尿病确诊患者7550人；规范管理重型精神病患者874人；上半年为居民提供健康教育资料160000份，设置宣传栏559块，刊写、张贴宣传板报668期，为辖区内44353名0-6岁儿童按照服务规范进行随访体检服务；管理率为60%，其中新生儿访视率达到75%。为辖区内2223名孕产妇在孕12周前建立《孕产妇保健手册》，并按照服务规范进行随访，产后访视2560人次，产后访视率达到了76%；同时按照规范要求开展卫生监督协管工作。

五、努力提高医疗卫生服务能力

一方面加强人才队伍建设。县医院、中医院均采取了“请进来、送出去”这种便捷有效的方式，选派技术骨干到二级以上医院进行学习，邀请市级专家来院进行坐诊查房，以加快优秀人才培养和重点专科建设，不断提高县级医院的救治水平和服务能力。认真组织实施中央和省实施的全科医师培训、乡镇卫生院院长和业务骨干培训、乡村医生集中培训及中医药适宜技术推广等农村卫生人才培养项目，组织开展医师考试、医师考核、医师注册工作，以及常见病、多发病的诊疗常规和抢救常规知识培训，提高基层卫生人才队伍的整体素质。上半年，组织开展了386名基层医疗机构卫生技术人员为期三天的相关业务知识培训。同时，与沧州市二医院签订了培养协议，利用一年的时间，为我县18所乡镇卫生院轮流培训36名医护人员。另一方面加强信息化建设。县医院、中医院全面建成了符合必备功能要求的电子病历、信息管理、影像传输、实验室信息等系统，实现微机化、网络化管理。中医院还建成了远程医疗会诊平台。乡镇卫生院全部实现了信息化管理，纳入一体化管理的村卫生室也实现了微机化管理，进一步整合了新农合、健康档案、公共卫生、药品购销等服务信息，提高卫生服务的可及性。

六、切实加大卫生执法监督力度

一是积极开展医疗服务市场专项治理整顿，重点对无证行医、超范围行医、非法医疗广告、非法义诊、医疗废物销毁不规范等非法行为进行了严厉查处，严格不良行为记分管理，进一步规范我县医疗服务市场秩序。1至6月份，共监督检查医疗机构260个，下达监督意见151份，其中对违法严重的`16家医疗机构进行了立案调查并进行了罚款；查处违法案件58起，查获各类医疗器械11台（件）。二是认真做好公共场所卫生、放射卫生、生活饮用水等监督检查工作，增加监管频次，加大执法力度，查处违法行为。共监督检查公共场所81家，检查了3家供水单位，监督检查了5家开展放射诊疗的医疗机构。对65所学校的学校卫生进行了检查，共下达监督意见书20份，饮用水场所13个，立案处罚7起，对无证的经营单位均下达了限期整改意见书。三是加强医疗质量控制体系建设，进一步规范医务人员的诊疗行为，不断改进医疗服务质量，提高医院管理水平。强化医疗核心制度教育与培训，健全和完善考核评价机制。建立医疗纠纷调处新机制，妥善化解医疗纠纷，努力构建和谐的医患关系。

七、持续深化县级公立医院改革

上半年公立医院改革继续深化，县人民医院作为沧州市县级公立医院改革试点之一，按时间要求，于7月1日起，所有药品全部实行了零差率销售，基本药物实现了网采。推行了全员聘任制，实行合同制管理。实施医院和科室两级核算分配机制，向临床一线、技术骨干和关键岗位倾斜，充分调动广大医护人员的积极性。开展临床路径单病种15种，实行按病种控制费用，实行了与有条件的同级医院之间的检验结果、影像资料互认。所有收费依照河北省物价局、卫生厅、人力资源和社会保障厅规定的标准执行，大型医疗设备的检查价格降低了10％，医用高值耗材加成降低了40％，基本药物使用率逐步提高。药品收入减少部分按6：3：1的比例承担，对县医院的财政补助资金纳入了财政预算，采取半年一核实一拨付，年终总算帐的办法。通过公立医院改革，取得很好的经济效益和社会效益，病人满意度明显提高。

八、大力推进基层中医药服务能力提升工程

10月我县被国家中医药管理局评定为“全国农村中医工作先进县建设单位”。几年来，我们以县中医院为龙头，下大力搞好中医人才培养和中医实用技术推广，并取得了很好的成效。每年卫生局都与县中医院联合，进行乡镇卫生院人员和村医中医知识培训，使我县基层中医药服务能力提升工程有了一个良好的基础，也得到了省市的肯定。今年以来，我们制定了《献县基层中医药服务能力提升工程实施方案》，明确了年度目标任务，卫生局设有专门的中医科，18个乡镇卫生院均设置了中医科、中药方、配备了急需的中医诊疗设备。今年以来，共投资100万元，为8所重点乡镇卫生院配备了经腰椎牵引熏蒸床、针灸按摩床、低频治疗仪、神灯等中医设备，建成了中医药综合服务区（国医堂），中医特色更加突出。同时，将中医药工作纳入医疗单位年度考核目标，做到中西医并重。特别是将针灸和治疗性推拿等中药非药物诊疗技术纳入新农合报销范围，用中药和中成药比西药报免比我县提高了十个百分点。积极推进“中医中药中国行——进乡村、进社区、进家庭、进学校”活动，中医药健康知识宣传普及到80％以上的村，中医药健康知识宣传普及到80％以上的家庭。通过上述措施，使我县基层中医药服务能力提升工程走在了全市的前列。目前我县正在准备迎接国家中医先进县复审工作。

