个人年终总结 个人年终总结事业单位

个人年终总结1

20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下

一、 营销部主要完成工作

1、 会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

C、中公教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行

2、 客户的开发与维护

A、 客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

B、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)

3、 旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)

除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)

20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、 营销部在工作中存在的不足

1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、 与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、 新兴市场与新客户的开发力度不够

20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、 20xx年工作计划

1、 努力使散客的入住率上一个台阶

20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、 加强与各大旅行社间联系

20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、 加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、 加强部门间的`沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

5、 具体的目标明确

A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

酒店销售经理工作总结

不知不觉我在新航大厦做营销工作已经有半年时间了， 可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!

营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

对于这份工作，开始的时候有许多无奈。 因为以前从事售楼工作，20xx年济南房产较旺，运气比较好小有些积蓄，自己或者身边的朋友都是些层次比较高的人，所以很注重个人形象。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。

在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策自己。我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。

个人年终总结2

首先，我很高兴加入大家族——科技股份有限公司，感谢郑总裁给了我这么好的发展平台，让我充分展示自己的才华。谢谢！

20xx我之前没做过IT，更别说卖投影仪了。然而经过一周的训练和第一周的实战，我卖出了自己的第一款产品进入IT行业，之后又连续做了几笔生意。突然自信起来，加入公司发展事业。我的决定是正确的！

现在，请允许我对这段时间的工作做一个简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给我一些指正。

一、工作表现

到20xx年底，我总共开发了有效客户，上门拜访客户次，每天打30多个电话，销售额达到-1万元。我这段时间的销售业绩并不理想。相比于各位前辈的销售人员，我感到无比的惭愧，但知道惭愧之后我会勇敢。我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇敢的做出巨大的成绩。性能不理想，我认为主要有几个原因：

1.刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉。我会好好学习，在以后的工作中提升自己的内功。

2.自身工作经验不够丰富，与客户沟通协商的技巧不够，造成人为的订单丢失。在以后的工作中，我会多向前辈学习，总结自己，提高自己的销售能力。

3.我不够勤奋。在以后的工作中，我会在心里为魔鬼服务，致力于工作，增加工作量。我说勤奋可以弥补我的不足。我相信在未来的一年里，我会创造更好的成绩。

4.个人认为有一定的市场原因。根据客户的反馈，年底商家忙着清理库存，不愿意用现金把商品转移到外面，这让我们的销售很困难。此外，客户有一些订单，这将推迟年后交货。

第二，事务性工作

1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。

2.我参加了公司为期一周的培训。同期对市场做了一些调查和调查，感觉收获很大。

3.经常帮助公司其他同事处理一些突发事件，比如送货、送文件、帮忙看店等。

4.轮流主持晨会，锻炼自己的组织能力和适应能力。

三.应收账款

我严格执行公司的`财务制度。截至20日，我的应收账款回收率为100%。在未来一年的工作中，我将继续严格执行公司的财务制度，确保公司资金的安全。

第四，亲身经历

1.电话营销技巧：打电话前一定要组织好自己的语言，不要紧张，不要激动。在与客户沟通时，我们必须思路清晰，严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好的时候，我们要懂得随时调整自己的情绪，不要被客户左右。

2.客户拜访技巧：第一次拜访客户，一定要坚持谦虚的态度。送名片的时候一定要双手奉上

说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动。

3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大。

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。

5、其它心得体会：

五、个人建议

1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长。

2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误。

个人年终总结3

时光穿梭，一转眼xx年即将过去，我来到xx公司已经将近x个月。在过去的x个月里我在领导、同事们的支持和帮助下，用自己所学知识，在自己的工作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项工作任务。作为一名化验员，应当从思想到行动，从理论到实践，进一步学习，提高自己的工作水平。现将本人本年度的工作总结如下：

一、工作内容及心得体会

我的工作主要是对八宝粥成品的一些理化指标进行检验，在不合标准的情况下及时通知领导以便找出不合格问题出现的症结所在;在符合标准的情况下要负责成品检验报告的书写以及数据录入和分析工作。其次负责实验所用仪器的保养与校准。

在五个月的检验工作中我学到了很多以前书本上没有的东西，作为刚毕业的学生发现还有很多东西是自己需要去学习发现的。

例如刚开始的时候并不会仪器校准，在学校里也是老师校准好自己用现成的，而出了社会发现不会再有现成的东西使用。现在经过工作的洗礼已经可以轻松的校准仪器。

在判定成品理化指标是否符合标准首先得熟悉标准，一开始做成品检验工作时总需要翻看标准文件才知道成品是否达标，在工作了一个礼拜后终于可以不用总是翻看标准文件，我想这也是我的一大进步吧!

x月底，车间投入蛋白生产，那时还不会使用凯氏定氮仪，但在领导的帮助下学会了使用，虽然实验的数据并不满意，但至少会操作仪器，知道实验原理，接下来的工作就是寻找数据差异的原因。

