减费让利宣传活动总结报告 银行减费让利工作总结

减费让利宣传活动总结1

为进一步优化营商环境，助力小微企业纾困解难、轻装前行，中信银行保定分行在减费让利宣传上继续发力，引导减费让利政策措施精准惠及小微企业和个体工商户。此次宣传活动共发放宣传折页100余份，受众达到近百人，使广大企业了解到减费让利的真正含义及手段，得到了民众的一致好评，营造了良好的营商环境和社会氛围。

减费让利宣传是一场需要持续进行的活动，活动开始之前该行营业部就成立减费让利工作领导小组，指定牵头人员在例会上带领全员学习并不定期抽查学习成果，确保自身业务合规收费；确定宣传方式及宣传地点，指定专人负责跟进，有序推动减费让利政策落地。

聚焦工作主线，打好宣传组合拳。该行以网点为主阵地进行宣传，使宣传工作常态化。在营业网点利用电子显示屏等工具展示减费让利相关信息。指定厅堂值班人员为宣讲员，对前来办理业务的人员提供现场咨询讲解；其次，该行以外呼为新手段进行宣传，使宣传工作创新化。支行在每月都会联系对公客户进行对账，而这一群体正是减费让利的主要对象，通过日常外呼将相关措施精准普及到相关企业；此外，该行以实地上门为“最后一公里”进行宣传，使宣传工作贴近化。走进小微企业和个体工商户，利用上门办卡的时机发放宣传折页，现场讲解，将减费让利优惠措施真正普及到企业中去，暖进群众心里。

下一步，中信银行保定分行将继续践行社会担当和职责使命，继续认真执行减费让利政策，创新宣传手段，切实将降费措施惠及广大小微企业和个体工商户，助力降费政策更好落地，用实际行动支持实体经济发展。

减费让利宣传活动总结2

为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，四部委两协会分别下发“一通知两倡议”，引导金融机构降低转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费，进一步向实体经济减费让利。中信银行太原分行以“我为群众办实事”为契机，将减费让利工作纳入“我为群众办实事”清单，通过组织到位、传导到位、宣传到位、执行到位“四个到位”使减费让利工作切实落地，用实际行动践行中信银行太原分行惠企利民的初心。

强协作，确保组织到位。在分行领导的高度重视下，中信银行太原分行第一时间组织开展政策研究与部署，多方联动共同推动减费让利工作落地。一方面明确职责分工，压实主体责任，另一方面建立专项工作机制，定期总结减费让利政策执行情况。为更大程度支持市场主体发展，中信银行将优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，切实降低企业经营成本，促进实体经济发展。

广培训，确保传导到位。中信银行太原分行通过视频培训、网络课堂等多种形式，多次面向全行开展减费让利专题培训，全面解读监管政策，逐条介绍全行实施的优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，传达监管的工作要求及关注重点，确保降费政策“入心入脑”，指导经营机构不折不扣的落实降费政策，切实为群众“办实事、暖人心、惠民生”。

强引导，确保宣传到位。中信银行太原分行及时组织开展优惠政策公示，更新服务收费价目表，积极推动及督导相关部门、经营机构在营业网点、微信公众号、外部媒体等多个渠道以公告的形式公示减费让利政策；通过营业网点跑马屏展示宣传标语、多媒体电视播放公告、醒目位置张贴海报等形式，最大程度的扩大宣传范围。同时，引导各经营机构开展特色宣传活动，通过转发朋友圈、发放宣传折页、进企业宣传等多样化的宣传形式，确保将惠企利民政策宣传到位。

抓质效，确保执行到位。中信银行太原分行按照总行统一部署，真抓实干，组织相关部门及各经营机构持续开展自查自纠，确保价格公示、舆情监测等工作落实到位。同时，畅通退费机制，最大限度简化退费办理手续和流程，切实维护消费者合法权益。

中信银行太原分行将持续贯彻落实降费政策要求，践行社会担当和职责使命，积极履职作为，不折不扣地将减费优惠政策落到实处，用实际行动支持实体经济发展。

减费让利宣传活动总结3

为进一步贯彻落实党中央、国务院关于减费让利决策部署，根据《濮阳银保监分局关于进一步落实“行长进万企”活动的通知》工作要求，农行濮阳分行全面推动减费让利工作顺利落地执行，持续提升支付服务质效，切实惠及广大小微企业和个体工商户。