总之，上半年各项卫生工作可以说取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足。主要是医改政策的落实还不能完全到位，个别工作开展的不够深入；基层医疗机构基本药物目录较窄，并且配送不全、不及时，影响了临床用药；乡镇卫生院专业技术人才培养梯次还没有形成，全科医生缺乏，农村卫生工作比较薄弱；医患纠纷时有发生，医疗质量和服务水平亟待进一步提高等。这些都有待今后工作中加以认真解决。

工作汇报总结工作总结大全2

20X年8月，我们20X届X行新员工正式开始了见习生涯，见习期一年。8月8日，签订劳动合同，8月9日，我将组织关系转入X支行，同时被通知分配到X分理处。一年来，我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位，现见习期满，将我的见习总结交予组织，一方面希望通过总结，思考过去工作中的所学所得，并躬身自省;另一方面，希望组织对我工作中积极的部分给予肯定，并对我的不足给予批评和指导。

一、对工作的总结

我到X分理处后，由于一段时间没有柜员号，就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开始工作，觉得工作很是神圣。当时思想很是紧张，动作也是极不熟练。好在师傅给力，客户也予以理解，到新员工培训前，已能小有熟练的上柜。

之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、X行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容，平时训练采用半军事化训练。新员工培训历时半个月，时间虽然较短，但是经过这段时间，我对理论、技能和团队协作能力都有了新的认识。

经过培训，我回到网点后，首先担任了X的大堂经理。培训时老师引入了“赢在大堂”的X行文化，我认识到大堂经理是农业银行的一个非常重要的岗位。我认为大堂经理的第一素质必须是责任心。因此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候，最先了解客户需求，并且最先服务客户，最先展开营销。当把客户引导至柜台后，大堂经理需要协助柜台人员准备资料，营销产品。有时发生客户大声争吵时，大堂经理需要最先反应，采取必要措施安抚客户。大堂经理还需负责atm机器的维护，因此需要熟练的技能和耐心的服务。做好一个柜员需要至少三方面的能力：微笑服务能力，熟练技能，团队协作力。微笑和耐心是争取客户的基础，熟练技能是提升，团队协作力是保障。

客户经理岗位。我认为，客户经理是X行的信贷员，是客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是X行经营利润的一项最重要的来源，要求信贷员有很好的定价能力和客户维护能力。这要求客户经理有扎实的信贷知识，灵通的理财信息，和对风险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支持下开展工作，以良好的能力促进网点业务的发展。

在X分理处，我身兼网点安全员职责，协助支行维护网点的各项安全事项。网点安全是各项

工作的基础，维护网点安全是对客户负责，对员工负责，对自己负责，可谓职位小，职责重。可喜的是，我X分理处各项安全工作进展有序，正在努力创建“三化三达标”网点，争创X行安全工作的先进。

二、对职业的思考

经过一年的见习学习，我对农业银行的业务和发展有了更深刻的认识。首先农业银行的发展与整体经济发展相辅相成。经济形势好了，客户财富增多了，我行的各项业务的发展基础也变强了，促进了X行业务的发展;反过来，我行的服务水平增强了，支持经济发展水平的能力增强了，也能促进实业的发展，为经济发展服务。其次X行的发展必须得益于自身员工队伍素质的提高。有一支较强的员工队伍，是X行的发展的支柱。而团队协作力和执行力，是X行优秀员工队伍的保障。第三，我们需要具有一颗献身X行，服务客户的心。X银行可以为年轻人提供一个好的平台，供学习、供拼搏、供创造。是一个大的舞台。

我认真地完成了见习要求，现申请转正。

工作汇报总结工作总结大全3

首先感谢领导给我一次与大家交流的机会。我是一名初出茅庐的班主任，我缺少老班主任所具备的丰富经验，无法像老班主任一样成熟稳重，泰然自若地处理班级中的突发状况。下面我就班门弄斧，说说我在班级管理的一些做法，希望前辈们批评指正，使我这小丫头更进步。