总得来说，这x个月有得有失，得的是学习了很多知识，失的’是和家人相聚的时间短了，在以后的工作中我会更加努力做好自己的本职工作，更好的为公司服务。

二、下年度的工作计划

在xx年首先要做的就是确定好测定蛋白质的方法，实验数据虽然不是最重要的，但也是过程的一种体现。

另外要学习好诚信管理体系，为诚信管理体系文件编纂工作打好下手。

对于成品检验数据的分析以及成品问题的汇总表会及时报告给领导。

对于xx年我充满信心，相信自己一定会学习到更多有帮助的知识。

个人年终总结4

年终的钟声敲响，震动的我们工作人员的心神，一年又要结束了，在经过了这一年辛苦的奋斗，我完成了工作任务，完成了出纳工作，现在对我这一年工作细心的做个总结。

一、做好工作

成为出纳以来我从来没有因为自己粗心犯下大错，因为我知道作为出纳人员我们身上肩负着领导的信任，我就要做到自己事情，不能随意工作，工作非常小心踏实，因为一旦出了问题想要改正过来就非常困难，也会个公司带来损失，每天需要统计账目做好数据，把自己的工作做好准备，牢记在工作中那些给做那些不该做，遵守法律法规，做一个正直的员工做一个让领导放心的员工，不会让领导失望，因为工作不容易，所以我比比人更加珍惜，也一直都非常努力做好。

当然想要做好工作不是一件容易的事情，需要我们付出的努力也是非常多的’，因此想要做好就要付出努力，无论是操作，还是统计等方面都要做好细心仔细，不漏过一个小数点，不粗心大意，做好自己。我们管理着公司的支票现金，责任重大，身上的担子也重，想要做好工作需要付出的努力不止一点点，所以一直以来我都牢记使命，白每天公司的账目整理清楚，把统计的数据宁可多统计几遍也不愿意犯错，一点犯错后果非常严重我也承担不起。

二、上进进取

我是一个自强的人，自强不息，努力干实事，对于工作中遇到的问题我都时刻牢记在心头不怕困难也敢于面对困难，对于这样的事情我从来不会因为困难有多大就退缩，我不会退缩，在我心中没有过不去的苦难，只要我下定决心，我知道一定能够走过，我也一直这么认为的，我在工作中从不为了求快了就盲目的工作，一心求稳，这份工作也之有做稳了做好了才能够做好事情。每天需要做的事情读非常都我都积极乐观的去工作，把工作当做一种乐趣，把工作当做自己的爱好，去工作中实践，去工作中努力，把工作做好，积极的心态然我在工作中哪怕遇到问题也毫不畏惧都一直勇往直前一直敢于去做好工作，这也是我能够做好工作的原因，让我走过了一个又一个困难。

三、谦虚学习

如果一个人不知道谦虚就不会有多大的进步，在工作中犯小错误的时候我经常会把训斥，但是我都能耐着性子去好好的学习，去把自己的工作做好，他人的教导都是宝贵的，我也一直都非常珍重，也非常感激，我也会在工作中有问题，都会去谦虚的询问解答，从中找到答案，不管有没有问题我都会牢记在心，因为别人能够帮助就值得我感激。

这一年里我在工作中没有犯下错误，因为我一直都牢记着自己的责任，不敢忘记，把工作做好，不让领导失望，我也一直都这样做的。

个人年终总结5

本人年参加工作年从事档案管理工作。年月评聘为助理馆员以来，在局领导和同志们的关心支持帮助下，经过自己的努力，较好地履行了助理馆员的职责，圆满地完成了各项工作任务。现将五年来的工作总结如下：

一、政治思想、职业道德

能够坚持四项基本原则，思想上与党中央保持高度一致。能够认真学习我国三代领导人特别是关于理想信念、宗旨观念、“三个代表”重要思想等重要论述，树立起了正确的人生观和价值观，做到了遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。能够时时处处以党员的标准严格要求自己，牢记党的为人民服务的宗旨，在档案管理与业务指导繁杂琐碎的工作中，做到了任劳任怨、埋头实干

时时处处以工作为重，培养起了良好的职业道德。

二、档案管理工作

（一）档案资料的收集

⒈参与了对各科室档案的接收进库工作。共参与接收文书档案卷，会计档案卷，用地档案卷，地籍档案卷，土地利用总体规划档案卷，监察档案卷规划档案卷交易档案卷人事档案卷评估档案卷矿管档案卷

底图档案卷基建档案卷照片档案张，录像、光盘盘，图书资料册。

（二）档案资料的整理

⒈在接入库前，对各科室的档案进行案卷质量检查，对不符合入库要求的，按《档号编制规则》，指导并帮助进行整理。

⒉参与整理底图、航片份，分类组卷归档卷；对张照片按《照片档案管理规范》和市档案局的要求进行了整理归档。

⒊负责资料的管理工作。按《中国图书分类法》对图书进行了分类整理，近年来按规范要求整理资料余册。并按省一级档案管理的要求，建立健全了资料接收、整理与管理体系。

⒋对卷基建档案进行了整理归档。

（三）档案资料检索利用

⒈负责对各科室全引目录的接收和整理工作，对各科室报送的册全引目录进行了整理，并精装成册，并在原有检索工具的基础上，根据局内档案利用情况不断完善，不断增加，续添了职务任免专题目录、专业技术职务专题目录、先进个人专题目录，人名索引条、用地档案条、地籍档案条、监察档案条、土地利用总体规划档案条、规划档案条、基建、设备、资料、实物目录共条。健全了检索体系。