一、精心组织，全面推动政策落实落细。

为统筹推进小微企业和个体工商户支付手续费降费政策准确高效落地，该行建立专项工作领导小组，濮阳分行党委委员、行长顾国栋同志任组长，行党委委员、副行长周焕斌同志任副组长，财务会计部、公司业务部、网络金融部、信用卡中心、国际业务部、普惠金融事业部、运营管理部、内控与法律合规部、科技与产品管理部、个人金融部、办公室等11个部室主要负责任人为小组成员，负责降费工作统筹协调、任务分工、措施制定、督促落实等重大事项。领导小组办公室设在财务会计部，负责牵头统筹组织、督导盯办、统一报告等日常工作。内控与法律合规部负责按规定进行问责。切实加强组织领导，统筹推进，明确分工，确保各项工作有效落地。同时制定宣传活动方案，有序组织，积极动员，有力推动，确保降费政策措施落实落细。

二、上传下导，严格落实减费让利政策

银行账户服务方面，一是免收小微企业和个体工商户全部单位账户管理费（含小额账户管理费）和年费。二是对小微企业和个体工商户开立的单位结算账户、外汇资本金户和外汇结算账户开户手续费按照不高于现行公示价格5折实行优惠。

人民币结算方面，一是取消收取全部客户支票工本费、挂失费以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。二是对小微企业和个体工商户单笔10万元（含，下同）以下的对公跨行转账汇款，通过柜台渠道办理的，按照不高于现行政府指导价标准9折实行优惠；通过网上银行、手机银行、ATM等渠道办理的，按照不高于现行公示价格9折实行优惠。三是免收小微企业和个体工商户通过柜台、网上银行、手机银行、ATM等渠道办理的单笔10万元以下对公本行转账汇款手续费。四是免收小微企业和个体工商户单笔10万元以下单位结算账户通存通兑汇款手续费。五是免收小微企业和个体工商户国内信用证付款手续费。

电子银行方面，一是对小微企业和个体工商户网上银行、手机银行、电话银行、安全认证工具的年费和管理费按照不高于现行公示价格5折实行优惠。二是对小微企业和个体工商户安全认证工具工本费，按照不高于成本价收取。

银行卡刷卡方面，标准类商户借记卡发卡行服务费、网络服务费在现行政府指导价的基础上实行9折优惠，封顶值不变，对优惠类商户发卡行服务费、网络服务费继续在现行政府指导价基础上实行7.8折优惠。同步降低商户收单服务费，将发卡行、银行卡清算机构让利传导至商户。

上述降费措施，除票据业务降费期限为长期外，其余降费措施优惠期限为3年。

三、加强培训，确保基层一线应知应会。

农行濮阳分行及时转发省行相关通知、答疑文本及培训材料，组织网点利用晨会、夕会时间集中学习，确保员工准确掌握各项服务项目收费标准、政策依据、服务内容、减费让利措施等，扫清政策落实中的知识壁垒，确保一线员工全面了解政策，能主动告知、宣传降费政策。网点人员落实首问负责制，积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体的各类问询，保护客户知情权和选择权。

四、全面宣传，多渠道保障政策覆盖。

为将相关政策传达至客户，农行濮阳分行采取线上线下相结合方式开展宣传：在营业网点通过电子屏幕滚动播放宣传标语、张贴宣传公告、摆放最新服务收费价目表、工作人员主动告知减费让利政策等易于感知方式进行宣传，确保客户充分了解政策；积极组织员工制作宣传美篇、微博，在朋友圈、微信群转发政策宣传视频、知识问答链接等方式，拓展宣传广度和深度。组织“进市场、进商圈、进商户”开展现场宣传，讲解减费让利的具体举措，同时解答商户遇到的问题和实际困难，将知识送到企业身边。

五、主要工作成效

该行严格落实减费让利政策各项工作部署，切实降低小微企业、个体工商户经营成本。20xx年7月以来，严格执行减费项目实际降费规模达198.6万元，20xx年实际降费规模达89.32万元。惠及小微企业及个体工商户5050户。

