前台接待岗位职责及工作内容 前台接待岗位职责细节

每个岗位都有其相对应的岗位职责。就是因为不同的岗位以及不同的职责，组合在一起才成就一条线。仔细看，你会发现很多岗位都是相呼应、连接的。以下是小编精心为大家准备的前台接待岗位职责及工作内容、前台接待岗位职责细节。

前台接待岗位职责及工作内容1

1、负责来访学员的接待、基本咨询，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

2、负责潜在客户的持续追踪销售；

3、负责学校学员售后服务跟踪，并定期回访；

4、接受公司的各项业务和技能提升培训；

5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。

前台接待岗位职责及工作内容2

1、接转电话，记录留言并及时准确转达;

2、收发快递、信件、传真;复印、打印文件;

3、接待来访客人;

4、熟练使用办公软件处理日常公文;

5、负责办公用品的采购发放，做好出、入库管理登记;

6、负责员工日常考勤管理、外出登记，月度统计;

7、负责日常行政费用、邮递费用的结算;

8、配合其它部门处理日常事务，完成领导交办的临时性任务。

前台接待岗位职责及工作内容3

1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集;

5、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

6、负责区域内的5S管理;

7、完成上级领导安排的其他工作。

前台接待岗位职责及工作内容4

1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。

4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

6.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。

7.熟练操作酒店的管理系统。

前台接待岗位职责及工作内容5

1.负责公司前台接待及电话接转。

2.负责收发公司快递包裹、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。

3.做好办公环境与卫生的维护与管理、绿植的日常养护。

4.负责建立、更新公司通讯录并发放。

5.负责每月生日会、下午茶等员工活动的展开，配合上级落实员工关怀。

6.完成上级交办的相关工作。

前台接待岗位职责及工作内容6

1、负责前台接待(包括快递、信件、报刊)以及访客接待；

2、负责会议室的预定，安排工作；

3、负责办公用品及劳保用品的登记、保管及发放，及时提出采购计划申请；

4、负责公司的饮用水管理，保证饮用水的及时供应；

5、负责公司员工考勤汇总；

6、负责员工午餐、晚餐的预定；

7、完成上级主管临时交办的其他任务。

前台接待岗位职责及工作内容7

1、关怀客户及潜在客户，为其创造宾至如归的感受，提高客户满意度和忠诚度

2、明确客户需求，并据此安排合适的保时捷员工、产品及服务

3、保证欢迎和沟通程序符合保时捷标准和要求

4、出色、迅速地完成客户/潜在客户与相关人员之间的沟通联系工作

5、充分利用保时捷或经销商提供的工具，如电话系统等

6、保持接待区域和设施的干净整洁，包括饮料、报刊、杂志等休闲娱乐媒体

7、协助同事的管理工作

8、向经销商管理层提交活动及客户追踪报告

前台接待岗位职责及工作内容8

1、购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施；

2、负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；

3、大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；

4、做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传

5、维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等；

6、在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。

前台接待岗位职责及工作内容9

1、负责公司前台接待及电话接转；

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

3、负责对来访客人做好接待，登记、引导工作，及时通知被访人员；

4、责快递、信件、包裹的收发及与快递公司的联系；

5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位职责及工作内容10

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助完成其他行政工作

前台接待岗位职责及工作内容11

1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。

2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。

3．负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。

4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。

5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。

6．负责协调本组与其他各组之间的关系。

7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。

8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。

9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。

10．做好本组范围内的防火防盗工作。

前台接待岗位职责及工作内容12

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位职责及工作内容13

1、在运营经理的直接领导下开展日常工作；

2、负责前台客户咨询电话接听，提供准确的问询服务；

3、负责前台的接待工作，即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开；

4、店内广播播报；

5、整理、录入会员资料。

前台接待岗位职责及工作内容14

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

4，与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率，

5，对客人的询问要热情、礼貌。

6、认真及时地完成上级乘派的其它工作

以上是前台接待岗位职责及工作内容以及前台接待岗位职责细节的有关内容，无论我们身处于哪个岗位，都要做好自己份内的工作。