⒉积极参与档案信息开发利用工作，主持了《充分发挥档案管理优势、积极为规划与国土资源工作提供服务》的编写，××年已申报山东省档案信息资源开发奖待批。

⒊负责资料与档案的`接待利用工作。共接待利用者人，提供档案资料余卷（册）次。编写了档案利用实例效果汇编。

（四）档案资料保管保护

负责对局内档案资料的安全管理。定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿；对档案资料库内温湿度按照要求进行调控，并及时对档案资料进行除尘、消毒，定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。

（五）档案资料的统计

负责档案资料的登记与统计工作。建立了各种登记统计簿册，并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。

三、档案业务指导工作

（一）参与组织并指导各科室文件材料立卷归档工作。按照档案管理要求，结合局内业务工作实际，承担了全局个科室、局下属个事业单位的立卷指导任务；参加了文书处理与文书立卷工作。

（二）参与了本系统各单位档案工作的建立与指导。为使本系统档案管理规范化，参与了全市处乡镇（街道）规划与国土资源所的业务档案整理，并作了具体指导。

四、档案学术理论研究

积极学习档案学理论钻研业务并积极撰写文章参加档案业务学术研讨活动任现职以来共撰写论文和业务文章篇。其中，与他人合作撰写的《档案馆在社会信用体系建设中的作用》在《中国档案》增刊上刊登，自己独立撰写的《浅谈新形势下的档案编研工作》在《山东档案》增刊上刊登。

个人年终总结6

一年来的工作结束了，作为一名幼师，我实在是感触很多，跟孩子们待在一起让我感觉非常轻松，工作上面不应该出现这种情况，我一定会好好的反省自己，因为工作本身就是这样，我当然也是希望能够继续保持下去，作为一名幼师我还是有着非常端正的态度的，在这方面我感觉自己还是方向很明确，在工作当中我更加希望能够保持好的心态，未来还会有更多的事情在等着我，我相信只有继续保持下去才能够又说收获，这一年来幼师工作我也总结一番。

首先是跟孩子们相处的时候我是感觉非常轻松的，作为一名幼师就应该做好工作上面的相关准备，我也希望能够在下阶段的工作当中继续保持好，这是一定的，现在我能够继续保持下去，我认为我还是希望很大的，跟孩子们拉进距离，这是我现在应该要去处理的一些问题，我感觉还是非常好的，这么下去我会继续保持端正的态度，在工作上面我也相信我能够有所进步，

未来在工作当中我还是希望有所成长的，工作本身就有很多需要进步加强的地方，我也相信在未来的一段时间当中还会有跟多的问题会等着我去做好的，只有在工作当中不断的吸取经验这么以来才能够做到更好，过去一年来我跟孩子们能够和睦相处，跟孩子们建立了亲密关系，我认为这是很关键的，做一名幼师不仅仅是要教育孩子，关心孩子，其实跟孩子们相处也是一门学问。

一年来我跟孩子们相处的`非常不错，我认为只有不断的去跟孩子们接触才能够发现这些，过去一年来我每天都是在跟孩子们沟通，关心幼儿们的身心健康，我也希望能够在下阶段的工作当中继续保持下去，孩子们在幼儿园的安全问题也一直都是我重视的，过去一年来我严格遵守园内的规定，实时的关注孩子们的动态，注意孩子们的安全，保证每一个孩子们在园内不会发生什么安全事故，

有情况第一时间就跟家长反馈，我一年的工作当中从来没有忽视这个问题，在工作上面我认为自己还是做好了安全方面的工作，但是这还不够，我一定会在新的一年里继续努力及时的跟孩子们取得沟通，提高孩子们的积极学习积极性，处理好日常的所有工作，继续保持好的状态工作下去，为xx幼儿园打造好的气氛，管理好每一位孩子，新的一年里我时刻准备着。

个人年终总结7

加入xxxxxxxx家具公司也有十个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xxxxxx公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户，拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中，经过相互讨论与仔细的听取讲解，针对具体细节问题找出解决方案。通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在xxxx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的’工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1。针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2。由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx，展望20xx！祝xxxxxxxx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

个人年终总结8

进入公司已经有3个多月了，在这3个多月的时间中，在公司指派的工地，在公司总监的指导下，经过3个多月的学习，学会了很多专业知识。迫近年底，就将最近一段时间的工作情况做出工作总结。

在日常工作中，能够按时到岗，做到一名合格的员工，把负责人交给我的每一件事情都努力的用心完成。作为一名刚刚毕业的大学生，对于一些专业性，经验性比较强的没办法自己独立完成的情况下，自己就主动找自己能做好的事，比如利用日常零散时间，多熟悉图纸，熟悉监理规范等等；对于负责人安排的每一次施工现场巡视，都认真看，认真听，把发现的大小问题或是疑问等都一一记录在自己的小本子上，随后及时询问有经验的专兼或负责人，积极对隐蔽工程和关键部位的施工进行旁站监理；对混凝土工程进行现场取样并到时催促送检；督促施工单位及时上报监理部有关资料等相关事宜。