六、下一步工作措施

该行将持续落实支付服务减费让利措施，线上线下相结合，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，为精准助力实体经济发展贡献力量。一是确保降费政策扎实落地。严格贯彻落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策，持续评估执行效果，不断优化落实举措，确保服务不降低，政策落实不打折。二是做好服务收费价目公示和客户提示。做好服务收费价目的’公示及对外公告，在营业网点做好对客户的主动告知，确保客户能充分知悉该行各项降费政策。三是狠抓降费措施“最后一公里”传导落实，确保支付手续费降费措施真正惠及小微企业和个体工商户等市场主体。四是广泛宣传保障政策覆盖。持续做好宣传和主动告知，开展“进商圈、进企业、进园区”进行实地宣讲保证客户知情权。

减费让利宣传活动总结4

今年以来，邮储银行陇南市分行认真贯彻落实监管部门减费让利政策要求，重点支持小微企业、支持“三农”，坚持对小微企业和“三农”客户减费让利，真正做到“减费让利，惠民利企”。

据悉，该行一方面保证支付服务减费让利政策的时效性，第一时间将最新的减免政策下发至各支行，要求各支行在日常业务办理中严格落实。另一方面加大向小微客户进行线上手续费减免力度。成县红黄蓝艺术培训学校是当地艺术培训的领头羊，参训学生近千名，线上缴费方便快捷的同时，线上手续费率也成了管理者关注的问题。邮储银行陇南市分行通过开放式缴费平台优惠政策，对通过邮储银行线上缴费的部分进行了费用减免，累计减免金额7000余元。同时，对线上其他上百户小微企业进行费用减免，初步预计减免交易手续费10.2万余元。该行给予小微企业客户真金白银的费用减免，严格落实“减费让利”政策，使企业得到真实惠。

疫情期间，该行将持续严格执行监管机构和上级行的决策部署，在日常业务中加强收费项目的审核力度，对符合条件的小微客户进行费用减免，做好减费让利政策的落地执行，不断提高业务办理效率，做到“降费不降服务”，进一步支持小微企业等客户稳定发展，增强广大经济实体的获得感、满意度，将金融服务实体经济的责任落到细处、落到实处。

减费让利宣传活动总结5

依据上级分行的工作安排，为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》（银支付函〔20xx〕76号）相关文件要求，为扎实做好支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣传贯彻力度，完善常态化宣传工作机制，结合实际情况，中信银行(4.610,0.00,0.00%)九江分行开展以“支付降费 让利于民”为主题的宣传活动，具体活动情况如下：

组织保障

该行高度重视此次主题宣传活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。

活动形式

走近企业。该行对周边商户及代发企业进行上门走访，积极宣传减费让利政策；同时，和附近青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣传活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费 让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传小组人员热情的对其分发折页并耐心讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。

线上多渠道宣发。通过群发“支付降费 让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。

立足网点，阵地宣传。该行将“支付降费 让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点LED屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费 让利于民”宣传折页并进行个性化的解读，特别是对公客户，着重对其宣传该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的详细情况。

经验总结

通过本次宣传活动极大的提高了该网点客户对该行为响应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。中信银行九江分行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广大消费者应享有的权利。

减费让利宣传活动总结6

为认真贯彻落实人民银行等四部委发布的减税让利要求，积极响应中国支付清算协会、银行业协会减费让利倡议，中国银行益阳分行在落实监管部门规定的减费让利项目基础上，紧跟应降尽降、让利实体经济的原则，认真部署，积极行动，多措并举，扎实做好金融惠企、利民纾困工作，努力提升企业服务满意度，助力小微实体企业轻装前行。

一、组织培训，凝聚共识

为确保全行员工从讲政治的高度贯彻落实党中央、国务院减费让利、惠企利民的决策部署，全面知晓减费让利政策，中国银行益阳分行17家网点对公柜员、对公客户经理以及内控副行长全部参加“减费让利”培训及考试，参测率且达100%，以此确保各项优惠政策第一时间传达至各营业网点并落实到位。

二、加强宣传，尽职尽责

为确保客户充分享受政策红利，中国银行益阳分行通过LED门楣、LCD多媒体显示屏、官方网站、短信群发等多种方式向广大客户及市民群众宣传减费让利相关政策，让社会大众广泛知悉支付降费措施，扩大减费让利的影响力；同时，在各营业网点醒目位置摆放服务价目表、降费公告等宣传材料，规范服务收费行为，在合规范围内全力做到应免尽免。