现在的小孩既是天使，又是魔鬼!当他们听话时，乖的时候，好像天使下凡一样，超级可爱。而当他们“使坏”、淘气的时候，那就是魔鬼现身了，有时候无可奈何，无能为力啊!对于这群小鬼们，如何让他们懂事、懂话、懂规矩，这就得靠我们开动脑筋，相出”对付”他们的招来。

一、做好入学教育，走好第一步。

正所谓“万事开头难”，孩子们入学的第一个月是习惯养成的关键期，也是最辛苦的一段时间，需要教师投入大量精力。学生刚入学的第一个晚自习，也许是新环境，也许是新同学，孩子们特别兴奋，在我几次制止无效的情况下，我急了。小不点，要是镇不住你们，我就不当这个班主任了!我拿起板擦，用力一拍，“咔嚓”一声，板擦裂成两半。霎时，班里安静了。

之后，我对他们进行了为期一周的入学教育。我告诉他们从这一刻起，他们就是长城中学六班的一名学生了，给他们讲怎样做好一名好学生，怎样讲礼貌，怎样和同学相处，怎样读书，怎样听课，怎样做好课前准备等等。每天不厌其烦的讲解示范，让他们为能作为学校一员而感到自豪。学校开学典礼，表彰优秀学生。我抓住时机给他们讲高年级大哥哥、大姐姐如何了不起，并告诉他们，自己如果努力也能做得更好，让孩子们产生前进的动力。

经过一星期的学习，学生对自己的身份和使命有了正确的认识。我作为班主任，非常高兴。

二、倾注爱心，关心孩子

爱是无声的语言，爱学生就是重视学生。尊重学生，信赖学生，理解学生，积极主动与学生沟通。例如，每天早晨走进教室，我先看学生有没有到齐;遇到天冷温度下降，提醒同学们添加衣物;提醒走读生路上注意安全;有人课间操不到位，我会在课后叫他们做好。学生感受到老师对他的关心和爱护，体会到老师很在意每一个学生，让他们有一个好的心情投入到一天的学习中去。

学生在学校的唯一依靠便是班主任，所以作为班主任不但关心学生的生活，还要关心学生的学习。那些学习退步的，考试发挥不好的，有困难的，我常常用语言开导，鼓励，教育他们。

三、鼓励与微笑

在教育教学中，我深深感到必要的鼓励和夸奖是免不了的。刚开学时，我搜肠刮肚把一切鼓励的句子前端出来了，却感觉孩子们并没有我所预想的那样“被鼓励起来了”。我反思，我发现自己虽然在说着鼓励的语言，但面部却没有一丝表情。在我做学生时，我就时常感受到一些老师的微笑给我的鼓励远胜过老师一句面无表情的表扬，因此，现在我在课堂上，在用语言鼓励孩子的同时，更多的选择以微笑面对孩子，让他们感受到我对他们的信任。即使他们回答错了，只要认真听课了，也给他们宽容的笑，激发他们的积极性。

从六年级的教育教学工作中，我也感受到工作确实很费力，但如果我在工作中不断总结，不断实践，一定会发现“对付”孩子的方法远不止这些。最后祝所有老师愉快地工作!

工作汇报总结工作总结大全4

回首过去，内心不禁万千感慨。一年来，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高自己的思想水平。在工作上，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能，并善于总结经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作，较好完成工作任务。这两年里在大家的关心、支持和帮助下，同时通过自己的不懈努力，我在思想、学习和工作等方面都取得了很大的进步，现总结如下几方面：

一、思想方面：

在思想上加强学习提高理论和业务素养，能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍等途径积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识，在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认知能力和思想政治素质;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真地学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，服从命令，听众指挥，能严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，较好地完成了领导交办的各项工作任务。加强自我职业道德教育，职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在这两年的工作学习中，我理解了要坚持“严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。并在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。同时加强“四自”修养，即“自重、自盛、自警、自励”，发挥护士的主动精神。

二、工作方面：

我本着“把工作做得更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医学规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。对于自己的工作高要求严标准，工作态度端正。“医者父母心”，我以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的`患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，做好领导安排的各项工作任务。在两年的工作中，我渐渐明白“我们的工作不是职业，而是事业”。

三、生活方面：

严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和对知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确。我基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际，除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。我严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉。我认真完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业，努力工作，按时完成工作任务。在工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。我养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。我认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在近两年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

在过去一年的工作中我学习到了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，工作水平有了长足的进步，感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。护理工作是平凡的工作，又是一项崇高而神圣的事业，我为自己能够成为护士队伍中的一员而自豪。在今后，我将一如既往做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，发扬自身的优点与长处，克服不足，为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!不懈努力，为人民的健康事业做出应有的贡献!