因自身的业务水平、专业技术的局限性，知识面的不足，交际的`缺乏，很多事情还不能领自己、领导满意，比如发现问题之后和施工员提出问题，施工员置之不理时有发生；很多有经验的监理一看就能看出问题自己却看不出来；对于一些通病还没能够理解透彻等。所有这些都源自于自己的经验不足和专业知识不够，所以我一直督促自己加强专业只是学习，并且我将继续下去。 对于公司，在的老员工都很注重培育新人，并且都把知识都无私的传授给每一位新人。并且前段时间也参加了公司8周年庆典。对公司的历程慢慢了解，并下决心好好学习专业知识和现场经验，早日做个合格的监理。

作为才毕业的大学生，从事监理工作时间不算太长，工作中还存在许多不足之处，今后我会更加严格要求自己，努力钻研业务、不断更新和补充新知识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成监理工作。争取早日成为一名合格的监理员。

个人年终总结9

在一年的时间里，我学到了很多东西，现将我一年来的工作总结分享给大家。

一：认真做好眼科医生门诊手术的协助工作，做好环境、器械消毒，积极准备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺利开展实施。全年无感染病例发生。

二：患者对眼科处置和手术有很大的恐惧心里，针对这一点做好患者心理护理，积极与患者沟通，最大可能的消除患者心里紧张，真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者疼痛，增强其治疗信心。

三：在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的.结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物，并通过自己的努力和虚心学习新增“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得到了良好的社会声誉。xx年仅新增项目开展一千余例，在原来业务收入的基础上增收万余元，治愈率达85%以上，总有效率99%，得到了患者及临床医生的好评。

总的来说，通过上面的眼科工作总结，我也认识到自己的不足，第一、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入，希望以后在事业上更上一层楼。

个人年终总结10

越剧团xxx年在市文广新局直接领导下，遵照年初市 宣传文化工作会议精神，团结同志，带领同志，以改革创新、 科学实践为动力，立足本地，面向基层，为宏扬启东文化， 服务启东市民，取得了新成绩，积累了新经验。

剧团现在职在岗人员 35 名，其中具备三级技术职称演 职员 10 名，四级技术职称演职员 15 名。在过去 10 年中， 随着市场文化发展需求， 剧团由戏曲类转型为歌舞、 小品类， 转型后剧团绝大部份戏曲专业演员不适应演出需要，而长年 待家休息或自谋职业，剩余部份演员经过自己不断磨练，不 断实践，成功转型为能唱会舞复合型演员，至今在剧团挑大 梁，发挥重要作用。根据剧团现状，从实际出发，今年以来， 开展艺术生产，继续实行择优聘用，优化组合为原则，目标 全年宣传演出任务，加大工作力度，提高工作效率，发挥了 积极作用。

今年以来，剧团为配合市委、政府各部门中心工作宣传 演出和下基层农村纳凉晚会文艺演出，全年累计演出场次 （包括宾馆助兴活动演出）共 84 场，观众人数达 10 万多人 次。剧团坚持文艺服务方向，热情主动，乐意奉献人民大众， 凸显了一个专业文艺团体的一个工作亮点。现把今年来剧团 主要工作成绩作如下简要汇报

一、改革发展，科学实践，创新理念，是今年推进剧团 工作一个新举措，剧团今年以来在加强内部管理基础上，进 一步优化了机制，提高了演出队伍整体素质和服务水平。剧 团领导组是领导剧团工作的核心力量， 领导组成员同心协力， 为改革发展出谋划策，同心协力，创新思路，善于调研，动 了一番脑筋，坚持打破办团旧观念，实践办团新理念，狠抓 队伍建设，转换演出模式，促进艺术生产更快更好发展，起1 到了一个积极推动作用。文化润泽生活，文化丰富心灵，年 初剧团为谋实招求实效，制订出台“岗位、目标、制度”三 明确责任状，并上墙公示，三明确责任状即：个人岗位职责 明确、工作目前任务明确、规章制度考核明确，通过上墙公 示后，全体演职员把“三明确”为全年工作准则，自觉遵守 执行，从中激发了干劲。在具体工作运作中，大家敬岗爱业， 各负其职，齐心协力，相互配合，促进了各项工作顺利进行。

二、把握方向，坚持抓艺术生产发展，是剧团工作重点 项目，今年来剧团在市文广新局领导支持下，开展了一系列 宣传演出活动，取得了良好社会效益，为维护社会安定，促 进启东经济发展作出了重要贡献，今年春节前后，市委宣传 部组织的文化、科技、卫生三下乡活动中，剧团组织了演出 人员奔赴吕四、久隆、向阳、寅阳等乡镇进行了为期五天巡 回演出，当时天气较冷，正值寒冬腊月季节，演员们在露天 广场热情宣传演出，为老百姓送来精神食粮，老百姓观后非 常感动，在干部群众中反映强烈。五月份我市举办第三届“江 海文化节”大型文艺演出活动，为了配合这次文艺活动成功 举办，剧团领导和剧团同志个个全力以赴站在活动第一线， 认真做好 各项准备工作，剧团领导统筹兼顾，从组织编导、 排练、舞台装置、部门之间工作协调，直至演出结束顺利落 幕，这次演出活动的成功举办，剧团积极支持、认真配合， 起了一个至关重要作用，受到了上级政府领导同志肯定和赞 扬。今年七、八、九三个月是一年中最热季节，也是剧团送 戏下基层，举办纳凉晚会最佳时间，剧团不失时机，抓住机 遇，组织演出队冒着酷暑，下乡镇、村、社区，一鼓作气完 成演出任务 30 多场， 配合乡镇自办演出晚会 9 场， 与此同时， 剧团在汇龙地区、吕四港镇、近海镇、滨海工业园区、中远 船厂、公园广场、广电广场等公共场所，配合参与公益性文 艺演出活动 10 场，剧团同志热情主动，认真负责，乐于奉献2 精神赢得各主办方领导和同志们的.好评。一年来，剧团一面 认真组织编导、演员不断进行创作排练新节目，推动艺术生 产发展，一面不断搜索文化大餐新信息，不断进行探讨、学 习、实践办团新模式，今年五月份剧团组织了部份艺术骨干 专程赴上海等地观摩学习兄弟剧团演出经典剧目《梁祝》 ，大 家深受启发，一致认为，文化为人民大众服务，必须遵循“百 花齐放，百家争鸣，推陈出新”文化新思想，要适应时代潮 流，紧紧把握文艺大方向，发展艺术生产要有新意，有创意， 事业才能越办越兴旺。