三、主动筛选，精准让利

截止20XX年5月，中国银行益阳分行对中小微企业在柜台和网银渠道转账汇款手续费优惠方面共优惠让利64.72万元，对中小微企业支票、本票和汇票手续费、工本费和挂失费全免、开立资信证明手续费全免、账户开户手续费实行优惠，优惠后的价格不高于现行公示价格5折，对小微企业和个体工商户全部人民币结算账户，免收普通账户维护费、小额账户维护费。除此之外，对于20XX年新开立人民币对公结算账户中国银行专项设立“抗疫0元套餐”，企业网银、回单服务、对公短信通、单位结算卡、手机银行、代发工资六项产品首年全免费，进一步扩大了优惠服务的范畴，真正实实让企业享受减费让利政策红利。

下阶段，中国银行益阳分行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，落实抓细服务减费让利措施，推动减费让利政策的宣传活动常态化，做到降费不降服务，不断提升服务实体经济质效，切实保障金融消费者合法权益，用实际行动打通金融服务实体经济的“最后一公里”，全力以赴为益阳地区实体经济的蓬勃发展贡献中行力量！

减费让利宣传活动总结7

为积极响应落实党中央、国务院关于金融机构减费让利、惠企利民的工作部署，贯彻落实金融服务减费让利政策要求。农发行柞水县支行面向所有客户，通过多种方式开展减费让利的政策宣传，让减费让利政策惠及更多客户群体。

该行通过在营业大厅LED宣传屏滚动播放减费让利宣传标语、更新服务收费表、张贴减费让利宣传海报、在朋友圈发送减费让利政策宣传等方式扩大宣传影响力。通过在营业柜台前、固定宣传栏和行内醒目位置摆放减费让利的纸质版宣传资料，进一步扩大宣传范围。同时，在客户柜面办理业务时广泛开展宣传和服务，并积极组织我行员工到企业内部进行减费让利金融政策的宣传讲解，为客户详细答疑解惑，让企业主真正了解政策内容和优惠项目。通过减费让利宣传活动，让更多小微企业了解减费让利政策带来的好处，减轻小微企业负担,改善营商环境,助力小微企业快速发展。

开展减费让利宣传活动，是积极践行社会责任和履行金融义务的具体体现，更是落实公众金融安全教育服务的重要工作。该行将继续开展多渠道、多角度的宣传服务活动，减轻市场负担，为金融行业减费让利的宣传引导出一份力。

减费让利宣传活动总结8

为进一步优化营商环境，助力小微企业纾困解难、轻装前行。农发行郓城县支行持续发力做好宣传工作，更好的让减费让利政策措施惠及企业。

该行聚焦工作主线，以网点为主阵地进行宣传，在营业网点LED显示屏循环播放“减费让利有力度，惠及小微有温度”宣传标语，利用易拉宝等工具展示支付手续费减费让利公告、《价格目录》和降费项目清单及申办流程二维码，积极向前来办理业务的客户宣传讲解减费让利相关政策。同时向存量客户发送减费让利宣传短信，利用线上宣传方式制作减费让利的美篇在朋友圈分享，以通俗易懂的形式让客户最快了解减费让利的“好政策”。

下阶段，该行将继续认真执行减费让利政策，创新宣传手段，以实际行动支持地方实体经济发展。

减费让利宣传活动总结9

近期，中信银行针对所有对公客户减免了十一项费用，为进一步提升公众对减费让利政策的认知，中信银行安阳分行开展减费让利宣传活动。

中信银行安阳分行在营业网点厅堂醒目位置摆放了减费让利通知和宣传海报及宣传折页，室外电子显示屏滚动播放减费让利宣传标语。同时，中信银行安阳分行深入企业，积极宣讲优惠政策。宣传过程中，工作人员对客户感兴趣的减免政策，如对公账户开户费、转账汇款手续费、UK工本费、数字证书费等进行了重点讲解。

小微企业及个体工商户是社会经济的细胞，是社会经济发展的活跃因素。中信银行安阳分行将持续减费让利，提升服务质效，履行社会责任，践行社会担当。

减费让利宣传活动总结10

近日，中信银行张家口分行积极响应中国人民银行号召，践行“服务实体”“惠企利民”的服务理念，深入贯彻落实支付服务减费让利政策，面向所有客户，尤其是小微企业及个体工商户开展一系列宣传活动。

为确保客户充分知晓降费优惠政策，中信银行张家口分行积极利用线上、线下多种渠道进行广泛宣传。通过网上银行、手机银行等官方渠道发布减费让利最新公告，充分披露服务价格信息；在营业网点醒目位置摆放最新服务价目表和宣传折页，跑马屏滚动播放宣传标语，营造宣传氛围；此外，还通过短信、电话等方式将减费措施传达至客户，进一步提升宣传质效。