工作汇报总结工作总结大全5

今年来，在县委、县政府的正确领导下，我局切实加强文化市场管理，认真做好“扫黄、打非”工作，为未成年人健康成长营造良好的社会环境：

一、提高认识、加强领导、营造良好的～氛围，县文化市场工作总结。

加强文化市场管理，做好“扫黄、打非”工作，为学校周边营造良好的学习环境，对青少年的健康成长和精神文明建设有着重要的作用，对此，我局非常重视，每次会议局主要领导和分管领导都积极参加，并多次召开专题会议研究“扫黄、打非”工作，局里成立了文化市场整治领导小组，局长任组长，分管副局长任副组长，稽查队队长任办公室主任。

为使文化市场管理工作能够得到社会的支持和配合，我们充分利用文化广电局的优势，在电视台打出公告，公布整治措施，举报电话，并对每一次集中行动进行跟踪报道，让全社会都来支持我们的活动，主动配合我们的工作。

二、加强严格管理措施，做到日常管理与集中行动相结合。

按照国务院、盛市的要求，根据我县的实际情况，我局在文化市场管理上既认真做好日常管理，又联合其他职能部门搞好集中行动。

1、在管理游戏机市场方面：严格控制发放游戏机证照，继续压缩游戏机的审批数量，合理布局，严厉查处游戏室非节假日接纳未成年人玩游戏以及利用游戏机搞游戏赌博的’违规行为。目前已收缴赌博游戏电路板23块，突击检查时当场砸毁博机9台，有8家游戏厅受到经济处罚。

2、在管理演出市场方面：实行严格把关，无证无照演出团坚决不得进入我县演出，凡到我县的演出团体必须与稽查大队签订演出责任状后方可进行演出，否则作非法演出论处。平时对演出团的演出内容，每天派两名稽查队员对其演出情况进行全程监督，一有违规演出行为及时查处。今年共查处6家民间演出团带有～表演的违法行为，并及时作出了处理。

3、在管理书报刊市场和音像市场方面：对经营户进行多次培训，认真学习《音像制品管理条例》、《出版物管理条例》，提高思想认识，增强辨别盗版能力；同时，组织定期检查，严厉封堵盗版源头，一经发现非法盗版书刊、音像制品、黄色光碟及时处理。今年共查缴并销毁非法盗版音像光碟4000余张，淫秽光碟100余块；中、小学生非法盗版教辅读物2800余册；收缴少儿言情“口袋本”卡通书2300余册，盗版杂志3000余本，带政治内容的书刊48套。

4、“网吧”市场的管理：今年，我局把网吧市场管理作为文化市场管理一项重要工作来抓。首先，我们对其管理采取了一整套行之有效的措施。建章立制，加强日常督查，严格限制网吧审批数量，合理的布局网吧的开办位置，严禁在学校周边开设网吧，多次召集网吧业主进行培训，要求业主认真领会《互联网上网服务营业场所管理条例》的内容。在经费十分困难的情况下，我局花巨资建立网吧监控管理平台，目前已经取得了较好的监控管理效果。与网吧业主逐户签订了经营责任状，严格要求其合法经营，并在每户网吧经营室制作了“禁止未成年人入内”的警示标志牌。在我县率先推行“阳光网吧”，“放心网吧”的良好做法，目前已有3家获得此殊荣。

其次，在整治网吧的同时，本部门借助社会各界、学校、新闻媒体的力量加大整治宣传力度，形成较大的社会～和声势；向全社会公布本单位举报电话，一旦举报情况属实，本部门向举报人给予一定的经济奖励。日常检查时，把未成年人在网吧上网的学生名单，向其所在就读学校或家长进行了反馈本单位还聘请关工委的老同志做网吧义务监督员，把他们提出的合理意见进行采纳和实施。对多次违规接纳未成年人并容留未成年上网的网吧经营户，在新闻媒上进行了曝光。到目前为止，稽查执法大队自行组织共检查网吧183次，零点行动达16次以上，已取缔了4家，关停了8家（包括乡镇），对6家下发了限期整改通知书，都已接受了整改。有18家违规接纳未成年人和超时经营的网吧，受到不同程度的经济处罚，并且要求他们向主管部门写出了承诺保证书。

工作汇报总结工作总结大全6

会计系全体教师按照学院迎评工作统一安排，高度重视，齐心协力，精心准备，认真工作，按时完成了迎评的各项准备工作。

迎评是学校今年的中心工作。对此，学院领导高度重视。在年初确定学院工作思路与今年工作计划时，就把迎评工作作为学院的中心工作，其它工作都围绕迎评工作进行。书记、院长在各种会议上不断地强调本次评估的重要性，使会计系每位教师在思想意识上认识到迎评工作的紧迫感和责任感，学院领导最大限度地调动广大教职工的积极性和创造性，会计系教师则以饱满的热情、认真负责的态度参加到迎评的各项准备工作中去。

一、本科教学评估取得的成效

教学评估是手段，通过评估，提高教学质量培养优秀人才是最终目的。因此，学院在评估准备期间坚持“以评促建，以评促改，评建结合，重在建设”的方针，对照评估指标体系，结合会计系的实际，找问题，找差距，积极创造条件，改进教学工作，提高教学质量和水平。