三、剧团推出特色文化，狠抓艺术生产同时，坚持不忘 其它各项工作协调发展，回顾今年来剧团综治工作、安全生 产工作、双创活动，计生宣传等一系列工作，大家凝聚人心， 真抓实干，努力奋斗，成绩卓有成效，有目共睹。剧团各项 系列工作开展以来，每个系列工作部门，有一个领导小组机 构，负责具体工作，单位一把手为各小组主要责任人，负责 统筹兼顾，全面督促指导。今年剧团综合治理、安全生产、 计划生育和创卫创模活动全面顺利展开，所以能取得良好成 绩，主要归结有二个潜在积极因素，一是积极认真强化内部 管理措施，增强了演职员工作责任感，热爱集体，关心同志， 遵纪守法，文明服务，到目前为止，大家在工作过程中无一 例安全事故发生，也无一例违法犯罪行为。二是剧团利用行 业优势，积极加强综治工作法制宣传，安全生产工作宣传， 创卫创模工作宣传，计生工作宣传，通过各种宣传形式，增 强了市民防范意识， 净化了社会环境， 促进了社会稳定团结， 作出了应有贡献。为进一步美化城市环境建设，树立启东形 象，促进经济发展市政府今年动员全民搞好“双创”活动， 其力度较去年更大，剧团双创领导小组在市局领导下，积极 响应，落实行动，带领同志坚持千忙万忙“双创”工作不能 忘的工作责任性， 经常组织轮流上路段值勤， 进行马路打扫，3 周边除草，垃圾清理，车辆行人管理，工作极端负责，在办 公地方桌子、椅子、办公器具、门窗玻璃经常擦洗，做到几 净窗明，工作井井有条，外部环境墙面刷白，地面干净整洁， 面貌焕然一新。以上工作成绩是我们剧团一年来简要汇报。

剧团一年来，问题存在也不少，如办好剧团发展方向问题， 加强队伍建设实施问题，艺术人才吸收培养问题，职工参加 工作工资福利待遇问题等等，对这些问题的存在，有待我们 进一步认真探讨。

个人年终总结11

本年度的教学工作又迎来了结尾，不得不说，在学校里和学生们相处的日子过得是真快啊。在这一年里，自己对于教学又有了一些新的体会，和孩子们的相处也变得越来越得心应手了，现在，就来对自己这一年的教学工作进行个总结。

身为一名小学教师，除了要完成每天的备课、教学任务外，还得保持着一颗童心才行，因为咱们面对的是尚处于发育期的孩子，所以在教学的时候不能过于追求教学进度，毕竟孩子们的接受能力还不够，根本无法消化太多的知识，我认为在目前的这个阶段，我们更应该教会孩子们如何去思考才对，而不是要求他们去死记硬背一些知识。由于每个班上的学生数量都挺多的，面对着这些活泼可爱、思维各异的孩子，我们这些教师的压力也是挺大的，因为现在的教学讲究因材施教，公平的对待每一位学生，有些学生现在很调皮，成绩不太好，但是这绝不是否定他的理由，谁能预料别人的未来呢？这就要求我必须具备强大的心里素质，不仅要细心、耐心、宽心，还得每天保持着良好的精神状态去面对学生。

经过这么些年的历练，对于教学这方面我已经具备了一定的经验了，在本年度里，我改掉了以前的那种严肃的教学风格，采用了轻松、幽默的方式，让学生们享受听课，对听课不再抵触，这样大大地增加了学生的积极性，并且学生们也更加愿意和我进行交谈，对我的态度也不再是害怕了。我在教学这方面虽然变得和善了，但是对于那些格外调皮和严重影响他人的.学生依然保持着严格，因为一个班级的班风是格外的重要的，我绝对不允许极个别的人带坏了整个班级的氛围，当我看到那些在课堂上干扰别人学习、欺负其他同学、不遵守规章制度的学生时，我都会找他们谈心，对于那些屡教不改的学生，我会选择和他们的家长进行谈论，争取找到解决办法。