分行工作人员以网点为主阵地，对厅堂客户宣讲减费让利政策并发放宣传折页。积极组织员工外拓走访小微企业、个体工商户，扩大降费政策宣导覆盖面，普及惠民措施。

中信银行张家口分行将继续加大减费让利政策宣导力度，严格保证各项政策措施落实到位，切实贯彻执行各项监管政策，保障小微企业、个体工商户自身权益，提升金融服务质效，助力实体经济高质量发展。

减费让利宣传活动总结11

近日，城步农商银行践行“服务实体”“惠企利民”工作理念，认真落实支付服务减费让利政策，面向小微企业及个体工商户开展了内容丰富的宣传活动。

用好网点宣传阵地。该行充分发挥营业网点触角作用，在网点LED屏滚动播放宣传标语，营业大厅醒目位置张贴有关服务收费、减费让利项目服务公告，摆放宣传资料，柜员及大堂经理通过“一对一”介绍的方式，主动向前来办理业务的客户宣讲政策，帮助客户准确了解政策内容及优惠项目。同时，该行通过微信公众号、微信朋友圈等渠道发布宣传消息，扩大宣传面和社会影响。

上门走访“面对面”宣传。该行深入周边商铺、小微企业开展“点对点”“面对面”宣传，对小微企业和个体工商户涉及的免收全部账户管理费和年费、降低跨行转账汇款手续费等具体减费项目及优惠政策进行详细讲解并耐心解答各类咨询，让小微企业和个体工商户对支付让利减费政策有了深入了解，宣传活动取得良好效果。

下阶段，该行将持续推进减费让利工作，多方式、多渠道开展常态化减费让利宣传活动，推动各项减费让利政策精准送达、全面落地，助力实体经济发展，优化营商环境。

减费让利宣传活动总结12

为贯彻落实好支付服务减费让利政策工作要求，营造良好的金融环境，降低小微企业、个体工商户经营成本，农发行万安县支行持续开展减费让利宣传活动，认真将优惠政策宣传到位、优惠项目落实到位。

高度重视、精心组织。该行认真贯彻落实人行及上级行工作要求，组织全行员工认真学习减费让利政策文件，充分认识此项工作的重要性，逐一对照本行收费目录进行梳理，确保人人熟知优惠政策，做好宣传服务工作。

主动宣传，务求实效。该行通过网点LED显示屏播放宣传标语，以“支付降费让利于民”、“我为群众办实事支付降费见实效”为主题，积极开展宣传活动。在营业大厅设立宣传台，摆放宣传折页，向客户及过往群众介绍讲解相关优惠政策，发挥主动性和创造性，拓宽宣传渠道，线上线下齐开展，提升宣传效果。

及时总结，成效显著。今年以来，该行已对客户账户管理费、电子银行服务费、转账汇款手续费等多项收费项目实行减免或优惠。减费让利宣传活动受众广，优惠政策受益大，客户反响好，在一定程度上降低了手续费等税费支出，减轻了客户经营成本，创造了良好的营商环境。

下一步，该行将持续开展好宣传活动，落实优惠政策，拓宽宣传渠道，提升宣传质效，让广大人民群众享受到普惠金融带来的优质服务。

减费让利宣传活动总结13

为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户服务减费让利政策要求，溆浦农商银行加大降费政策宣导，通过多种渠道、多种方式积极宣传减费让利相关政策。

充分加强员工内部学习管理。增强员工服务素质，提升行业服务效率，把优化企业账户服务当作一项政治任务来抓，全面灌输到每一位员工。辖内营业网点利用每周例会对减费让利政策进行全员学习，充分掌握助力实体企业发展的具体政策措施，确保工作人员在客户咨询以及业务办理过程中提供准确、便捷的服务。

立足厅堂主阵地，多形式开展现场宣传。以营业厅为宣传主阵地，通过LED显示屏循环滚动宣传标语、显眼处摆放宣传折页、派发宣传折页，主动引导过往群众和个体工商户了解关于减费让利、服务实体经济的优惠政策，并介绍我行现行的各项优惠措施，让群众了解优惠政策、理解优惠政策、用好优惠政策。