1、多次反复修订完善了财务管理、会计学教学计划。通过修订，进一步明确目标定位，完善人才培养计划。教学计划是一切教学工作行动的纲领。是保证教学质量的具体方案。这个纲领一定要科学定位，体现会计系学科特色，尽量能体现我们自己的专业优势。通过修订教学计划，推动“重点课程”的建设，带动教师队伍建设，促使教师的教学活动向更高的标准看齐，努力形成提高教学水平的良好氛围，促进教学质量的不断提高。

2、多次反复核查试卷、毕业论文。毕业设计（论文）是本科培养计划中的重要环节，是实现教学、科研与社会主义建设、实践相结合的重要结合点。搞好学生的毕业设计（论文）工作，对于提高学生的综合能力和全面素质具有重要意义。通过评估，在管理学院的精心组织与领导下，会计系全体教师克服困难，多次反复按院里的要求核查论文与试卷，此过程使每一位教师对试卷、论文的质量有了更新的认识，并体会到保证试卷、论文质量的重要性。

3、规范了教学工作。教学工作是学校经常性的中心工作，是实现人才培养规格的基本途径。通过评估，规范了教学工作，保证了教学质量。

备课：教师接受教学任务后，应该认真阅读该课型的教学大纲，熟悉教材、教法，明确教学任务，对全学期的教学工作做出通盘安排，制定出教学进度表。教师在授课前认真备课，写出教案，包括教学内容、教学目的、教学重点、教学过程、主要教学方法等，以保证每节课有条不紊地进行。教师在授课前要准备好上课用课件、教案、教学进度表等并进行细心检查核对，以保证课堂教学顺利进行。

二、上课：

通过评估，学院组织领导了几次教师上课的演练并对每位教师诚恳地、有针对性地提出许多授课建议，对提高每位教师的上课水平，尤其是青年教师，起到了重要的作用。同时强调教师要鼓励学生积极思考和发言，注重对学生能力的培养。注重课堂气氛严肃活泼。尽量采用现代化教学手段，协调好各个教学环节，提高了课堂教学效果。

三、作业：

教师根据教学大纲和授课内容，科学有计划地安排作业内容。并认真批改和检查作业，对作业中存在的共同性问题，进行必要的讲评。

4、多次修订、完善了课程教学大纲。研讨教学大纲内容和深度，规范了大纲内容与格式。

5、新增10个实习基地。实习基地建设直接关系到本科教学实习质量，对培养本科生的实践能力、创新能力和创业能力有着积极的作用。

6、加强实践环节，注重学生动手能力的培养。在学校和学院加大实验设备投入的支持下，会计系专业教学的`实验条件得到了较大改善，建立了会计模拟实验室，在教学中增加了实践环节，向学生提供开放性实验，并将开放性实验作为一项长期稳定的教学环节，使学生的动手能力有了明显的提高。

7、教学手段和组织形式不断改进首先表现在采用多媒体教学的课堂进一步增加。目前我系有教师均能制作多媒体课件和使用相关设备，在学校硬件设施条件改善的支持下，绝大多数课程都已采用多媒体教学。其次，在课堂教学中加强了教与学的互动，有的教师根据课程的特点安排了案例讨论，既培养了学生分析问题、解决问题的能力，又进一步激发了学生的学习热情。再次，在有的课程中还积极尝试双语教学，使用优秀的国外原版教材，取得了较好的效果。

8、加强了师生交流

我系教师除了在课堂上增加与学生的教学互动外，还加强了课外与学生的沟通和交流。通过当面交流、电话以及互联网等多种渠道，不仅帮助学生解决学习方面的问题，也关心他们多方面的成长，做到教书育人。

四、存在的问题

通过评估，会计系在本科教学工作方面取得了较大的成绩。但是，相对于学校提出的新要求，相对于将来的奋斗目标来说，还存在不少差距，主要表现在以下几个方面：一是学科建设的整体水平有待提高，二是师资队伍有待加强，学科带头人和青年学术骨干不足；三是在教学上仍存在一些问题：

1.学生水平参差不齐，给教学带来一定难度

在各门课程中均不同程度地存在这个问题，学生基础和学习热情参差不齐，有些课堂存在两极分化的现象。特别是国际班的学生，到课率较低。

2.大班课学生人数多，难以进行课堂交流和安排讨论课

有相当一部分课程都是大班课，学生人数在100人以上，这给师生的课堂交流、教学互动带来了一定的困难。

3.多媒体教学中还存在一些问题

虽然多媒体教学方面有了长足的发展，但仍存在一些问题，主要表现在部分教师在课件制作方面较为简单，水平还需进一步提高。

工作汇报总结工作总结大全7

四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我毛司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用的激情投入到工作中去。

存在问题：

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括，还有这几个区的潜力都很，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