正是这种有紧有松的教学办法，让我教学的班级变得焕然一新，学生们的学习积极性和成绩都有所提升，而且家长们对我的教学也是称赞有加，这让我感受到了鼓励，我也暗暗下了决心，我绝对不抛弃不放弃任何一位学生，我会尽力去帮助他们解决学习上或者是生活上的困难。最后，希望明年的我们能取得更大的成绩！

个人年终总结12

一、爱岗敬业，认真做好责任区的各项清洁工作。坚守工作岗位，随时在保洁工作区域内进行巡视，发现垃圾、纸屑等立即进行清除，保持清洁，不留死角，坚持规范化服务。，

二、教学楼、办公楼及科技楼等楼馆的门厅、走廊、过道、楼梯、栏杆、门窗、地面等要随时保持清洁，做到墙壁无广告纸、无乱贴乱画，天花板无灰辰?蜘蛛网。

三、厕所要保持无臭味、瓷砖洁白，洗手池、坑池、便池、地面勤冲洗无积便、积垢，地漏、下水道畅通。

四、随时清倒垃圾桶、痰盂。当天的垃圾要当日清运、不许堆积。

五、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。

六、清洁工具摆放整齐，放在指定位置;爱护清洁工具及用品，定时清洗垃圾车。

柒、积极作好灭蚊、灭蝇、灭鼠及消毒工作。

八、工作时间不准干私活、不做与工作无关的事情。

九、积极完成总务处临时分配的其他工作。校园环境保洁员工作职责

1、热爱本职工作，不怕脏，树立吃苦耐劳，全心全意为师生服务的思想，遵纪守法，遵守学校的各项规章制度;

2、按时上下班(上午7：00—11：30，下午1：00—5：00)，不得早退、早退，不得擅自离岗，不得在工作场所闲谈，或做与工作无关的事，有事先请假;

3、负责校园环境卫生的保洁工作，每节课后，及时对校园进行保洁;

4、搞好绿化区的’环境保洁工作;

5、天天清扫的垃圾不得乱到、乱放，做到垃圾日产日清，爱惜并和理使用各种卫生工具，工作完毕，及时清洗工具，并摆放到规定的位置;

6、尊重师生，举止、语言文明，注意个人卫生，衣着整洁;

7、爱护公物，做到爱校如家;

8、服从管理，完成领导交办的其他任务。

保洁员工作职责

一、保洁员按交接班制度与更夫做好早、晚的交接工作。

二、每日做好洗手间的通风工作，做到无异味(综和楼、小学楼下班前需把赴户关好)。

三、彻底清扫的标准为：

1.教工、学生洗手间门、窗、上亮无污渍。

2.洗手间地面干净，无杂物、无污水、无死角。

3.洗手间墙面、镜面无灰尘，无污渍。

4.洗手盆、拖布池无污水、无油渍。

5.走廊、窗台、门厅、楼梯无废纸等杂物，保持干净，无死角。

6.走廊墙面、楼梯扶手及栏杆无污渍及灰辰?

7.各楼层消防窗、安全指市牌、垃圾桶天天用抹布清洁一次，无灰辰?无污垢。

四、天天学生上课时，做好走廊、洗手间的保洁工作，洗手间内纸篓垃圾每次清扫时需倒干净。做好生活垃圾与可回收废品的分离及清倒工作。

五、每周日做好卫生间用酸清洁的工作，用酸时做好防护，注意用酸安全。

六、每两周各楼层公共场所玻璃需擦洗一次(安全第一)，保证玻璃明亮。

柒、每月末对天棚、墙面、灯罩做清理一次，保证无灰辰?无蜘蛛网。

八、收发室内备品摆放整齐，卫生清洁，不能堆放任何杂物。

九、注意自身形象，做到语言文明、举止端庄、服装整洁。

十、保洁员要坚守岗位，在指定的位置休息，不能躺床休息或干私活;禁止窜楼，按规定午休(分别执行中学、小学及行政的作息时间)。

二、清洁工工作职责

1、清洁工的职责范畴包括教学区、运动区和校内职工住宅区。每个清洁工按学校分配的固定卫生清扫范畴制造性地做好本职工作。

2、全校要经常保持整洁。走廊、楼梯、操场和校道天天打扫，平时见脏就扫，厕所天天冲刷。做到地面无纸屑、果壳、痰迹、杂物，厕所无臭气，墙角无积灰。

3、走廊和楼梯的墙面及护栏、宣传栏框每周洗擦一次，厕所、走廊、楼梯所有玻璃门窗，每月擦一次，做到无积灰。

4、保证师生的饮用水供给。

5、做好办公室、会议室、电教室平时地面、门窗、桌椅清洁工作。

6、按时上下班，随时注意所负责打扫区域的卫生工作，使校园始终处于干净、整齐、美观的状态。

7、经常性地给校园和教室、办公室进行消毒，协助校医室共同做好卫生防疫和防止流行性疾病的传播工作。

8、要随时做好教学区和运动区的卫生清扫和物品摆放工作，保证教育教学工作的顺利进行。

9、每次清扫完办公室的卫生后，要将物品放回原处，要注意用电和财产安全，如有学校财产和私人东西丢失情况，清洁工要负主要责任。

10、做好总务主任安排的其他勤杂工作。

11、全体教师要积极配和清洁工的工作，如果不满意，必须通过正当渠道，向总务处、办公室或主管领导反映情况，由学校研究做出处理决定，不允许有意刁难清洁工，要积极协助清洁工做好学校的卫生清扫和保持工作，尊重他人的劳动。对不讲卫生、或有意刁难清洁工的教师，查实后按学校规章制度严肃处理。