开展精准宣传，积极开展外拓营销。主动对接小微企业和个体工商户，进园区、企业、商圈通过发放宣传资料、开展政策宣讲方式进行宣传，通过讲解降费案例，解答客户疑问，讲透优惠政策，使客户真正了解政策内容和优惠项目。

通过支付手续费降费政策实施，我行进一步提升了企业账户服务的广度和深度，提高了账户服务效益，也提高了企业服务满意度，便利企业生产经营活动，营造良好银企氛围，增添了不可或缺的一环。下一步，我行将持续抓好减费让利宣传工作，切实维护客户合法权益，真正将惠企利民政策落到实处。

减费让利宣传活动总结14

为积极响应减费让利政策，真正将政策红利转化为企业发展动力，近日，中信银行南昌县支行积极组织开展减费让利工作，并做好相关宣传活动，助力企业健康、可持续发展。

该行高度重视减费让利工作，成立减费让利工作领导小组，统筹推进各项工作，明确责任人和牵头部门，指定专人跟进工作开展，严格追责问责。有序推动减费让利政策落地，确保按照时间节点顺利实施减费让利政策。

强化学习，筑牢基础。中信银行南昌县支行组织全行员工集中学习减费让利相关文件，让员工熟悉并掌握最新优惠政策，推动业务知识扩容和能力提升，强化金融服务能力，真正做到“降费不降质”。

全面宣传，保障覆盖。本次减费让利政策涵盖银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等项目。为将相关政策传达至客户，该行采取线上线下相结合的方式开展宣传：一是将最新版服务价目表、宣传公告、海报等物料在网点显著位置进行摆放，营业网点屏幕滚动播放减费让利相关信息，进一步保障客户的知情权；二是积极组织员工制作宣传小视频、美篇，在朋友圈、微信群转发政策宣传视频、知识问答链接，取得了良好的宣传效果。

下一步，中信银行南昌县支行将继续认真执行减费让利政策，健全制度机制，加强日常监督，对照国家有关收费政策及行内相关规定，规范相关收费行为，从而降低企业融资成本，为进一步优化营商环境贡献力量。

减费让利宣传活动总结15

海南省积极贯彻落实有关手续费降费让利、服务实体经济的工作部署，组织银行和支付机构全面实施支付手续费降费政策。

一、全面部署，推动政策落地见效。

组织全省银行和支付机构建立专项工作负责制，分管行领导两次召开专题研究会，将降费政策细化分解成工作任务列出清单，按周统计降费目标落实情况，实行对账销号管理，全力推动各银行和支付机构做好方案制定、收费自查、价格公示、小微企业识别、系统改造等各项过渡期准备工作；对省内22家地方性法人银行、1237家小微企业的支付手续费收费情况开展前期调研，确切了解不合理的收费项目，为降费政策制定和实施提供数据支撑。

二、健全机制，做好后续服务保障。

督促省内银行和支付机构开通投诉绿色通道，设立专岗专人处理投诉，保证投诉处理的时效性和满意度，维护客户合法权益；深入开展支付手续费收费情况自查，针对误收费、多收费等情况，建立健全费用退还机制，简化退费办理的手续和流程，及时退还至客户账户中，确保政策红利应享尽享。

三、督查暗访，全面加强工作督导。

为确保降费政策切实兑现，不打折扣，人民银行海口中心支行制定工作方案，通过组织银行和支付机构自查、人民银行线上+线下暗访、银行之间交叉暗访等方式，多形式、多角度对全辖支付手续费减费让利工作开展情况展开督查暗访，同时联合银保监会海南监管局、海南省发展改革委员会、海南省市场监督管理局成立工作组，坚持不打招呼、直奔现场、问题导向的原则，深入一线开展联合督导。

四、抽样回访，倾听市场主体真实声音。

为真实掌握辖区降费政策执行情况及市场主体的满意度，人民银行海口中心支行建立常态化定期回访机制，组织辖内银行和支付机构通过调查问卷等形式做好抽样回访，了解政策执行满意度。

五、宣传培训，打通政策落地“最后一公里”。

督促省内银行和支付机构做好内部条线培训，引导一线营业网点人员熟知政策，主动宣导；研究制定宣传方案，充分利用网站、微博、微信公众号、应用程序APP以及营业场所等渠道广泛宣传降费政策，尽可能广泛、快速、精准地触达基层，让更多市场主体充分享受政策红利。

减费让利宣传活动总结的分享到这里就结束了，希望可以帮助到你。