工作汇报总结工作总结大全8

在街道办事处的正确领导下，在街道领导的亲切关怀和大力支持下，行政办公室的各项工作，都发生了明显的变化。并开始逐步走向制度化和规范化的正确轨道，为了总结经验、找出差距、制定今后的发展思路,现将今年以来的工作情况汇报如下：

一、今年第一季度的工作情况

今年第一季度,街道行政办公室主要抓了以下几项工作:

一是，在文书管理方面，文件来了之后都由行政办公室进行存档，然后进行登记，在登记时，分类处理，分类保管，分类存档。同时，还要把她们规范化的保管好。

二是，在档案管理方面，我们按照区有关部门的指示精神，分别在北厚社区、钢南社区建立了基础性档案，在今年3月的初级档案检查过程中，区档案局等有关部门，经过检查都比较满意，从而为下步在其他社区开展这项工作，不仅奠定了良好的基础，而且还起到了积极的示范作用。

三是，在文件管理方面。凡是上级下发的各项文件，我们都首先进行登记，然后送给有关领导进行批阅，领导批示后，由行政办公室负责进行催办、查办，最后进行归档。由于，文件批阅制度的建立，从而使文件收发制度日趋完善，文件运行更加规范，归档工作比较及时。

四是，在制度建设方面。今年年初，街道领导为了完善部门管理职能，要求各部门分别制定了科室管理工作制度，按照领导的要求，我们行政办公室制定了《行政工作管理办法》。

五是，在档案管理方面。为了加强对街道档案的管理工作，我们行政办公室的`两名工作人员，都能够按照上级有关部门的要求，定期对街道档案室进行卫生保洁和文件归档检查工作，从而使档案管理实现了制度化、规范化和经常化。

六是，在食堂管理方面，过去是食堂把钱全部交给炊事员进行管理，由炊事员安排食谱，为了改善伙食状况，现在，我们将伙食费分成四份，每星期支付一份给炊事员，在这种情况下，可以节约资金，还可以使伙食越办越好。另外，在伙食的管理方面，现在，无论是买米还是买面都由行政办公室具体操作，并且能够在每星期对一次帐。总之，在这方面我们加大了管理力度。

七是在物品管理方面，由过去随意管理变为科学管理，具体做法是:物品入库要进行登记，物品发放也要进行登记,这样不仅控制了物品的使用周期,而且还实行了节约的原则,在某种程度上还节约了办公经费。

今后,行政办公室为搞好各项工作，具体设想和安排如下：一是，进一步完善各项规章制度，特别是要认真抓好制度建设，从而使制度建设能够成为、能够规范人们行为、约束人们行为的一项必不可少的重要标准。二是，要不断加强对文件的收发、传阅、登记、归档和保管工作，从而使档案的管理工作在上一个新的台阶。三是，在社区建档工作方面，街道行政办公室要加大指导力度和管理力度，以便使社区建档工作在全街迅速铺开，在原有基础上，要有新的进展。四是，在食堂管理方面，要严格把住米面油菜的采购关和质量关，从而使街道的集体伙食，在原有基础上，要有新的改善。

现在，第一季度已经过去了,我们要奋力开拓、与时俱进，为全面开创行政办公室工作的新局面而努力工作。

工作汇报总结工作总结大全9

20xx年，在xx党委、xx人民政府的领导和关怀下，在社会各界和广大人民群众的监督和帮助下，xxx20xx年的纠风得到了全面有序开展。我公司认真查找并切实纠正损害群众利益的不正之风问题，始终坚持“客户为根，服务为本”的原则，有效的促进了通信行业的发展，极大的维护社会和谐稳定的大好局面。

xxx作为20xx年xx跟踪督导评议单位，我们深感荣幸，同时也深感责任之重大。为此，xxx严格遵照xx政纠字20xx7号，xx人民政府纠风办关于印发《xx20xx年纠风工作实施意见》工作部署，全面落实xx纠风办的工作要求，做好各个环节的相关工作，扎实推进，认真落实。现将20xx年度xxx纠风工作做如下简要介绍：

一、认真落实，周密部署。

20xx年xxx纠风工作以党的十八大和十八届二中全会精神为

指导，按照中央纪委、区州纪委全会的工作部署，落实《xx20xx年纠风工作实施意见》的通知，始终把保障和改善民生作为全部工作的出发点和落脚点，以通信服务“规范、安全、发展”为主题，从人民群众的根本利益出发，始终坚持民生优先、群众第一，围绕“以人为本”的服务理念，强化行业管理，维护电信市场秩序，规范服务和资费行为，切实纠正损害群众利益的不正之风问题，把纠风工作的各项要求落实各项工作中去。