个人年终总结13

引用一句话来总结一年的工作心得：做事先做人。对于这句话的理解，结合一年的工作体会，在以下几个方面来进行陈述。

做事先做人，强调的是思想认识和觉悟问题，体现在工作中，就是日常的工作心态问题。工作本身就是生活的一部分，你要怎么样做人，你对生活的态度和追求，会最直接的反映在你的生活和工作上。

首先，你为什么要工作，当然基本上是基于生活，工作本身就是生活的一部分。生活要开心，这是每一个人的愿望，那落实在工作上，我们也是希望能够工作的顺心而愉快。但我们很少有人意识到这一点，在对待生活的态度和对待工作的态度上，有双重标准；把工作和生活割裂开来，总是抱怨工作不好而影响了生活，其实，不好在自身的根源在于自己对待工作的态度不正确所致。很难相信，一个对工作没有了热情和追求的人，他能将本职工作做好。

诚然，周围环境的变化，会影响一个人，引起其思想和认识的波动，导致其对生活和工作态度的转变。我们尤其要注意这种变化，因为我们很容易在这种变化中迷失，原本的想法因条件的变化而改变了，如果没有正确的认识或及时的调整，我们的工作态度就会出现很大的转变。说实在的，始终保持正确的心态其实很难做到，我们更要注意的是在不断变化中适时调整好自己，使自己始终保持良好的心态、拥有工作的热情。

幸福和成功都只不过是一个抽象的概念，是一种心理的感觉。每个人对这两个词语都有着不同的理解。作为一个人，其实都得从自己的角度，给出自己的理解，否则，你就是生活的毫无目的，工作对你而言，可能时刻都带来苦恼，更令人遗憾的是，你都不知道如何解开这个结。

我对成功的理解是：成功=能力（学习+勤奋）+机遇。机遇对于大家而言，其实都是公平的。不同的是个人学习的态度和工作的态度，这两个态度，才是决定我们是否成功的关键。

工作是可以选择的，公司也是可以选择的。在做选择的时候，其实就是在做我们人身的抉择。

既然做出了选择，就要立足于现在，踏踏实实的做好现在应该做的，不论是自己喜欢也好，或者是为以后做铺垫也好。浪费现在，是实实在在的浪费自己，及浪费自己的将来。

每个人都会有不足和缺陷，在工作能力上的，在人际关系上的，在个人性格上的等等，这些都是阻碍我们进步和成功的绊脚石。要搬开这些绊脚石有主要两个难题。一是，认识这些绊脚石的问题，人自身一般不容易认识自身的不足或缺陷，如果认识到了，但不愿意承认或拒绝承认那问题就更严重了。二是，如何改进的问题，有些人能够认识到问题所在，但改正起来难度非常的大。

这就需要我们时刻保持清醒，在困难的时候要保持清醒，在顺境的时候更要保持清醒，不能被成绩迷茫了双眼。有困难不可怕，只要我们有迎难而上的决心，必定能够战胜困难。

人需要沟通、相互理解、相互支持。在一个团队内，人是一个个体，但不能孤立了自己，在个性化的`同时决不能忽视共性化的东西。工作决不能看是仅仅是自己个人的事情，工作本质上牵涉到团体每一个人的利益。不好好工作，其实就是在害人害己。

严于律己，宽以待人。人都存在差异化，人们总是以自己的标准去衡量事情，去衡量他人，无形中制造了很多的矛盾。我们工作中的很多指责与抱怨，其根源也在于此。动不动就是，你应该这样，不应该那样。其实，换个角度，就变成了，你应该这样，而不应该那样了。

矛盾自然会产生，但我们对待矛盾的态度很重要，如果上述问题没有很好的解决，矛盾就会激化，演变成个人对立，而不利于工作。在双方意见分歧的情况下，哪怕对方错了，除非对方是故意的，都应该得到谅解，同时得到学习改进的机会，当然对于出现的问题，既然你是对的，你就有责任将问题圆满解决，再不能推卸或置之不理了。

对于这个问题，我也是最后几个月，认识逐渐深刻起来。我很高兴自己能够有所领悟，虽然来的迟了点，但对我自己的成长进步和团队的成长，还是受益匪浅。

对自己在20xx年的工作结果，自己的评价是不满意。问题的主要结症，主要是在工作的态度上，对生活和工作认识不够，感觉进步缓慢。思想认识的高度，对自己影响非常的大。

个人的能力其实取决于后天的学习和锻炼。思想认识在平时的生活和工作中，易受太多因素的干扰，在广度和深度上难有进步。权衡的因素太多，难以取舍；在特定情境下，又会出现认识不足。认识能力和结果，对平时工作心态和工作方法起到决定性的作用。不是不想把事情做好，其实很重要的是不知道如何才能把事情做的更好。