(一)机构健全，领导重视

为确保xxx纠风工作持续顺利开展，xxx结合公司人员调整等原因，及时调整了分公司纠风工作领导小组，围绕《xxxx州分公司20xx年纠

风工作实施方案》对纠风工作的各项工作进行了周密研究布署，并成立了以公司党委书记、总经理xx为组长，纪检书记、工会主席为副组长，市场部、集团客户部、网络部、各个县市营业部、营销中心、纪检等各部门经理为组员的领导小组，下设办公室，严格按照《xxxx州分公司20xx年纠风工作实施方案》，把纠风工作作为一项重要工作来抓，实行目标责任制，明确第一责任人。在纠风工作中，公司领导班子充分发挥模范带头作用，经常听取服务质量情况汇报，及时了解、掌握服务工作开展动态，增强公司干部员工用心为客户服务，建造良好通信环境的意识，充分调动广大员工的参与纠风工作的主动性、积极性，为纠风工作进一步开展提供了坚实有力的制度和组织保障。

（二）组织严密，要求明确

xxx专门制定了《xxxx州分公司20xx年纠风工作实施方案》，责任落实到人。公司副总经理xx对此项工作提出明确要求：“要严格遵照《xx20xx年纠风工作实施意见》工作部署，做好各个环节的相关工作，扎扎实实地推进，认认真真地整改，不走过场、不搞形式主义、不做表面文章，结合新疆精神大讨论的时机，把纠风工作寓于xx经济发展和社会和谐稳定的大局之中，不断增强工作的.针对性和实效性，更好地承担企业使命，忠实履行职责，不辜负xx党委和人民政府以及各界人民群众对我们的信任和期望。”

（三）措施有力，执行到位

xxx把纠风工作的过程，演绎为解决好服务与经营方面存在的突出问题、解决好人民群众所关心的热点、难点问题的过程。20xx年xxx

以“沟通从心开始”的服务理念，通过一系列手段不断提升服务态度，优化服务质量，畅通诉求渠道，解决客户反映的所有问题。

（四）专项整改，实效显著

针对xx纠风办提出的各类问题，xxx领导予以高度重视，虚心接受，并认真梳理。20xx年xxx围绕“为民服务创先争优”主题活动，根据集团公司统一部署，积极贯彻落实“优服务”网络优服务、资费优服务、提醒优服务、窗口优服务四项服务举措，保证各项举措按照集团要求的时间完成，已经建立内部机制对落实情况进行阶段性反馈和统计机制，对于自查中发现的问题及时整改。截止目前网络优服务、资费优服务、提醒优服务、窗口优服务四个方面的问题均已有了明显的改善。敬请社会各界监督。

继续将纠正损害群众利益的突出问题作为今年专项治理重点工作，着力整治强制服务、强制捆绑和强行扣费、恶意吸费、虚假宣传、违规营销等违法违规行为。

1、深化资费沟通，方便客户选择

精简资费导购过程，丰富资费导购图，从客户角度出发，分别设计维/汉的城市版、校园版、农村版资费导购图，明确布放区域，以更简单、更直接、更贴近客户的方式开展资费的精确导购，降低客户选购套餐时间，提高客户感知和资费满意度。

2、创新资费清理手段，持续开展资费清理

优化资费常态化清理机制，结合营销活动、各类合约计划，在分析客户消费情况的基础上，开展精细化清理，提升较难清理客户成功率。

3、开展自选套餐统一推广工作

自选套餐由语音通话、上网流量和数据业务三部分组成，客户可以自由选择，随意搭配。

为切实简化套餐结构，强化客户自主选择，20xx年5月XX日上线开始，按照区公司要求统一开展自选套餐的推广工作。截止9月，全州共发展自选套餐客户18.16万，发展态势良好，充分体现了【资费目的】自选、无强制消费，自选套餐新入网客户占新增客户比达20%以上。

二、建立纠风工作机制，深入推进政风行风建设

（一）建立纠风工作提速增效机制。结合工作实际，突出工作重点，找准工作抓手，体现工作特色，5月上旬对纠风工作作出详细安排，同时抓好政风行风评议员、义务监督员管理和培训，5月中旬启动20xx年纠风工作。

（二）继续开展“百个科室万人评”活动，将亚中商城路营业厅做为分公司参评单位。

（三）建立群众诉求严查速结工作机制。建立健全群众诉求快速反应机制，加大不正之风案件直查直办力度，做到件件有结果，事事有回音。

1．积极参与20xx年5月11日“行风热线”、9月26日“行风热线”、11月2日“行风热线”，对群众提出的问题答复明确，并在10个工作日内处理完毕，及时反馈，提升了客户感知。

2.高度重视用户投诉，妥善解决电信纠纷

1）是在10086热线、实体渠道方面收集客户在使用产品、业务、服务过程中遇到的问题；

2）是将一点受理，全网响应的投诉处理机制贯穿全年的服务工作，快速、有效解决客户投诉问题；

3）是形成客户热点、焦点投诉问题的溯源体系，每月分析，层层聚焦，深挖原因，妥善解决；

4）是强化现有的分析通报模式，重点问题日关注，焦点问题旬通报，难点问题月汇报，通过多种方式将客户关注的问题反馈到企业的各个部门和各个层面，形成有效的压力传递；

5）是通过电视电话培训、驻点专项提升等方式不断加强对一线服务人员的支撑，从系统优化、培训提升等方面全面提升一线人员的服务能力和综合素质，保障客户利益，切实兑现社会承诺。

3.加强服务工作的内部管理，切实履行“首问负责制”

优化投诉处理流程，聚焦服务工作中存在的问题和短板，把控重点提升环节，制定关键提升举措，定期跟进落实，确保成效；切实提升内部效能，建立基于管理科学化，人员高效化，质量精细化，流程标准化管理体系；切实履行“首问负责制”，切实履行“话费误差，双倍返还”、“客户举报，逐一查证”社会承诺。

4.建立政风行风创造争优机制。

把开展创建政风行风建设示范窗口的活动作为纠风工作创先争优的重要载体，纳入效能监察考核内容，以强化创建工作，发挥示范效应，提升整体水平。

20xx年xxx公司将市建设路营业厅做为政风行风示范窗口，以不断推进全州各窗口整体服务质量提升工作。

三、查找问题落实整改

1．自查自纠解决群众诉求，不断完善服务质量管控体系，拓宽满意度调查等评价方式（电话、短信、网厅），了解客户感知和客户需求。

2.每年至少一次组织评议员开展纠风工作明察暗访，并对评议员提出问题进行及时整改措施和结果反馈。

工作汇报总结工作总结大全10

弹指一挥间，到公司上班已经有半年多的时间了。这段时间是我人生中弥足可贵的阅历。感谢各位领导、同事的指导和赞助，使我更快的适应工作，教会我许多经验知识和为人处世的情理。现将这段时间的工作情况总结如下：

一、了解冰箱生产流程、熟悉各类设备

进入公司的开端阶段，天天在车间察看冰箱的出产进程，懂得各类设备的作用及特色。通过帮助武汉轻机装置D线门发泡、跟踪E线箱发安装跟PCM线安装进度，进一步了解了设备，并在日常工作中，参与各项设备检查。在此特殊感谢陈工。

二、固定资产管理

感激师工的领导，通过统计各种设备的应用状况、搬迁情况、报废情形、资产价值等，使我学习了固定资产管理，对设备治理工作有了初步的意识;进而，查问装备管理的相干材料，学习了很多设备管理常识。

三、备件管理方式

公司设备的备件采购基础上都属于应急性采购，备件管理还处于原始状态。在黄部长的指点下，通过查询资料，联合公司备件管理的实际情况，编写了《备件管理计划》，经黄部长的审核后，编写了《备件管理实施进度规划》。方案中提到将备件分类管理，树立设备备件台帐，要害备件定额贮备。并制定了《重关备件领用及回收流程》，此流程划定重关备件的领用要以旧换新，统计其寿命。从8月份开始实行此流程。

四、月度备件申购计划

公司构造调剂，设备管理职能划入工程院工艺设备所。每月依据各制造厂报送的数据，编制下个月的《月度备件申购打算》，发送采购部，洽购部反馈申购备件的到货情况。并通过统计各制造厂备件库备件及加工件库存量，了解各厂的备件库存状态。

五、20__年淡季设备自主维修

在夏工的指导下，督促各制造厂淡季自主维修的实施，并对实现情况进行汇总。同时对维修中急需的备件及加工件进行跟踪。

六、设备的故障管理

在汪所长的率领下，公司的设备管理工作有了很大的好转。然而缺乏设备资料和历史数据。所以，从头开始收集数据。每天统计各厂的设备维修记载统计表，月末进行汇总，并通过对数据的月度统计剖析，了解各类设备的使用情况，寻找故障频繁的设备及重要故障部位，进而，作出改善办法。

七、《设备操作功课指导书》和《设备光滑作业指导书》

为了使设备操作职员更快更好的了解设备结构，控制设备操作方法，提高设备的维护保养工作，工艺装备所全部电气工程师在叶工的带领下，独特编制了新的指导书。我参与了编制，并负责收集电气工程师们编写的指导书，转发给各厂设备工程师反馈情况，将所有的指导书同一格局，对应每台设备，填写设备编码。

八、介入设备“5S”专项活动

为改良设备现状，推进各制作厂保护颐养设备，特推行设备“5S”专项活动。我参与了设备“5S”运动的检讨，和各厂设备工程师一起学习好的实施教训。

九、备件数据的收集

因为欠缺设备备件的详细数据，在平时申购备件时，常常呈现备件型号错误的情况，同时也为了更好的管理备件，所以要收集各厂各类设备备件的清单。进而依照每台设备建破备件台帐。