不知道如何做时，心态很重要。想着法儿的去努力，不论结果是不是好的，或者是更好的，我认为都必须去尝试的，坐等是不会有任何的结果的。

个人年终总结14

医院是一个特殊的服务单位,由于出入医院的人口流动量大、人员背景复杂、人相对集中，我们的保安勤务工作也必须根据医院的特殊形势进行，必须与医院保持统一服务，坚持“一切为了病人，为了病人的一切”的大原则，维护医院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同时，医院还是一个面向社会的服务型单位，它必须讲求服务质量，这就对保安人员的素质有了一个更高的要求。保安的’一言一行直接影响到医院在人们心目中的形象，保安的工作态度必须与医院保持一致，力求让广大群众满意。

医院的保安勤务一般实行24小时三班制。

白班8点至16点这段时间是医院里人员流动量的高峰期，各种大小事端的高发期。有时医院看病的人特别多，挂号、收费、拿药容易造成混乱局面，保安要适时提醒病人自学遵守秩序，同时要运用自己敏锐的观察力，注意每一位出入医院的人员，特别在人群拥挤的时候要留意，不能让小偷在医院肆虐，要保障病人及其家属的财产不受损失，否则会给医院带来负面的影响;要管理好医院的出入物品，凡是药品都得有相关手续，要严格把关;大厅里常会有年老体弱或急诊病人出现，这个时候能帮的就帮忙扶一下，发现病人丢失物品在帮助寻找，找到后立即归还，还有就是要特别注意仪容仪表，言行举止;要经常巡查各病房或科室有无异常现象。医院病房大多有很多家属陪伴，要提醒他们注意自己的贵重物品，严防那些顺手牵羊的人;要和各楼层人员直辖市好关系，随时了解最新情况。如有无外来人员在医院推销、发传单等;值得一提的是外科病房的管理，有许多外伤病人是斗殴所致，他们时常有“兄弟”来看望，容易把医院搞得乌烟瘴气。保安就应注意采取适当的方式、方法去解决，任何事物都要考虑到医院和病人的利益，要把损失降到最低。

中班16点至零点这段时间，病人相对减少，18点以后咨询台就没有人上班了，这时病人大多数都会向保安人员咨询，这就要求保安要相当熟悉医院各科室的分布状况和上下班时间等。对于那种需要急救无家属的病人，我们要伸出援助之手，拿出救死扶伤的精神。

夜班零点至8点这段时间，首先要克服的就是瞌睡问题。上班之前要有足够的休息，保证有旺盛的精力来完成工作。巡逻要到位，逐层检查，严防盗贼，仔细检查各处有无火灾隐患。若发现情况应及时与院值班人员联系，果断采取措施。

总的来说，保安人员要做好医院的安全保卫工作，首先遇事沉着冷静，善于调解矛盾。若有人存心滋事，劝说无效，就立刻拨打110请民警协调解决，随即报告院方;其次，照看好医院一切公共财物，若有损坏，要争取找到破坏者，给院方一个交代;再就是作好一切准备，随时应对各种突发事件。例如非典时期，医院就是抗非典前沿，虽然保安不是医护人员，但工作在此，就要保持稳定的工作态度、积极的参与意识。同时，亦应重视自身的防护。

个人年终总结15

一、实习目的

实习目的是，通过船舶电工相关工作岗位实习使我了解以后再船舶电工相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验船舶电工相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上船舶电工相关工作岗位做好岗前准备。

同时通过船舶电工相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学船舶电工工作岗位理论知识应用于实际，锻炼船舶电工工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习船舶电工相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在船舶电工相关工作岗位的学习重点和发展方向。

二、实习时间

20xx年03月01日～20x×年06月15日

(修改成自己船舶电工相关工作岗位实习时间)

三、实习地点

苏州市经济开发区江南大道

(修改成自己船舶电工工作岗位实习地点)

四、实习单位

江苏省苏杭教育集团(修改成自己船舶电工相关工作岗位实习单位)

此处可以继续添加具体你船舶电工工作岗位实习单位的详细介绍

五、实习主要内容

我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团(修改成自己船舶电工相关工作岗位实习单位)开展船舶电工岗位实习。为了更好地适应从没有船舶电工岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发船舶电工相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对船舶电工岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

在实习过程，单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事船舶电工相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和船舶电工相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及船舶电工相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在船舶电工相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。 毕竟是人生第一次在船舶电工工作岗位上，所以真正掌握这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际船舶电工岗位的工作内容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责，对实习单位的情况也不

太了解，不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在船舶电工岗位上遇到的问题。慢慢的我也就熟悉了自己的`船舶电工岗位工作内容，在船舶电工岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。

在单位实习期间，我从事的船舶电工工作岗位相关的工作之外，还负责协助其他部门的日常工作，包括制定计划，利用新学习的船舶电工相关工作岗位业务知识处理相关文书。

六、实习总结

对于第一次在船舶电工相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会经验。经过了这半年来的船舶电工相关工作岗位实习，我学到了很多，感悟了很多。特别是在实习单位领导和船舶电工工作岗位的相关同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多船舶电工相关工作岗位理论实践技能，增加了船舶电工相关工作岗位相关工作经验。现将这两个月船舶电工岗位实习工作遇到的困难及心得总结如下：

(1)实习体会

一是低调地做人，高调地做事。我到船舶电工岗位工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，不在于掌握了多少船舶电工相关工作岗。

个人年终总结的分享到这里就结束了，希望可以帮助到你。